
Iran Muniz
Analista de Suporte Multi Skill

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About me
Web Support Developer | E-commerce | VTEX CMS & IO | Adobe Commerce - Magento 2 | Shopify | BC2 | B2B | WordPress | Anymarket | SaaS | Sustentação | Voluntário em Eventos de Tecnologia
Education

Universidade Cidade de São Paulo
2015 - 2017Graduação Gestão da Tecnologia da Informação Notas acima da média - Nenhuma DP durante o curso.Activities and Societies: Durante o tempo de curso, dois trabalhos foram bem importantes para o meu aprendizado, todos da minha equipe foram beneficiados, os projetos apresentavam como ensinamento Gestão de Projetos em TI, usando a engenharia para entender como todos os envolvidos precisamos estabelecer os seus papeis para todos os casos, marcar dadas importantes para realizar tarefas, gerenciar o custo dos projetos e se comprometer ao máximo entregando um trabalho em equipe. A UNICID (Universidade Cidade de São Paulo) oferece diversos cursos voltados a TI e com grande orgulho sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação, um dos cursos que a própria fornece em seu catálogo. Escolhi a UNICID pelo seu reconhecimento, me deparo com professores renomados, o atendimento é exemplar, o ensino é bem aplicado ao trabalho, a coordenação auxilia os alunos, á processos de vagas de emprego, laboratórios bem equipados e uma série de outros requisitos.O curso de… Show more A UNICID (Universidade Cidade de São Paulo) oferece diversos cursos voltados a TI e com grande orgulho sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação, um dos cursos que a própria fornece em seu catálogo. Escolhi a UNICID pelo seu reconhecimento, me deparo com professores renomados, o atendimento é exemplar, o ensino é bem aplicado ao trabalho, a coordenação auxilia os alunos, á processos de vagas de emprego, laboratórios bem equipados e uma série de outros requisitos.O curso de Gestão da Tecnologia da Informação refere-se ao alto conhecimento da TI como um todo, sendo considerada importante em qualquer segmento de negócio, entender como é feita a TI dentro de uma empresa é a característica principal desse curso. Suas matérias se aplicam a Qualidade (Teste), Projetos, Gestão e Governança, Modelagem de Dados e Processos de Negócios, E-Business, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Coaching, Estratégias e Administração, Leis e Normas voltadas a TI e Sistemas de Informação. Show less

Universidade Cidade de São Paulo
2018 - 2019Pós-Graduação | Especialização Governança de TIActivities and Societies: Ao final do curso, todas as turmas de Pós-graduação com ênfase em Tecnologia da Informação se juntam para entrega do Mini TCC, voltado a criação de uma startup. Em startup, percebemos a importância do empreendedorismo e que todos temos potencial para criar produtos, inovar, revolucionar o mercador, debater ideias, aprender de forma criativa, entre outros meios bem legais desse ramo. Fomos responsáveis pela criação de um app de senhas de atendimento para Universidades, Hospitais, e outros. Este curso trata-se da especialização em Gerenciamento de Serviços de TI, Segurança da Informação, Governança Corporativa e Complaince e Gestão de Projetos. Todos os módulos são aplicados em metodologias voltadas para a área da TI como ITIL V3 Foundation, COBIT 5 Foundation, ISO 27002 (Segurança da Informação), Agile Scrum (PSM) e Gerenciamento de Projetos PMP.
Experience

Locaweb
Feb 2020 - Apr 2021Analista de Suporte Multi SkillAtendimento aos clientes através da função Multi-skill em primeiro nível resolvendo problemas relacionados a Hospedagem de Sites, Criador de Sites, Serviços de e-mail, WordPress, Registro de Domínio, Ambiente de instalação de sites em Windows Server e Linux, emissão e instalação de SSL, PHP, IIS, autenticação FTP e SSH, entre outros. Dando suporte a produtos como Exchange, G Suite, WordPress, ambiente da registro.br, Central do Cliente Locaweb e aplicações dos clientes.

