Joaquin Leighton

Experience

• 

  Esmax

  Mar 2019 - Mar 2020

  Ayudante de Ventas B2B
• 

  GTC Transfiera

  Jan 2020 - Jan 2022

  Ejecutivo comercial
• 

  Webdox CLM

  Jan 2022 - Sept 2022

  Sales Developer Representative
• 

  SEIDOR

  Sept 2022 - now

  Ser el contacto principal de apoyo con nuestros clientes para la plataforma monday.com para apoyarlos de manera consultiva en lo que necesiten y proponer mejoras que impacten en sus negocios con el fin de que vean el gran valor de la plataforma y puedan seguir eficientando sus procesos.Presentar periódicamente reportes de ROI, EBR y QBR.Llevar la relación con los clientes para posibles upselling o cross selling además de encargarme de que hagan un buen uso de la plataforma y le saquen provecho.Realizar sesiones para mostrarles nuevas funcionalidadesCoordinar con los Account Manager para facilitar las renovaciones anuales.Gestionar el sistema de tickets de soporte cumpliendo con los SLA's establecidos.Mantener reuniones mensuales con clientes estratégicos para llevar a cabo planes de trabajo dentro de sus cuentas.Apoyar en la mejora de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones dentro de la plataforma.Supervisar que se hagan los onboarding de manera exitosa para asegurar una correcta adopción de los usuarios dentro de la plataforma.Coordinar reuniones presenciales para hacer levantamiento de necesidades de nuestros clientes. Show less Responsável por apresentar o acompanhamento semanal dos incidentes e melhorias em andamento para um cliente do Brasil importante com mais de 700 licenças dentro do Salesforce.Ser o principal ponto de contato e suporte pela parte do Salesforce para quando precisavam de apoio em outras integrações como Genesys, Tronweb ou outras API's.Liderar a equipe de suporte composta por 2 desenvolvedores e 2 consultores técnicos.Encargado de resolver todos os tickets que os usuários levantavam levando isto dentro de um sistema de ticket chamado Service Manager. Resolvendo aprox 20 tickets por semana sempre cumprindo os SLA's.Propor melhorias para impactar o fluxo do call center, tornando os tempos mais eficientes o que teve impacto econômico no negócio. Neste fluxo atuam 500 funcionários de call center. Show less Implementar una transformación digital es clave para comenzar a optimizar procesos dentro de las empresas. Monday.com te permitirá tener un mayor control de los procesos y proyectos que se realizan en tu empresa además de brindarte la posibilidad de ahorrar tiempo a través de la automatización de procesos.Estos son algunos de los beneficios que tu empresa puede conseguir trabajando con la plataforma monday.com:🚩Gestiona múltiples proyectos de manera automatizada.🚩Distribuye mejor la carga de trabajo de los miembros de tu equipo.🚩Gestiona campañas publicitarias de manera automatizada.🚩Mayor control en la gestión de proyectos.🚩Intégrate con las otras herramientas que usan en tu empresa.🚩Olvídate de adaptarte a un software, monday.com se adapta a tus procesos.🚩Monday,com como CRM para poder gestionar tus prospectos y actuales clientes.No esperes más y comienza a ahorrar tiempo utilizando los diferentes beneficios que te entrega monday.com.👉Contáctame para conocer con detalle todo lo que podemos hacer por tu negocio.✉[email protected]👉www.monday.com🚩Si prefieres hablar conmigo, llámame al +569 95912575. Show less

  • Sales Specialist

    Jun 2025 - now

  • Customer Success Manager

    Jun 2024 - Jun 2025

  • Service Manager

    Jan 2024 - Jul 2024

  • Business Developer

    Sept 2022 - Jan 2024