Experience

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  Hitsy_d&e

  Jan 2012 - Sept 2018

  Co-fundadora

  • Direção de Design e Branding na empresa em que fui co-fundadora, liderança de até 10 pessoas, times de: design, tecnologia, comunicação e pesquisa • Liderança e execução de projetos de branding e rebranding, design thinking e comunicação visual para projetos de clientes da Hitsy • Liderança e execução de projetos de Pesquisa, Product Design e Design de UX e UI para projetos de sites e plataformas de clientes da Hitsy • Realização de testes de usabilidade e análise de testes de usabilidade para realização de melhorias de experiência• Realização de testes de aquisição de clientes, a partir de protótipo, para validação de modelo de negócio • Product Design e Design de UX e UI para site e blog da Hitsy • Crianção de campanhas de marketing, design de anúncios, patrocínio de ads. em diversos canais digitais• Design de cartazes e materiais impressos se divulgação de cursos• Construção de funil de vendas on-line para cursos presenciais• Design de Branding da marca da Hitsy• Design dos cursos da Hitsy• Design das oficinas da Hitsy• Design das palestras da Hitsy• Design das aulas dos cursos da Hitsy• Recrutamento e seleção de pessoas para atuar na Hitsy • Pagamentos de contas da Hitsy• Gestão de carteira de clientes da Hitsy• Gestão do time de design e desenvolvimento do site e blog da Hitsy• Gestão do time de conteúdo do blog da Hitsy• Gestão do time de redação da Hitsy• Criação das propostas comerciais dos serviços da Hitsy• Dezenas de consultorias realizadas nos temas de: empreendedorismo femininos modelagem de negócios de impacto, branding de novos negócios, pesquisa de produto, estratégia de marca, estratégia digital e construção de funil de vendas • Resultados: Mais de cinquenta clientes atendidos, mais de trinta cursos e treinamentos realizados, dezenas de palestras realizadas Show less

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  Mjv technology & innovation

  Oct 2017 - Jan 2018

  Head de estrategia digital

  • Consultoria para Bradesco Seguro alocada no cliente • Planejamento estratégico digital da Bradesco Seguros 2018/19• Criação da apresentação do planejado estratégico da Bradesco Seguros 2018/19 para a diretoria do negócio e seus sócios na sede principal da empresa• Estruturação da rotina de coleta de dados de resultados da Bradesco Seguros• Organização dos indicadores de desempenho do departamento que eram necessário para ilustrar a evolução das entregas do departamento de Digital da Bradesco Seguros Resultados: • Criação do Plano de Planejamento Estratégico do departamento de Digital que incluía seus indicadores de desempenho e BSC• Resultados: aprovação do roadmap da diretoria de Canais Digitais da Bradesco Seguros para os anos de 2018/19 pelo comitê executivo da empresa Show less

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  Squid

  Mar 2018 - May 2018

  Product data manager

  • Definição dos parâmetros da coleta de dados • Estruturação da rotina de coleta de dados do negócio• Modelagem do sistema de análise de dados

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  Mutual

  Dec 2018 - May 2019

  Product manager e design lead

  • Liderança de produto e design da empresa na empresa de finanças e crédito p2p, cerca de 15 pessoas: desenvolvedores de back e front, dos designers de produto e experiência do app mais pessoas de negócio. • Atuação em tempo integral, modelo híbrido • Gestão das entregas do time de desenvolvimento da Mutual• Gestão do backlog de funcionalidades estratégicas do app da Mutual, já acordadas com os investidores da empresa • Realização de Product Discovery para melhorias e inovações na experiência de uso do app da Mutual• Realização de testes de usabilidade e análise de testes de usabilidade para realização de melhorias de experiência • Product Discovery para aumento da base de usuários do appResultados:• Cumprimento do Roadmap alinhado com os acionistas do negócio, dentro do prazo, permitindo que a empresa conseguisse mais investimento • Liderei a entrega da funcionalidade crítica de Fatiamento de investimentos em diferentes carteiras, com diferentes níveis de risco e rendimentos • Liderei a entrega do novo Dashboard de controle de investimentos. Projeto cujo público eram os grandes investidores, clientes do app, aumentando sua satisfação e fidelização Show less

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  Tera

  Jan 2019 - Nov 2019

  Mentora de gestão de produtos digitais

  • Mentora RJ/SP• Professora de pesquisa de produto no bootcamp de Product Leardership Tera RJ• Banca de avaliação dos projetos no bootcamp de Product Leardership Tera RJ• Gestora de Comunidades Tera RJ

