Experience

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  Socimol

  Aug 2017 - Jan 2018

  Auxiliar eletri

  Realizar atividades de manutenções preventivas, dectivas. Cumprimento de ordem de serviços.

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  Almaviva do brasil

  Jul 2018 - Jul 2023

  Responsável pela gestão da equipe, acompanhar e definir estratégia para o cumprimento das metas e realizar gestão de jornada( controle de HE, análise e correção de ponto) conforme procedimentos internos. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar ligações de atendimento. Analisar relatórios. Esclarecer dúvidas dos representantes e administrar conflitos. Show less

  • Supervisor de operações Sênior

    Feb 2023 - Jul 2023

  • Supervisor de Operações Sênior

    Jan 2022 - Jul 2023

  • Supervisor de Operações Jr.

    Sept 2019 - Jul 2023

  • Representante de Atendimento

    Jul 2018 - Sept 2019
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  Tecsaúde engenharia hospitalar

  Jun 2021 - Jul 2021

  Estagiária
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  Grupo equatorial energia

  Aug 2021 - Dec 2022

  Estagiária

  Estágio no setor de relacionamento com Clientes Especiais, carteiras GDIS; Master; Redes e Poder Público.

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  Inter

  Aug 2023 - now

  Customer care | inter