Bruna Forastieri

Experience

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  Cora

  Jan 2021 - Mar 2024

  Como Analista de Marketing de Produto Pleno na Cora, estive à frente de todos os lançamentos de produtos, desempenhando um papel muito importante na definição e execução de posicionamento dos produtos no mercado. Meu trabalho envolvia realizar pesquisas de mercado e análises detalhadas do desempenho de cada lançamento, o que me permitia identificar os canais mais eficazes para alcançar o público-alvo e compreender profundamente suas necessidades e preferências. Minha abordagem é marcada por uma visão crítica e um conhecimento profundo do negócio, habilidades que me permitiram estruturar processos de forma eficiente, com um foco especial na documentação, assegurando a consistência e a qualidade em todas as etapas dos projetos de lançamento de produtos. Exibir menos Como Analista Júnior de Experiência do Cliente, me dediquei ao atendimento ao cliente, especializando-me no produto Cartão (Débito, Crédito e Virtual), e oferecendo suporte a colegas e ao time de BPO em dúvidas relacionadas. Integrante ativa da squad de NPS, utilizei ferramentas para calcular e analisar a satisfação do cliente, respondendo diretamente às suas preocupações e questões. Na busca por inovação dentro da squad, fui responsável pela iniciativa de enviar mimos aos clientes, focando em proporcionar um atendimento de alta qualidade e com um toque diferenciado. Exibir menos

  • Product Marketing Analyst

    Mar 2022 - Mar 2024

  • Júnior Customer Experience Analyst

    Jan 2021 - Mar 2022
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  Comp

  Jan 2024 - now

  Growth & Ops

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