Experience

• 

  D'grafo comunicação integrada

  Jan 2015 - Jan 2016

  Estagiária de marketing e atendimento

  A D'GRAFO é uma agência de design e publicidade, em que as principais funções que desempenhava eram:- Realizar o atendimento a todos os clientes da agência, desde a criação do briefing à entrega do projeto final;- Desenvolver e gerenciar o conteúdo das mídias sociais da própria agência, assim como a de todos os seus clientes.

• 

  Mixto - casa de encontros criativos

  Jan 2016 - Jan 2017

  Estagiária de marketing

  A MiXto é um espaço múltiplo, que organiza cursos sobre as principais tendências de comunicação e empreendedorismo.Atuei em diversas áreas da empresa, sendo responsável por:- Planejar ações de marketing;- Fazer as produções dos eventos;- Buscar temas e palestrantes para os cursos;- Fazer todo o contato com os participantes, desde esclarecimento de dúvidas até a realização de pagamentos;- Gerir as redes sociais da empresa.

• 

  Mjv technology & innovation

  Feb 2017 - Feb 2019

  Consultora de inovação, tendo entrado na companhia como 1º lugar no processo seletivo do Programa de Trainees. Entre minhas principais funções estavam:- Liderar e participar de projetos para grandes clientes como Sul-América, Coca-Cola, Bradesco, TIM e LafargeHolcim, como especialista em Design Thinking;- Organizar eventos focados em metodologias ágeis;- Facilitar e palestrar em eventos e aulas sobre a metodologia de Design Thinking, método utilizado em nossos projetos, tendo inclusive ministrado aulas no mestrado internacional da COPPEAD, em inglês. 收回

  • Consultora de Inovação

    Dec 2017 - Feb 2019

  • Trainee

    Feb 2017 - Dec 2017
• 

  Americanas s.a.

  Feb 2019 - Jan 2021

  Como Comercial da Americanas Empresas, marca da B2W exclusiva para pessoa jurídica, era responsável pela estratégia e competitividade do site, como:- Entender as dores e necessidades específicas do cliente corporativo e desenvolvê-las nacompanhia, liderando projetos internos a fim da melhoria contínua do e-commerce;- Traçar ações para o alavancagem de vendas e atingimento de metas;- Desenvolver as campanhas de marketing do site;- Planejar comunicações segmentadas de acordo com o perfil dos clientes;- Analisar as métricas e performance das ações de marketing via Adobe Analytics;- Analisar os KPIs de vendas e comportamento de compra do cliente através do Power BI;- Coordenar o marketplace da marca;- Negociar as apostas que serão divulgadas para cada ação;- Criar reports e relatórios recorrentes sobre o desenvolvimento da marca; - Buscar sempre preços diferenciados perante às outras marcas e à concorrência, incentivando a compra orgânica e recorrente do e-commerce. 收回

  • Analista Comercial Pleno

    Aug 2020 - Jan 2021

  • Analista Comercial Júnior

    Aug 2019 - Aug 2020

  • Assistente Comercial

    Feb 2019 - Aug 2019
• 

  Oi

  Jan 2021 - Mar 2025

  Especialista em design de serviços no OiLab, Laboratório de Inovação Digital de uma das maiores empresas de telecomunicações e soluções digitais da América Latina. Minha principal função era liderar projetos de inovação para diversas áreas da Oi, pautados na metodologia do Design Thinking e suas etapas de Imersão (Discovery), Análise, Ideação e Prototipagem. Entre minhas atribuições estavam: - Gerir projetos do início ao fim; - Garantir a qualidade da experiência para diversos públicos, internos e externos; - Articular a conexão entre as necessidades das pessoas e do negócio; - Alinhar objetivos, expectativas e entregas com todas as áreas do projeto; - Mapear a jornada as is durante o discovery do projeto, através de entrevistas e pesquisas; - Realizar estudos e benchmarks acerca os temas dos projetos, boas práticas de mercado, comportamento do usuário, inovação e tendências; - Planejar e conduzir pesquisas estratégicas utilizando métodos qualitativos e quantitativos, tanto com clientes externos quanto com stakeholders internos, a fim de identificar dores e oportunidades, e gerando insights que impactam o negócio; - Realizar a análise e cruzamento dos dados levantados durante o projeto; - Desenhar e conduzir workshops, reuniões de trabalho e outros processos de co-criação; - Desenvolver personas, jornadas do usuário, blueprints e demais ferramentas necessárias; - Preparar e apresentar os resultados dos projetos para steakholders e C-level.Nesse tempo de empresa já liderei projetos de alto impacto para diversas áreas internas como Digital, Estratégia, Novas Receitas, B2B/Corporativo, Varejo, E-commerce, RH, BackOffice, entre outros. 收回

  • Especialista em Design de Serviços

    May 2022 - Mar 2025

  • Designer de Serviços Sênior

    Jan 2021 - May 2022
• 

  Nio

  Mar 2025 - now

  Especialista em design de serviços

  Atuo como especialista em design de serviços e coordeno demandas de UX na Nio.Lidero projetos de inovação focados na experiência digital do usuário, para diversas áreas da empresa, passando pelo discovery, análise, ideação e prototipagem de cada tema. Faço entrevistas com usuários e com stakeholders internos, pesquisas desk, pesquisas quali e quantitativas, benchmarks, análise dos dados levantados, construção e condução de workshops e reuniões de trabalho estruturadas.Participo de squads focadas na construção da nova experiência digital do nosso cliente, assim como do desenvolvimento da nova marca do zero. Coordeno as demandas de UX, sendo a ponte entre o desejo da área demandante e o time de design, da construção do briefing à entrega final. 收回