Nicolas Millot

Experience

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  SFR

  Dec 1999 - Apr 2008

  Responsable d'équipe service clients

  → Management, gestion administrative et évaluation des équipes (8 à 20 collaborateurs)→ Pilotage des activités, gestion des projets internes et des évolutions métier et outils. Gestion des litiges clients

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  SNCF

  May 2008 - Jan 2011

  Responsable d'exploitation transports

  → Management, gestion administrative et évaluation des équipes (40 conducteurs de train)→ Gestion logistique des convois (conception et gestion des imprévus)→ Gestion des budgets. Exploitation commerciale

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  Sdis34

  Mar 2009 - now

  Sapeur-Pompier Volontaire

  Prise en charge et transport de victimes en premier secours, techniques d’extinction de feux urbains et feux de forêts, conducteur poids lourds et formé à l’utilisation des pompes dédiées (COD1), interventions diverses, organisation des vaccinations et formé à la vaccination contre la COVID-19

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  Bureau Veritas

  Feb 2011 - Feb 2012

  Responsable service clients

  → Management, gestion administrative et logistique des équipes d’auditeurs et du service client→ Gestion et pilotage des activités→ Suivi des litiges, traitement des demandes de clients sensibles

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  Amazon

  Mar 2012 - Jun 2014

  Area manager

  Rôle: Gestion, jour après jour, des opérations de première ligne dans un centre de distribution. Principales responsabilités :· Maintenir une culture Sécurité forte sur le site· Encadrer, motiver et développer une équipe de 50 à 80 opérateurs et coordinateurs d’équipe (jusqu’à 160 en période de pic). Participer à l’ensemble des activités RH concernant mon équipe (gestion des temps de travail, recrutement, formation / montée en compétences, entretiens annuels de performance, gestion avec les instances représentatives du personnel)· Interface entre le terrain et la direction, être garant de la performance opérationnelle et aider au quotidien mon équipe à atteindre des objectifs de sécurité, qualité, productivité et justesse des stocks. · Visant l’excellence opérationnelle, mener des chantiers d’amélioration continue avec mon équipe et être impliqué dans des projets Lean d’envergure internationale. Show less

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  Itiremia - Groupe SAMSIC

  Jul 2014 - now

  Responsable multi sites, multi clients et multi activités sur les régions Occitanie et PACA.Elaboration et suivi des budgets, gestion des tensions et des aléas, organisation, recrutements, évaluations, suivi des performances, planification, gestion des relations sociales, relation commerciale, suivi des contrats, conception et suivi des KPI's, plans de prévention, hygiène et sécurité, relation clients, logistique du site, élaboration des offres techniques et financières, préparation des comités de suivi et de pilotage avec mes clients Show less Responsable des activités de services en gares de Montpellier Saint Roch, Nîmes Saint Césaire et Marseille Saint Charles pour les clients Geodis, Hertz , Gare et Connexion et SNCF voyage.Gestion du budget, élaboration des plannings, management des équipes, recrutement, gestion des contrats et des congés, représentation aux instances syndicales, suivi de la qualité et de la sécurité, gestion disciplinaire, gestion de projets nationaux, suivi du contrat avec les clients, élaboration et soutenance d'appels d'offre.60 collaborateurs dont 9 chefs d’équipe. Show less

  • Directeur de centre de services

    May 2016 - now

  • responsable de centres de profit

    Jul 2014 - Apr 2016