Lorena Borges

Experience

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  Brelo

  Jun 2019 - Jan 2022

  • Supervisora de atendimento ao cliente

    Jan 2020 - Jan 2022

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Jun 2019 - Jan 2020
• 

  Alright

  Jan 2022 - Jan 2023

  Publisher Account Manager

  Como Publisher Account Manager, tenho expertise em implementar operações de sucesso do cliente, buscando estabelecer relações duradouras e bem-sucedidas. Minhas responsabilidades incluem gerenciar de forma proativa e estratégica as contas dos clientes, monitorar seu desempenho, oferecer treinamentos personalizados, identificar oportunidades de crescimento e maximizar o uso das soluções fornecidas. Além disso, conduzo a integração de formatos de publicidade, gerencio o processo de upselling e cross-selling, e colho feedback para melhorar constantemente produtos e serviços. Cultivo uma comunicação aberta e colaborativa, gerenciando conflitos de maneira empática e eficaz. Exibir menos

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  IGoal Media Group

  Jan 2023 - Jan 2024

  Minhas principais responsabilidades incluem recrutar novos afiliados, negociar contratos e manter relacionamentos sólidos para impulsionar o crescimento da base de parceiros. Além disso, sou dedicado a monitorar o desempenho das campanhas, analisar métricas e identificar oportunidades de otimização, usando dados e ferramentas analíticas avançadas. Como líder, capacito minha equipe por meio de orientação, treinamento e suporte, promovendo colaboração e alinhamento com os objetivos organizacionais. Estou sempre disponível para resolver desafios e garantir resultados excepcionais. Exibir menos Sou responsável por desenvolver estratégias personalizadas para campanhas visando maximizar o retorno do investimento, identificando públicos-alvo e canais eficazes. Supervisiono todo o ciclo da campanha, do planejamento à análise dos resultados, garantindo entrega pontual e dentro do orçamento. Monitoro o desempenho em tempo real e ajusto estratégias conforme necessário, apresentando relatórios detalhados e recomendações aos clientes. Como líder de equipe, promovo colaboração, delego tarefas e desenvolvo competências para alcançar os objetivos da empresa. Minha abordagem é centrada no cliente, visando sempre superar expectativas e impulsionar o sucesso empresarial. Exibir menos

  • Coordenadora de Atendimento de Midia e Afiliados

    Mar 2024 - Jan 2024

  • Coordenadora de atendimento de midia

    Jan 2023 - Mar 2024
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  CLG Educação | Customer Led Growth

  Mar 2024 - now

  Membro da Customer Lead growth