Beatriz Lara

Experience

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  Nó de Rosa Produções

  Jan 2014 - Jan 2015

  Assistente de Produção

  Assistente de produção, auxiliando em serviços internos e externos dos eventos:- Circuito Banco do Brasil 2014- BH Music Station 2014- Rogers Waters 2014- Maroon 5 2015Realizando funções como:- Contato com fornecedores- Organização de planilhas de serviços- Organização de riders- Listagem de equipe interna dos eventos- Recepção de público V.I.P

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  Teknisa Software

  Jan 2016 - Jan 2017

  Customer Success Manager | Customer Success Onboarding

  - Responsável pelo gerenciamento de contas de parceria estratégica da empresa.- Responsável pelo gerencamento de contas de revendas.- Responsável pelo onboarding de novas revendas.- Responsável pelo onboarding, para ativação e entrega do primeiro valor para os clientes finais.- Responsável pela elaboração de estratégias, comunicação e marketing para atrair mais revendas.- Responsável pelo acompanhamento do resultado do cliente final com a utilização do produto. - Responsável por pesquisas de satisfação de clientes e parceiros para melhorias no processo.- Responsável por gerenciamento dos parceiros no que diz respeito a diminuição do churn dos clientes finais.- Responsável pela entrega e elaboração de projetos junto às áreas de interface.- Capacitação de parceirias estratégicas quanto às novidades do produto da empresa.- Capacitação e aprimoramento de parceiros de revenda e distribuição.- Capacitação de clientes finais quanto ao uso do softaware da empresa. Zobrazit méně

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  Sympla

  Jan 2017 - Jan 2019

  Analista de Eventos | Consultora de Customer Success

  Produtora de portaria por parte da Sympla para auxiliar os produtores de eventos na entrada do público, em eventos como, Planeta Brasil (2018), Festival XXXperience (2017, 2018 em Brasília e 2019), Festival Coma em Brasília (2018), Festa Esbórnia Rio de Janeiro (2018), Festa Mandarin em Belo Horizonte (2018 e 2019), naSala 17, 18 e 19 anos, Halloween naSala NosTrilhos (2018 e 2019), Tardezinha Surreal Mineirão (2019), entre outros eventos.- Responsável pela continuação do gerenciamento do sucesso do cliente, porém no que se refere a entrega de ponta.- Responsável por traçar junto à área de Customer Success estratégias para retenção de clientes.- Responsável pelo atendimento de clientes B2B, presencial, em busca de encontrar juntos as melhores soluções para a entrada dos eventos e utilização do produto.- Responsável pelo atendimento de clientes B2C, presencial, na gestão de crise em casos de problemas com ingressos.- Responsável pela entrega de projetos junto às áreas de interface.- Acompanhamento de resultados, por meio de dados extraídos da plataforma Sympla, para melhoria no atendimento dos clientes. - Capacitação de clientes "do it yourself", para utilização da plataforma e do software em eventos.- Liderança de time em campo Zobrazit méně

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  Nó de Rosa Produções

  Jan 2019 - Jan 2020

  Atuando como produtora artística responsável pelo palco Locals Only, com funções:- Logística área e terrestre de 11 artistas- Hospedagem- Receptivo dos artistas no venue- Organização dos artistas para estarem pontualmente no palco, com interface direta com todas pontas responsáveis pelo palco, como equipe técnica e a equipe de backstage.- Produtora responsável pelos 11 artistas na pré, durante e pós evento Atuando como produtora artística pela logística dos 8 artistas que tocaram em 8 dias de festival, com funções:- Receptivo dos artistas no venue- Organização dos camarins- Acompanhar cada artista até o palco e depois de volta ao camarim- Organização de toda logística local- Acompanhamento da passagem de som com interface direta com equipe técnica do festival

  • Produtora Artística Planeta Brasil 2020

    Jan 2020 - Jan 2020

  • Produtora Artística no Festival Surf Festival 2019/2020

    Jan 2019 - Jan 2020
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  Nó de Rosa Produções