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  Originalmy

  Jun 2019 - Nov 2019

  Head de produto

  • Líder de produto, responsável por realizar Product Discovery para o negócio, gestão de squad • Atuação modelo integral, parcialmente hibrido• Criação de roteiro de entrevista e modelo de teste de usabilidade para detectar proposta de valor do negócio da OriginalMy para seus clientes e problemas de compreensão sobre o negócio mais barreiras de uso do produto de registro em Blockchain• Execução de entrevistas presenciais e aplicação de teste de usabilidade em mais de dez clientes estratégicos para o negócio • Realizei pesquisas juntos aos clientes do negócio e a partir dos resultados liderei tanto o rebranding da marca com o apoio do marketing, quanto o redesign da plataforma logada da empresa• Liderança na criação da nova plataforma ligada que trouxe uma nova apresentação dos produtos vendidos pela empresa, além de ter entregue melhorias na experiência dos usuários dos produtos digitais da empresa.Resultados:• O Projeto de rebranding e de redesign da plataforma foi amplamente elogiados pela mentora do programa Google Startups que acompanhava a empresa que integrou o programa de incubação do Google para novos negócios• Lançamento da nova marca e plataforma em evento internacional voltado para a prospecção de parceiros por instituições financeiras internacionais Show less

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  Gaia education brasil

  Jan 2020 - Sept 2020

  Design ui/ux e gestão de comunidades

  Trabalho social de disseminação da Sustentabilidade no Brasil• Prestei serviço dentro do Gaia como designer visual na criação de artes para a divulgação de conteúdos educativos e de eventos do Gaia• Atuei como gestora de comunidades, enquanto realizava meu processo de certificação internacional como facilitadora em Design Sustentável pela escola• Tenho formação como multiplicadora em Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU• Realizei uma vivência na Ecovila de Piracanga na Bahia, onde aprendi sobre manejo de recursos, permacultura e práticas sustentáveis• Participação nas reuniões internacionais (em inglês) do Gaia Internacional de Branding e Comunicação• Redação de posts do Gaia Education• Gestão de redes sociais do Gaia com ênfase em atendimento ao cliente • Divulgação dos cursos on-line ofertados pelo Gaia Education • Monitoria em curso on-line do Gaia Resultados: • Alinhamento entre a identidade do Gaia Brasil com a identidade do Gaia Internacional. Projeto em parceria com o time de Branding e Comunicação do Gaia Internacional• Inclusão de esquemas ilustrativos de matérias do Gaia que resultaram em um aumento de 30% no engajamento dos posts Show less

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  Produtos incríveis

  May 2020 - Jun 2020

  Estrategia digital

  • Atuação no squad de produção de conteúdo• Estratégia de lançamento

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  Ipnet growth partner

  Jun 2020 - Dec 2020

  Design lead

  • Líder de design de produtos digitais e design system• Treinamento do time de design em design system• Implementação do projeto de design system junto aos times de design e front-end • Product manager do GeoPortal, produto Ipnet integrado ao Google Maps• Priorização de melhorias para time de desenvolvimento externo (terceiro)• Validação de desenvolvimento (Q.A.)• Design de Protótipo (POC - Prova de Conceito para cliente)

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  Ânimo

  Jan 2021 - Mar 2021

  Senior product designer

  • Redesign do app de saúde física e mental da Ânimo para melhorias de usabilidade • Redesign do app da Ânimo para customização do app ao novo Branding da marca• Participação no redesign das redes sociais da Ânimo com o uso do novo projeto de Branding da marca• Revisão de itens propostos no projeto do novo Branding da Ânimo com a agência que desenvolveu o mesmo• Ajustes no novo brandbook da Ânimo • Pesquisa de campo das atividades ofertadas pelo negócio aos clientes da Ânimo • Pesquisa com orientação etnográfica sobre as atividades propostas pela ÂnimoResultados:• Novo visual design e novo fluxo no app • Inclusão de novas aplicações no Branding book da marca Show less

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  Ajna mudra research

  Apr 2021 - May 2024

  Ux research specialist

  Realização de projetos da pesquisa. clientes atendidos: Responde Aí, Minimap, Banco Itaú/Try, ONG Refazer e mais. Uso da comunicação não violenta na condução das entrevistas. Uso de conceitos vindos da Psicologia Positiva e Neurociência nos projetos de pesquisa.• Criação de roteiro de pesquisa• Entrevistas em profundidade; Pesquisa qualitativa• Análise de customer insights • Testes com usuários• Tabulação de resultados• Análise de dados• Apresentação de insights de pesquisa • Desenvolvimento de apresentação de projeto de pesquisa contendo processo e resultados Show less

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  Gama academy

  May 2021 - Aug 2021

  Product design mentor

  • Mentoria de alunos durante todo o curso de Product Design da Gama

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  Stone

  Jun 2021 - Sept 2021

  Senior digital designer

  • Revisão do design das réguas de comunicação do CRM da Stone, como as réguas de: cobrança, venda de seguros, oferta de produtos, comunicados importantes e mais • Criação de peças de peças publicitárias para oferta de produtos para os clientes da Stone pelo CRM• Liderança do squad de design do CRM • Projetos de rebranding da marca e layout da newsletter Cafezinho, principal conteúdo recorrente enviado pelo CRM da Stone aos seus clientesResultados: • Aumento da recuperação de valor de clientes com dívidas a partir do redesign das comunicações de cobrança• Aumento das vendas de seguros de Vida a partir de novo projeto gráfico do CRM para oferta customizada do produto• A partir do redesign da newsletter Cafezinho a Stone fortaleceu a identidade deste canal, investindo na fidelização deste conteúdo pelos clientes Show less

