Camila Cabrera

Experience

• 

  IMAX

  Jun 2016 - Jul 2017

  Atendente de Bilheteria

  Responsável pela abertura e fechamento de caixa, venda de ingressos e tambémauxiliava com os pedidos na bomboniere.

• 

  Subway

  Mar 2018 - Dec 2019

  Atendente

  Responsável pelo atendimento ao cliente preparando os condimentos, realizando ospedidos e fazendo a abertura e fechamento de caixa.Também responsável pelas demais tarefas como contagem de estoque, limpeza da loja,atualização de boletos, lançamento de notas e compra de mercadorias.

• 

  Verde Mais

  Dec 2020 - Dec 2021

  Equipe e-commerce apoio:Atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;Resolução de problemas de nível 1 buscando a satisfação do cliente;Acompanhamento de Cadastro de produtos, estoque, banners, coleções de produtos e ofertas no site e app;Acompanhar o fluxo dos pedidos desde criação até entrega no cliente final e retorno do entregador;Executar as atividades de coleta / empacotamento do pedido;Etiquetar pedidos e armazena-los de maneira adequada;Fazer o check list de carregamento com o entregador;Assegurar que o entregador tem os recursos necessário para a entrega e pagamento do pedido;Dar suporte e acompanhar o entregador de forma remota durante a entrega até o cliente final;Garantir a correta finalização do pedido no sistema;Cuidar e organizar os recursos e materiais de trabalho para seu uso consciente;Efetuar o fechamento do caixa. Show less

  • Shopper/Atendimento Ecommerce

    Mar 2021 - Dec 2021

  • Operador de Caixa

    Dec 2020 - Feb 2021
• 

  Grupo Fiesta

  Dec 2021 - May 2023

  Acompanhar todos os processos de vendas do e-commerce: Atendimento, separação, faturamento, carregamento logístico, check- out e check-in;Realizar tabulação de dados para análises internas do e-commerce;Responder pelo setor no direcionamento de demandas na ausência do coordenador;Atendimento ao cliente pelas plataformas da empresa como e-mail, whatsapp e telefone;Emissão de Nota Fiscal dos pedidos online, notas de devolução, trocas e de transferência de produtos;Cadastro de produtos, banners e coleções do site através da plataforma Vip Commerce;Cadastro de campanhas de vendas, promoções e cupons de desconto;Criação de e-mails marketing e notificações push diárias;Acompanhamento com o setor de marketing e agência para criação de artes e divulgações para o site e App;Realizar o controle de chamados sobre a plataforma;Controle de produtos em ruptura e envio de planilha para o setor responsável;Resolução de problemas de grau 1 e 2;Televendas a PF; Show less Realizar tabulação de dados para análises internas tanto do e-commerce quanto do delivery Ifood;Acompanhar todos os processos de vendas do e-commerce: Atendimento, separação, faturamento, carregamento logístico, check- out e check-in de documentos logísticos bem como as operações destas atividades caso seja necessário;Responder pelo setor no direcionamento de demandas na ausência do coordenador;Realizar atendimento e orientação aos clientes e motoboys de delivery bem como ao operador logístico que trabalha diretamente com o e-commerce;Relatório diário de ruptura dos canais digitais e envio do mesmo para áreas responsáveis ;Atendimento e validação de clientes, levando em consideração a prevenção de fraude, conforme os passos de análises e protocolo interno;Ajustar cadastro de produtos na plataforma do e-commerce como imagem e descrição, bem como ativar itens que tenham em loja e não estejam no cadastro do site;Cadastro de campanhas de vendas, promoções e cupons de desconto;Cadastro de banner e criação de coleções de produtos, acompanhamenro de mix geral;Emissão de Nota Fiscal dos pedidos online, notas de devolução, trocas e de tranferência de produtos;Atendimento telefônico, ou através de outros meios oficiais da empresa, para substituição de produtos, bem como inclusão dos itens substitutos e resolução de problemas de grau 1 e 2;Televendas a PF; Show less Responsável pela parte operacional do e-commerce;Atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;Resolução de problemas nível 1 buscando a satisfação do cliente;Faturamento de notas fiscais, emissão de boletos e organização da logística.Cadastro de produtos, promoções, banners e coleções do site através da plataforma Tray corp;Prestar suporte nos aplicativos de deliverys tais como: Ifood, James, Cornershop e Rappi; Cadastro de promoções nos deliverys, edição de produtos e acompanhamento das avaliações nos aplicativos. Show less

  • Analista de E-commerce Jr.

    Nov 2022 - May 2023

  • Assistente de E-commerce

    Apr 2022 - Oct 2022

  • Aux. Admin. E-commerce

    Dec 2021 - Mar 2022
• 

  Volk do Brasil

  May 2023 - now

  Auxiliar no levantamento de visão analítica de estratégia de mercado;Auxiliar no desenvolvimento de planos de marketing.Auxiliar nas estratégias para detectar público-alvo e mercado;Acompanhar o levantamento de dados sobre concorrência de mercado;Prestar suporte na elaboração de pesquisas de mercado;Acompanhar ações de marketing.

  • Assistente de marketing

    Jan 2024 - now

  • Estagiário de marketing

    May 2023 - Jan 2024