  Jan 2019 - Jan 2019

  Produtora Assistente de Backstage Planeta Brasil 2019

  Produtora assistente de Backstage tratando de assunto relacionados as 41 atrações presentes no Festival Planeta Brasil, como:- Contratação e montagem de camarins- Organização de riders e contra-riders- Tradução, compras e organizações de riders internacionais- Organização de Meet&Great- Recepção de bandas para passagem de som- Recepção de bandas na chegada ao festival- Acompanhamento e organização geral, junto da equipe, da montagem dos espaços dos camarins

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  A Macaco Indústria Criativa

  Jan 2020 - Jan 2020

  Produtora Artística Festival Sensacional 2020

  Atuando como uma das produtoras artísticas responsáveis pelos artistas de um dos palcos do festival, com funções:- Logística dos artistas- Acompanhamento da chegada dos mesmos na cidade e no venue- Organização dos artistas para estarem pontualmente no palco, com interface direta com todas pontas responsáveis pelo palco, como equipe técnica e a equipe de backstage- Organização da logística no venue das participações especiais do palco no qual era responsável com outros palcos do festival Zobrazit méně

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  Do Brasil Live

  Jan 2020 - Jan 2020

  Produção artística e planejamento de comunicação do Espaço Giro no carnaval de 2020

  Atuando juntamente com a equipe de comunicação visual para:- Planejamento dos posts em redes sociais como Instagram e Facebook, coordenando sequência de posts, reavaliando textos de publicação e trabalhando em estratégias para atrair pessoas para o Espaço Giro- Produção artística no venue da artista Luisa Sonza, sendo responsável pela logística aérea, terrestre e hospedagem da artista e sua equipe, assim como acompanhamento da chegada no venue, horário para inicio do show e produção do backstage. Zobrazit méně

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  NaSala

  Jan 2020 - Jan 2021

  Atendimento | Marketing

  - Responsável pelo atendimento de clientes B2B e B2C da empresa.- Atendimento em diferentes canais de comunicação: Facebook; Instagram;Whatsapp; telefone; email.- Responsável por projetos B2B, sendo ponto focal do cliente.- Responsável por logística de envios internacionais, contato com fornecedores, parte orçamentária de eventos, produção de brindes.- Responsável por fomentar novas ideias e formatos, estratégias de marketing e principais KPIs de cada negócio.- Responsável pela produção de conteúdo para mídias sociais.- Responsável pela elaboração de estratégias para email marketing e SMS. - Coordenação de equipe de montagem de kits para serem enviados para colaboradores da empresas dos clientes. Zobrazit méně

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  Sleepwalkers Entretenimento

  Jan 2020 - Jan 2020

  Produtora Artística Land de Verão 2020

  Atuando como produtora artística responsável pelos 4 artistas que se apresentaram, com função:- Receptivo dos artistas no venue- Organização dos camarins- Acompanhar cada artista até o palco e depois de volta ao camarim- Acompanhamento da passagem de som com interface direta com equipe técnica do evento

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  Holos

  Jan 2021 - Jan 2022

  - Reuniões de interface com outras lideranças (para passar feedbacks do time e alinhamentos);- Construção da estratégias e acompanhamento da implementação;- Organização e implementação de processos dentro do time de CS;- Organização das demandas do time, acompanhamento de entregas, auxilio nos afazeres, supervisão- Acompanhar e trabalhar para o time atingir as metas de OKR e consequentemente a meta global da empresa;- Gestão de pessoas: pedido de férias, folgas, horas, plano de carreira, atestados;- Atendimento a clientes Enterprise e estratégicos (tudo que envolva a entrega do inicio ao fim de cada cliente; onboarding, troca de emails, calls de resultados e estratégias, upsell);- Auxílio e supervisão nas demandas de todos os clientes do time como um todo; Zobrazit méně

  • Supervisora de Customer Success

    Jan 2021 - Jan 2022

  • Squad Leader | Customer Success

    Jan 2021 - Jan 2021
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  Freelance

