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Nicolas Guilherme

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Assistente administrativo

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  • Timeline

  • About me

    CPA20 | Gerente de Negócios e Serviços Digital

  • Education

    • Descomplica Faculdade Digital

      2022 - 2023
      Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo Business/Commerce, General 5

      Activities and Societies: ● Postura na negociação; ● Comunicação; ● Táticas de negociação; ● Emoções na negociação; ● Cenário, Tom e Mensagem; ● Estratégias Narrativas; ● Storytelling na Gestão de Negócios; ● Juros compostos e séries; ● Juros Compostos e taxas de juros equivalentes; ● Sistemas de Amortização; ● Valor Presente Líquido (VPL); ● Taxa Interna de Retorno (TIR); ● Mercado de Capitais I e II; ● Mercado de Capitais III e IV; ● Inovações Financeiras e Transformações Estruturais I e II.

    • Estácio

      2016 - 2019
      Curso Superior de Tecnologia (CST) Logistics, Materials, and Supply Chain Management 5

      Activities and Societies: • Comportamento Organizacional • Economia Empresarial • Matemática Empresarial • Princípios De Gestão • Logística 4.0 • Modelagem De Processos • Organização E Estrutura De Modais • Pensamento Computacional • Saúde, Segurança E Qualidade De Vida No Trabalho • Distribuição Física E Custos Logísticos • Estatística E Probabilidade • Gerenciamento De Projetos • Gestão Integrada De Operações • Legislação Aduaneira • Língua Portuguesa • Gestão Estratégica De Pessoas

  • Experience

    • Dr. Oetker

      Jan 2018 - Sept 2019
      Assistente administrativo

      • Emitir, Cancelar e Lançar Notas Fiscais. Atualizar planilhas e relatórios financeiros. • Fazer acompanhamento de clientes, fornecedores e parceiros quando necessário. • Preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos. • Atendimento (telefone, e-mail). Manter arquivos e cadastros de informações atualizados.

    • Samsung Electronics

      Sept 2019 - Feb 2020
      Analista de Retorno de Mercadorias

      Responsável pelo atendimento ao cliente;Supervisão das assistências técnicas;Elaboração de relatórios semanais e mensais;Identificação de oportunidades para gerar novos negócios;Acompanhamento das ações preventivas, corretivas e qualidade no retorno de mercadorias;Relacionamento com clientes e parceiros;Resolução de problemas;Informações e orientações;Entrega de meta por prazos.

    • Prefeitura Municipal de Carapicuíba

      Feb 2020 - Dec 2021
      Supervisor de Pronto Atendimento

      Responsável pelo atendimento ao público presencial e por telefone;Resolução de problemas e conflitos;Informações e orientações;Análise e conferência de documentos;Auxílio na intercomunicação dos setores de forma verbal e escrita;Rotinas administrativas;Elaboração de relatórios;Checklist de materiais e bens;Atendimento por demanda diária de serviço.

    • Stone

      Jan 2022 - Apr 2022
      Agente comercial

      Responsável pelo atendimento ao cliente do segmento pessoa jurídica presencial,por telefone e whatsapp;Visitas comerciais para gerar novos negócios; Oferta, venda e pós-venda de produtos de adquirência e abertura de conta PJ;Negociação junto aos clientes; Planejamento e estratégias comerciais;Prospecção de novos clientes;Gestão da carteira de clientes;Reuniões para apresentação das ofertas de produtos;Resolução de problemas e reclamações;Análise e conferência de documentos;Cadastro de clientes;Informações e orientações;Foco na qualidade e satisfação dos clientes;Participação de reuniões diárias de direcionamento;Cumprimento de agenda de rota de clientes; Entrega de meta mensal. Show less

    • Bradesco

      Apr 2022 - Apr 2023
      Agente de Negócios

      Responsável pelo atendimento ao cliente do segmento pessoa física presencial, portelefone, por e-mail e WhatsApp; Apoio e suporte a equipe comercial e gestão de carteira; Apoio e suporte na cobrança de clientes inadimplentes; Comercialização de produtos e serviços financeiros como: abertura de conta, seguros, cartão,consórcio,consignado, empréstimos, investimentos e capitalização; Análise e conferência de documentos; Apoio e suporte ao cliente no caixa eletrônico; Triagem de fila; Atendimento de solicitações rápidas; Prospecção de clientes; Informações e orientações; Resolução de problemas e reclamações; Indicações de previdência e demais investimentos; Cadastro de clientes; Negociação junto aos clientes; Visitas para abertura de contas; Atendimento focado no encantamento e satisfação do cliente; Entrega de meta mensal. Show less

    • Santander Brasil

      Jun 2023 - Aug 2024
      Gerente de negócios

    • Itaú Unibanco

      Sept 2024 - now
      Agente Negocios Digital

  • Licenses & Certifications

    • Liderança

      Sebrae

    • Excel do Básico ao Avançado

      TopInvest Educação Financeira

    • Economia

      TopInvest Educação Financeira

    • Práticas Administrativas

      Saber - Instituto Brasileiro de Aprendizagem

    • Técnicas de Atendimento ao Público

      SEST SENAT

    • CPA-20

      ANBIMA Certificação e Educação
      Feb 2022

    • Gramática

      Fundação Bradesco

    • Liderança

      Senac Brasil

    • Matemática Financeira Básica

      CMVM - Comissão do Mercado de Valores Mobiliários

    • Técnicas de Vendas para Profissionais de Finanças

      TopInvest Educação Financeira