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  Icatu seguros

  Nov 2021 - Mar 2022

  Senior product designer

  • Acompanhamento dos feedbacks de clientes coletados em modais de produto com apoio da ferramenta Hotjair da área logada do cliente da Icatu, um produto digital que atende os mais de 260 mil clientes das verticais de Seguro de Vida e Previdência • Discovery de pontos de fricção da área do cliente de Seguro de Vida e Previdência à partir de modais do Hotjar contidos nas páginas da área do cliente • Geração de relatório com as entregas do squad de "área do cliente" do trimestre com o detalhamento do backlog de design e desenvolvimento • Redesign de funcionalidades da área do cliente de Seguro de Vida e Previdência para melhorias na usabilidade de componentes • Redesign de componentes de comunicação de informações para aumento da compreensão de conteúdos críticos expostos, sobre regras de seguro e resgate, na área do cliente de Seguro de Vida e Previdência• Customização e atualização do template em WordPress do site da área do cliente da vertical de CapitalizaçãoResultados:• Padronização da identidade da vertical de Capitalização em relação as verticais de Vida e Previdência• Implementação do acompanhamento de métricas da área do cliente• Implementação de comunicados para os clientes sobre regras jurídicas para o acionamento de sinistro em diferentes cenáriosProgramas usados: Figma, Hotjar, Notion, Google Analytics Show less

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  Gyra+

  Apr 2022 - Jul 2022

  Senior product designer

  • Realização de projeto de UX Research para a definição das personas do negócio • Uso do método de análise do discurso, somado ao cruzamento de dados sobre clientes com a colaboração do marketing e do time de B.I. para determinação e validação das personas do negócio • Design de melhorias de usabilidade e novas funcionalidades para a plataforma do negócio• Colaboração na criação e design de página de lançamento de novo produto para o marketingResultados:• Apresentação das personas do negócio com ênfase nas diferenças de perfil de consumo de cada grupo de clientes• Entrega de nova jornada de experiências de uso do produto da GyraProgramas usados: Figma, Notion, Google Planilhas, Google Questionário Show less

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  Mercado bitcoin

  Jan 2023 - Sept 2023

  Ux research sênior

  • Criação de método de granularização de feedbacks de clientes vindos dos modais de produto (app e plataforma)• Responsável pela coleta semanal de feedbacks de clientes em diversos modais de produto e das lojas Ios e Android • Responsável pelo tratamento de dados dos modais de produto, separando eles por categoria• Responsável por análises de dados periódica para apresentação no comitê de Voz do Cliente • Endereçamento de feedbacks de detratores• Apresentação de insights estratégicos para priorização de backlog da área de Produto• Discovery de melhorias para a experiência do app e da plataformas a partir de falas dos clientes • Participação e apresentação no comitê "Voz do Cliente" das análises realizadas periodicamente a partir das falas dos clientes • Execução, montagem e análise de pesquisas com clientes para as áreas de produto e marketing, sobre os produtos da exchange, preferências de compra, hábitos de consumo e mais • Realização de testes A/B em colaboração com o marketing • Treinamento em análise de UX Research e estruturação de dados para equipe• Criação de gráficos de performance da área de produto, correlacionando os problemas mais apontados pelos clientes mensalmente as ações realizadas para saná-las executadas pela área de produto a fim de melhorar a experiência do cliente Resultados: • Redução de cerca de 20% nas reclamações vindas de clientes durante o primeiro semestre de 2023• Destaque para a redução de reclamações detratoras vindas de clientes, que caíram cerca de 50% em seis meses, de Janeiro à Julho• Reestruturação dos métodos de análise na área de Produto para permitir a comparação entre os dados obtidos pelos setores de UX Research, Atendimento e Marketing (NPS) gerando um backlog em comum entre as três áreas que recebem feedback dos clientesProgramas usados: Google planilhas, Figma, FigJam, Notion e Miro. Show less

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  Compass uol

  Jun 2024 - now

  Analista de negócios sênior

  • Orientação e acompanhamento de projetos de inovação com foco em tecnologia Blockchain e Meios de Pagamentos• Pesquisa sobre inovações no setor financeiro nacional (DREX e Open Finance)• Criação de material técnico de oferta de Serviços em tecnologia Blockchain • Apresentação interna sobre as tendências tecnologicas atuais para o mercado de finanças no Brasil• Entrevista e seleção de bolsistas para programa interno de capacitação em Blockchain