Iran Muniz

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Analista de Suporte Multi Skill

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location of Iran MunizSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Web Support Developer | E-commerce | VTEX CMS & IO | Adobe Commerce - Magento 2 | Shopify | BC2 | B2B | WordPress | Anymarket | SaaS | Sustentação | Voluntário em Eventos de Tecnologia

  • Education

    • Universidade Cidade de São Paulo

      2015 - 2017
      Graduação Gestão da Tecnologia da Informação Notas acima da média - Nenhuma DP durante o curso.

      Activities and Societies: Durante o tempo de curso, dois trabalhos foram bem importantes para o meu aprendizado, todos da minha equipe foram beneficiados, os projetos apresentavam como ensinamento Gestão de Projetos em TI, usando a engenharia para entender como todos os envolvidos precisamos estabelecer os seus papeis para todos os casos, marcar dadas importantes para realizar tarefas, gerenciar o custo dos projetos e se comprometer ao máximo entregando um trabalho em equipe. A UNICID (Universidade Cidade de São Paulo) oferece diversos cursos voltados a TI e com grande orgulho sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação, um dos cursos que a própria fornece em seu catálogo. Escolhi a UNICID pelo seu reconhecimento, me deparo com professores renomados, o atendimento é exemplar, o ensino é bem aplicado ao trabalho, a coordenação auxilia os alunos, á processos de vagas de emprego, laboratórios bem equipados e uma série de outros requisitos.O curso de… Show more A UNICID (Universidade Cidade de São Paulo) oferece diversos cursos voltados a TI e com grande orgulho sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação, um dos cursos que a própria fornece em seu catálogo. Escolhi a UNICID pelo seu reconhecimento, me deparo com professores renomados, o atendimento é exemplar, o ensino é bem aplicado ao trabalho, a coordenação auxilia os alunos, á processos de vagas de emprego, laboratórios bem equipados e uma série de outros requisitos.O curso de Gestão da Tecnologia da Informação refere-se ao alto conhecimento da TI como um todo, sendo considerada importante em qualquer segmento de negócio, entender como é feita a TI dentro de uma empresa é a característica principal desse curso. Suas matérias se aplicam a Qualidade (Teste), Projetos, Gestão e Governança, Modelagem de Dados e Processos de Negócios, E-Business, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Coaching, Estratégias e Administração, Leis e Normas voltadas a TI e Sistemas de Informação. Show less

    • Universidade Cidade de São Paulo

      2018 - 2019
      Pós-Graduação | Especialização Governança de TI

      Activities and Societies: Ao final do curso, todas as turmas de Pós-graduação com ênfase em Tecnologia da Informação se juntam para entrega do Mini TCC, voltado a criação de uma startup. Em startup, percebemos a importância do empreendedorismo e que todos temos potencial para criar produtos, inovar, revolucionar o mercador, debater ideias, aprender de forma criativa, entre outros meios bem legais desse ramo. Fomos responsáveis pela criação de um app de senhas de atendimento para Universidades, Hospitais, e outros. Este curso trata-se da especialização em Gerenciamento de Serviços de TI, Segurança da Informação, Governança Corporativa e Complaince e Gestão de Projetos. Todos os módulos são aplicados em metodologias voltadas para a área da TI como ITIL V3 Foundation, COBIT 5 Foundation, ISO 27002 (Segurança da Informação), Agile Scrum (PSM) e Gerenciamento de Projetos PMP.

  • Experience

    • Locaweb

      Feb 2020 - Apr 2021
      Analista de Suporte Multi Skill

      Atendimento aos clientes através da função Multi-skill em primeiro nível resolvendo problemas relacionados a Hospedagem de Sites, Criador de Sites, Serviços de e-mail, WordPress, Registro de Domínio, Ambiente de instalação de sites em Windows Server e Linux, emissão e instalação de SSL, PHP, IIS, autenticação FTP e SSH, entre outros. Dando suporte a produtos como Exchange, G Suite, WordPress, ambiente da registro.br, Central do Cliente Locaweb e aplicações dos clientes.

    • Infracommerce

      May 2021 - Nov 2024
      Desenvolvedor de Suporte II

      Suporte na área de Sustentação relacionado às plataformas VTEX e Magento para lojas virtuais que estão em On-going, gerenciamento de plataforma VTEX CMS e IO e Magento 2. Auxílio aos Key Accounts na utilização das plataformas para cadastro de produtos, categorização de lojas, criação de promoções e campanhas, integrações entre plataformas para ERP, Gateway e outros serviços. Conhecimento de design em uso de Figma, análise de XML, JSON, Master Data, elaboração de landing pages e verificação de erros e soluções para VTEX e Magento a nível de Suporte. Desenvolvimento Web para modificação de lojas utilizando HTML, CSS e JavaScript, edição de E-mails Transacionais e entendimento de fluxo de desenvolvimento, QA, Gitflow, KanBan e manifestos ágeis. Show less

    • Grupo Rojemac

      Nov 2024 - now
      Analista de Sustentação III

      Desenvolvimento e análise de casos em Sustentação, utilizando as plataformas VTEX e Shopify nos segmentos B2B e B2C, consulta de banco de dados SQL, gerenciamento de pedidos por ERP, visualização de carga por WMS e aprimoramento de melhorias internas como criação de documentação, segurança da operação, gestão de acessos e atendimento de suporte avançado no e-commerce. Participação na área de Projetos para tarefas de programação front-end e manipulação das plataformas para novas entregas.

  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Iran Muniz
      Contribuidor WordPress.Org | Organizador WordCamp São Paulo 2020 Online https://profiles.wordpress.org/iranmuniz/ Sep 2020
    • Awarded to Iran Muniz
      Ganhador do Prêmio Infra Awards 2a Edição -
  • Volunteer Experience

    • Voluntário

      Issued by The Developers Conference on Jul 2016
      The Developers ConferenceAssociated with Iran Muniz
    • Voluntário

      Issued by Locaweb on Nov 2017
      LocawebAssociated with Iran Muniz
    • Voluntário

      Issued by Flipside on Nov 2018
      FlipsideAssociated with Iran Muniz
    • Voluntário

      Issued by WordCamp São Paulo on Oct 2019
      WordCamp São PauloAssociated with Iran Muniz
    • Voluntário

      Issued by Flipside on Nov 2019
      FlipsideAssociated with Iran Muniz