  Jan 2022 - now

  Assistente Local de Backstage

  Produtora assistente de backstage em shows nacionais e internacionais em Belo Horizonte para empresas como Live Nation, 30 E, BonusTrack, entre outras.Responsável junto ao time de backstage por:- Interface direta com todas as frentes do evento;- Interface direta com todos os fornecedores responsáveis por mobiliário, montagem, alimentação, carregadores e limpeza;- Responsável pela montagem de todos os camarins art[isticos, salas de produções, catering nacional e internacional;- Atendimento de demandas diretas da equipe artística da banda em questão;- Execução de todo o cronograma de montagem e estrutura os camarins;Eventos:- Metallica 2022- Kiss 2023- Roger Waters 2023- Maroon 5 2023- Ivete Sangalo 2023- Jorge & Matheus 2023- Forfun 2024 Zobrazit méně

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  Live Nation Entertainment

  Jan 2022 - now

  Coordenadora Local de Backstage

  Coordenadora local responsável por planejar e executar demandas vindas de turnês internacionais e nacionais em Belo HorizonteResponsável por:- Planejar as demandas com todos os fornecedores necessários para backstage: mobiliário, montagem, alimentação equipes, elétrica, carregadores, limpeza;- Responsável por organizar planilha de custos para aprovação do financeiro de todos os orçamentos solicitados;- Responsável por organizar o cronograma de montagem da área de Backstage;- Responsável por organizar demandas para a equipe executar; - Responsável por pegar aprovações com superiores para seguirmos com as demandas;- Responsável por acompanhar e executar todas as demandas planejadas in loco: montagem, posicionamento dos mobiliários, catering nacional e internacional, abastecimento de camarins de acordo com riders enviados pela artista e equipe;- Acompanhar a equipe para execução de todas as demandas até o dia do evento.Eventos:- Demi Lovato 2022- Backstreet Boys 2023- Caetano Veloso & Maria Bethânia 2024- Bruno Mars 2024 Zobrazit méně

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  Blip

  Jan 2022 - now

  • Senior Customer Success Manager

    Jan 2024 - now

  • Pleno Customer Success Manager (CSM)

    Jan 2022 - Jan 2024
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  Bonus Track

  Jan 2023 - Jan 2023

  Coordenadora Local de Backstage da Got Back Tour | Paul McCartney

  Coordenadora Local pela BonusTrack na tour Got Back Paul McCartney 2023.Responsável por:- Planejar as demandas com todos os fornecedores necessários para backstage: mobiliário, montagem, alimentação equipes, elétrica, carregadores, limpeza;- Responsável por organizar planilha de custos para aprovação do financeiro de todos os orçamentos solicitados;- Responsável por organizar o cronograma de montagem da área de Backstage;- Responsável por organizar demandas para a equipe executar; - Responsável por pegar aprovações com superiores para seguirmos com as demandas;- Responsável por acompanhar e executar todas as demandas planejadas in loco: montagem, posicionamento dos mobiliários, catering nacional e internacional, abastecimento de camarins de acordo com riders enviados pela artista e equipe;- Acompanhar a equipe para execução de todas as demandas até o dia do evento.Para completar com chave de ouro, fui a responsável local por ensinar o Paul a falar mineirês!(Marco histórico na carreira e na vida!!) Zobrazit méně

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  30e

  Jan 2023 - now

  Coordenadora Local de Backstage

  Coordenadora local responsável por planejar e executar demandas vindas de turnês nacionais e internacional em Belo Horizonte.Responsável por:- Planejar as demandas com todos os fornecedores necessários para backstage: mobiliário, montagem, alimentação, equipe de carregadores, equipe de limpeza;- Responsável por organizar planilha de custos para aprovação do financeiro de todos os orçamentos solicitados;- Responsável por organizar o cronograma de montagem da área do backstage;- Responsável por organizar demandas para a equipe executar; - Responsável por pegar aprovações com superiores para seguirmos com as demandas;- Responsável por acompanhar e excutar todas as demandas planejadas in loco: montagem, posicionamento dos mobiliários, catering nacional e internacional, abastecimento de camarins de acordo com riders enviados pela artista e equipe;- Acompanhar a equipe para execução de todas as demandas até o dia do evento;Eventos:- Evanescence 2023- Slash 2024- Super Turnê Jão 2024- I Wanna Be Tour 2024- Natiruts 2024 Zobrazit méně