Igor Fernandes Trindade

Experience

• 

  Solutions One

  Dec 2014 - Oct 2016

  Auxiliar de Tecnologia da Informação

  • Gestão de contratos de manutenção e acompanhamento dos prazos de garantia de equipamentos, garantindo conformidade e continuidade operacional.• Análise de compras, incluindo a realização de cotações de softwares e hardwares, visando a melhor relação custo-benefício e adequação às necessidades da empresa.• Gerenciamento de acessos de usuários finais, utilizando ferramentas como Active Directory, Radius e Group Policy Object (GPO) para garantir segurança e controle de permissões.• Configurações básicas de servidores em nuvem, gerenciando grupos de usuários na Amazon Cloud, configurando permissões de firewall e monitorando conexões VPN.• Automatização de processos manuais por meio de linguagens de programação como Python e Powershell, otimizando a eficiência das operações e eliminando tarefas repetitivas.• Manutenção de hardware, assegurando a integridade e o desempenho dos equipamentos, com foco na resolução rápida de problemas técnicos. Show less

• 

  BMSIX

  Oct 2016 - Jun 2017

  Suporte Técnico

  • Gestão de contratos de manutenção e controle de prazos de garantia de equipamentos, garantindo a continuidade operacional.• Análise e negociação de compras, realizando cotações de software e hardware para otimização de custos e adequação às necessidades da empresa.• Controle de acessos para usuários finais, utilizando ferramentas como Active Directory, Radius e Group Policy Object (GPO) para garantir a segurança e o gerenciamento eficiente de permissões.• Configurações básicas de servidores em nuvem, gerenciando grupos de usuários na Amazon Cloud, definindo permissões de firewall e monitorando conexões VPN.• Automatização de processos manuais com uso das linguagens de programação Python e Powershell, otimizando tarefas repetitivas e melhorando a eficiência operacional.• Manutenção de hardware, assegurando o bom funcionamento dos equipamentos e a rápida resolução de problemas técnicos. Show less

• 

  ALFAPARF Milano

  Jun 2017 - Dec 2024

  • Planejamento e execução de projetos SAP, com foco no módulo FI e seus submódulos, além de desenvolvimento em ABAP. Atuação desde a análise de requisitos até a implementação e suporte pós-go-live.• Customização e configuração do SAP FI, adaptando os processos para atender às demandas específicas do grupo empresarial.• Participação ativa na análise de processos de negócios, identificação de melhorias e implementação de soluções SAP para otimização e eficiência.• Desenvolvimento de relatórios personalizados, Enhancements, User Exits, Smartforms, SAPSCRIPT, e integração de dados de sistemas legados. Modelagem de dados para relatórios, com expertise em SQL e metodologias ABAP, como PBO e PAI.• Integração de APIs RESTful por meio de programas Z, garantindo comunicação eficiente entre sistemas e automação de processos.• Coordenação das atividades de infraestrutura, assegurando a disponibilidade contínua dos sistemas e liderando a implantação de soluções SAP em 9 empresas.• Criação de documentação técnica detalhada dos desenvolvimentos e manuais de usuário para facilitar a adoção e uso das novas soluções implementadas. Show less • Responsável técnico pela implementação de infraestrutura em 7 unidades de distribuição, gerenciando compras de equipamentos e coordenando as configurações necessárias.• Gestão e configuração de equipamentos de rede e segurança, como Fortinet, servidores DELL EMC, VMs Linux e Windows, além de sistemas de telefonia VOIP.• Controle de acessos para usuários finais utilizando Active Directory, Radius, Group Policy Object (GPO) e outras ferramentas de gestão de acesso.• Administração do ambiente interno com uso de ferramentas como Hyper-V, Windows Server 2019, GLPI, VPN, SD-WAN, IPS, antivírus e soluções de backup da Penso Tecnologia.• Implantação do Office 365, com foco na definição de procedimentos para restrição de acesso, alinhando-se às diretrizes da LGPD.• Implantação do ERP MXM, atuando na parametrização dos módulos de vendas, compras e financeiro, além de realizar o troubleshooting de incidentes relacionados ao ERP e gerenciar o controle de CAPEX/OPEX durante a implementação. Show less

  • Coordenador de TI

    Sept 2021 - Dec 2024

  • Analista de tecnologia da informação sênior

    Jun 2021 - May 2023

  • Analista de Tecnologia da Informação Pleno

    Jun 2020 - May 2021

  • Assistente de Tecnologia da Informação Sênior

    Jun 2018 - Jun 2020

  • Auxiliar de Tecnologia da Informação Sênior

    Jun 2017 - Jun 2018
• 

  Coca-Cola FEMSA

  Dec 2024 - now

  Coordenador de Service Delivery

  • Coordenação da operação de Service Delivery com foco em processos fiscais e de faturamento, garantindo a disponibilidade e performance dos sistemas de emissão e impressão de documentos fiscais (NF-e, CT-e, MDF-e, boletos e súmulas).• Gestão de fornecedores e squads técnicos, assegurando o cumprimento de SLAs, tratativa de incidentes críticos e controle do ciclo completo de atendimento das áreas de negócio.• Desenvolvimento e implementação de soluções personalizadas de geração de documentos fiscais com alta volumetria, garantindo conformidade com os layouts oficiais e requisitos legais.• Apoio à integração entre sistemas corporativos e SAP (FI/SD), além da coordenação de integrações com ferramentas como Triangulus, One Source, MasterSaf entre outras ferramentas da companhia.• Criação de indicadores de desempenho e melhoria contínua dos processos de entrega de TI, atuando de forma estratégica junto às áreas de Faturamento, Logística e TI Corporativa.• Atuação na documentação técnica, revisão de processos e suporte à auditoria e compliance, promovendo padronização e rastreabilidade dos serviços prestados. Show less