Rafael Enrique Jimenez Pelayo

Experience

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  HARDEL S.A.

  Mar 2018 - Apr 2019

  Empleado de telemarketing

  Contactar a potenciales clientes y realizar ofertaspersonalizadas para tarjetas de crédito. Usofrecuente de sistemas CRM.Verificación del índice crediticio para evaluar laposibilidad de acreditación del paquete de tarjetaspara los potenciales clientes.

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  CAT Technologies Argentina

  Oct 2019 - Nov 2022

  Call Center Telemarketer

  Atención al cliente para el sector de Superlinea del Banco Santander. Analista de Back Office, asesorando clientes delbanco Santander y ofreciéndoles soluciones a susreclamos según el caso. Manejo de informaciónfinanciera y uso de diversas plataformas bancarias.Venta de productos de la entidad bancariadestinados al uso personal de los clientes: cuentas ypaquetes, tarjetas de crédito, seguros, préstamospersonales, entre otros.

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  PwC Acceleration Centers

  Nov 2022 - Jun 2024

  Ethics and Compliance Specialist

  Asistí a clientes internos en todas las etapas del ciclo de vida de cumplimiento y ética, incluyendo evaluaciones de programas de cumplimiento, desarrollo y transformación, evaluación de riesgos y cumplimiento de normativas de la industria.Auditar a empleados de la firma, verificando cualquier conflicto de interés en los proyectos en los que participen, y manejar distintos softwares de gestión de información y datos, tales como Salesforce, Genesys Cloud y ServiceNow.Trabajar en proyectos para proponer y desarrollar ideas que mejoren la calidad y eficacia del equipo de soporte, y mantener el estado de vida de un proyecto a través de softwares de gestión de proyectos como Jira de Atlassian.Realizar capacitaciones para los nuevos empleados en el manejo de los distintos softwares mencionados, y gestionar documentación para facilitar ayudas a los nuevos integrantes del equipo de soporte, como KBs, manuales de gestión y templates para la resolución de casos concretos. Show less

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  Boca Pharmacy Group

  Oct 2024 - Feb 2025

  Representante del servicio de atención al cliente

  Verificar stock de prescripciones de medicamentosCargar pedidos de deliveryArmar los pedidos de medicamentos para ser retirados en las sucursalesTomar reclamos o incidencias por errores en los pedidos de medicamentos.

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  Betsson Group

  Feb 2025 - now

  AML Compliance Analyst