Jhon Hernández Benavides

Experience

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  Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

  Feb 2004 - Sept 2007

  Analista Workforce

  • Coordinar las acciones del área de Control de Gestión en la ciudad de Bogotá.• Gestionar el logro de resultados del equipo de técnicos a cargo frente a la precisión en la planeación de las operaciones.• Acompañar a los Directores de Operaciones y a los gerentes de Cuenta en la definición de acciones encaminadas al cumplimiento de los compromisos de nivel de servicio establecidos con el cliente y al logro de los resultados financieros esperados por la Compañía.• Implementación exitoso de software Worforce Management para la Linea de atención Comcel en la ciudad de Medellín. Show less

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  Avianca

  Oct 2007 - now

  • Creación y diseño de las estrategias de disponibilidad del inventario, precio y canal para maximizar los ingresos de los mercados de Sur América, Perú y Centroamérica.• Negociación con áreas relacionadas para la definición e implementación de las estrategias definidas.• Análisis del mercado, competidores, industria y situación de cada país para soportar las estrategias de optimización de los ingresos.• Medición de las acciones y estrategias definidas para establecer los aprendizajes de cada una. Show less • Creación y diseño de las estrategias de disponibilidad del inventario, precio y canal para maximizar los ingresos de Grupos en los mercados de Sur América ,Europa, Norte América y Colombia.• Negociación con áreas relacionadas para la definición e implementación de las estrategias definidas.• Análisis del mercado, competidores, industria y situación de cada país para soportar las estrategias de optimización de los ingresos.• Medición de las acciones y estrategias definidas para establecer los aprendizajes de cada una. Show less

  • Desempeño de Ingresos y Comercial

    Feb 2021 - now

  • Analista Regional de Demanda y Proyectos

    Jul 2012 - Jan 2021

  • Analista Yield

    Jan 2009 - Jun 2012

  • Analista Group Pricing

    Oct 2007 - Dec 2008