Mamour TOURE

Experience

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  AFRITEL sous-traitant SONATEL

  Feb 2020 - Apr 2020

  Technicien d'intervention FTTH ( Installation & SAV )

  • Coordination proactive avec la clientèle pour la planification d'interventions techniques optimisées.• Installation spécialisée de PTO ONE et BTI, garantissant une connexion fiable et performante.• Maîtrise des configurations modem, notamment le F660, pour une expérience utilisateur sans faille.• Collaboration étroite avec les équipes de pilotage pour l'activation et le dépannage des services internet et téléphonie.• Diagnostic et résolution efficace de dysfonctionnements, assurant un taux élevé de satisfaction client. Show less

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  ECOTEL sous-traitant SONATEL

  Jun 2020 - Nov 2020

  Technicien Intervention FTTH ( Installation )

  • Expertise en déploiement FTTH avec maîtrise du tirage de câble aérien, souterrain et en façade.• Compétences avancées en raccordement optique, incluant soudure de précision en environnements variés.• Installation spécialisée de PTO ONE et BTI, et maîtrise de la connectique Pictel.• Configuration et optimisation de modems pour une performance réseau maximale.• Diagnostic et résolution efficace de dysfonctionnements chez les clients, garantissant une excellente satisfaction utilisateur. Show less

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  AFRITEL sous-traitant SONATEL

  Nov 2020 - Jun 2022

  Chef d’équipe FTTH coté abonné ( en Installation et en SAV )

  • Coordination proactive avec la clientèle pour la planification d'interventions techniques optimisées.• Expertise en déploiement FTTH avec maîtrise du tirage de câble aérien, souterrain et en façade.• Compétences avancées en raccordement optique, incluant soudure de précision en environnements variés.• Installation spécialisée de PTO ONE et BTI, et maîtrise de la connectique Pictel.• Configuration et optimisation de modems pour une performance réseau maximale.• Collaboration étroite avec les équipes de pilotage pour l'activation et le dépannage des services internet et téléphonie.• Diagnostic et résolution efficace de dysfonctionnements chez les clients, garantissant une excellente satisfaction utilisateur. Show less

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  GROUPE SONATEL

  Jun 2022 - Jun 2024

  Technicien d'Intervention Clients & Opérateurs

  • Expertise en déploiement de routeurs Cisco (séries 4221, 4451, 4331, 1941) pour des solutions telles que LS Internet, IP, Business Talk, et VPN sur diverses infrastructures (FTTO, GPON, ADSL).• Maîtrise de la configuration réseau, avec ou sans DHCP, et diagnostic avancé via réflectométrie (ATDR) pour la résolution de problèmes de connectivité.• Configuration de solutions de sécurité Forti-30E/40F avec SD-WAN, garantissant une protection optimale et une gestion intelligente du trafic réseau.• Compétences en câblage FTTO sur des routeurs PE_MS, ATN Huawei, assurant une connectivité fiable et performante.• Gestion proactive du dispatching quotidien en production et SAV, coordination avec les équipes sur le terrain pour une prise en charge efficace des instances.• Rédaction de rapports détaillés sur la production et la maintenance des services pour clients entreprises et opérateurs.• Supervision et validation des installations FTTH par les sous-traitants, contrôle qualité end-to-end, de PBO à PTO ONE, conformément aux standards établis.• Gestion des problématiques de signal sur PBO, élaboration de solutions alternatives pour les cas de saturation et mise en œuvre défectueuse, assurant la continuité des services clients. Show less