Infracommerce
May 2021 - Nov 2024Desenvolvedor de Suporte IISuporte na área de Sustentação relacionado às plataformas VTEX e Magento para lojas virtuais que estão em On-going, gerenciamento de plataforma VTEX CMS e IO e Magento 2. Auxílio aos Key Accounts na utilização das plataformas para cadastro de produtos, categorização de lojas, criação de promoções e campanhas, integrações entre plataformas para ERP, Gateway e outros serviços. Conhecimento de design em uso de Figma, análise de XML, JSON, Master Data, elaboração de landing pages e verificação de erros e soluções para VTEX e Magento a nível de Suporte. Desenvolvimento Web para modificação de lojas utilizando HTML, CSS e JavaScript, edição de E-mails Transacionais e entendimento de fluxo de desenvolvimento, QA, Gitflow, KanBan e manifestos ágeis. Show less

Grupo Rojemac
Nov 2024 - nowAnalista de Sustentação IIIDesenvolvimento e análise de casos em Sustentação, utilizando as plataformas VTEX e Shopify nos segmentos B2B e B2C, consulta de banco de dados SQL, gerenciamento de pedidos por ERP, visualização de carga por WMS e aprimoramento de melhorias internas como criação de documentação, segurança da operação, gestão de acessos e atendimento de suporte avançado no e-commerce. Participação na área de Projetos para tarefas de programação front-end e manipulação das plataformas para novas entregas.
Licenses & Certifications
- View certificate

Kaspesky Endpoint Security and Management. Small Business
Kaspersky LabSept 2018 
Scrum Foundation
EXIN your ICT competence partnerOct 2018- View certificate

InfoSec Foundation
ITCERTSApr 2017 - View certificate

CSIRT Foundation
ITCERTSMay 2017 - View certificate

Information Security Officer
ITCERTSMay 2017 - View certificate

Acessibilidade web parte 1: tornando seu front-end inclusivo
AluraFeb 2021 - View certificate

Cybersecurity Foundation
ITCERTSMay 2017 - View certificate

Acessibilidade web: introdução a designs inclusivos
AluraFeb 2021 
HTTP: Entendendo a Web por baixo dos panos
Alura Cursos OnlineMay 2018- View certificate

Ethical Hacking Essentials
ITCERTSMay 2017
Honors & Awards
- Awarded to Iran MunizContribuidor WordPress.Org | Organizador WordCamp São Paulo 2020 Online https://profiles.wordpress.org/iranmuniz/ Sep 2020
- Awarded to Iran MunizGanhador do Prêmio Infra Awards 2a Edição -
Volunteer Experience
Voluntário
Issued by The Developers Conference on Jul 2016
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Issued by Locaweb on Nov 2017
Associated with Iran MunizVoluntário
Issued by Flipside on Nov 2018
Associated with Iran MunizVoluntário
Issued by WordCamp São Paulo on Oct 2019
Associated with Iran MunizVoluntário
Issued by Flipside on Nov 2019
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Languages
- inInglês
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Sr Capital Analyst at Tucson Electric Power & Graduate Student at University of ArizonaTucson, Arizona, United States
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Senior Services Engagement Engineer at SAPDenver Metropolitan Area
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Senior Business Analysis | CSPO | Banking Domain | Agile methodologyPune, Maharashtra, India
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Sr. Web DeveloperPrescott, Arizona, United States
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Economics and Business Economics Student at Maastricht UniversityMaastricht, Limburg, Netherlands
Ameen abdul majeed
Implementation Manager | Operations Manager | Project Manager Driving Efficiencies & Improvements T...Bengaluru, Karnataka, India
Sadashiv deshmukh
Head Powder Coating Technical at Kansai Nerolac Paints LtdNavi Mumbai, Maharashtra, India
Anna marie leach
Life Coach at Ashram CoachingGreater Reno Area
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Head Analyst at Crypto Consulting InstituteAustralia
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Senior Manager at IIFLWChennai, Tamil Nadu, India
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Photo Booth concept now available to enhance your brand or event! Digital marketing, brand developme...Watkinsville, Georgia, United States
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Senior Engineer - IMS at Kaseya | Power BI | ExcelBengaluru, Karnataka, India
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Investment Banking Analyst, Equity Capital Markets @ HSBC | IIM Trichy'23 | HSBC IB League Winner | ...New Delhi, Delhi, India
Allison tucker
Senior Software Development ConsultantBurke, Virginia, United States
Jacklyn tatge
Chief Financial Officer at The Brown Foundation, Inc.Houston, Texas, United States
Nilanjan burman roy
WorkingKolkata, West Bengal, India
Sal elmo
Adjunct Faculty at Georgetown CollegeLexington, Kentucky, United States
Angelica crawford
Assistant Manager of Global Pet Food OutletLos Angeles Metropolitan Area
Kelsey cizek
Attendee Manager at Bishop-McCannLombard, Illinois, United States
Andres pineda
Sr. SOC Engineer at AstraZenecaZapopan, Jalisco, Mexico
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