André Mathieu

Experience

• 

  Conectel SA

  Jan 1995 - Dec 1998

  • Analista de suporte ao cliente

    Jan 1997 - Dec 1998

  • Agente de atendimento ao cliente

    Jan 1995 - Dec 1996
• 

  MedScan

  Jan 1996 - Dec 2001

  Tecnico de redes e telecom - Manutenção e programação em pabx analógico da central de atendimento, migração da rede novell com cabo coaxial para CAT5 e servidores linux (samba), implantação de VPN entre filiais usando linux openvpn. Durante a construção de um sistema próprio RIS da empresa em Delphi, atuei na escolha e calibração dos métodos de captura, com desenvolvimento de pedais e impressões em cera liquida, inédito para a época onde todos usavam printers de filme. Freelancer - autônomo como técnico de telecom e TI, atuando com manutenção de PCs, PABX analógico da central de atendimento e rede local com servidor novell.

  • Técnico de redes

    Jan 1999 - Dec 2001

  • Técnico de telecomunicações

    Jan 1996 - Dec 1998
• 

  Vicom

  Jan 1997 - Dec 1997

  Analista de suporte ao cliente

  Analista de atendimento ao cliente - suporte - Empresa Teletrim Radiochamada

• 

  Dasa

  May 2002 - Apr 2023

  Um ano bem desafiador com implantação de Cisco ISE, Wifi Cisco, atualização de versão do fortigate continuando a usar SDWAN, migração de datacenter entre outras atividades agora voltadas para implementação. Convidado a trabalhar na sede da empresa em SP, participei da escolha de migração para rede SDWAN, agora com Fortinet. Continuamos este rollout das mais de 900 localidades nacionais para o SDWAN. Estamos migrando todo DC agora para switches Cisco com Cisco ACI. Fui convidado a participar de um time de redes nacional onde aumentei a experiência para routers MX, firewalls SRX e switches EX da Juniper, participando até de PoC na sede da empresa, na califórnia - EUA. Consolidamos nacionalmente o uso do MPLS nas unidades, implantamos DCs no RJ e SP com hosting na Lumen (antiga Level 3). Implantamos em 2012 callcenters no RJ e SP 100% funcionando com avaya + SIP das operadoras, pioneiro na época. Continuei prestando suporte de TI, agora atuando também nas unidades da regional RJ. Aumentei o suporte também no principal sistema local em mumps/caché. Já dava suporte à toda rede local da regional, inicialmente com roteadores cisco e motorola com links frame relay, implantamos comunicações entre lojas usando vpn e links de internet banda larga. Alguns com roteadores e outras lojas com o próprio servidor linux rodando ipsec + iptables. Alguns locais implantamos redes MPLS. Iniciei na empresa com atendimento de suporte ao usuário, ajudando a criar o primeiro servicedesk da regional RJ. Durante este período comecei a prestar suporte à sede regional e núcleo técnico nos diversos sistemas que funcionavam na empresa.

  • Especialista em redes

    Apr 2022 - Apr 2023

  • Analista de rede sênior

    Jan 2019 - Apr 2022

  • Analista de rede sênior

    Jan 2011 - Dec 2018

  • Analista de suporte de TI

    Jan 2005 - Dec 2010

  • Analista de suporte de helpdesk

    May 2002 - Dec 2004
• 

  Act digital

  Apr 2023 - now

  Analista de infraestrutura

  Alocado no cliente Natura&CO com suporte LATAM:Suporte à redes com BGP full mesh routing;Suporte e configuração de rede (Cisco, Fortinet, F5 and Juniper devices); Suporte e implementação em VPNs site-to-site and client-to-site; Implantação de projetos, documentações e contatos de suporte com fabricantes (TAC) para questões e problemas; ; Troubleshooting em Links, SDWAN, Wifi e VoIP; Configuração e suporte QoS / CoS / 802.1x; Gerencia de regras de firewall e policies em ambiente datacenter e demais sites;Gerencia Cisco Radius/Tacacs server e Network Access Control; Show less