Experience

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  Dhl supply chain

  Jul 2017 - Sept 2020

  Senior customer service officer

  为大客户星巴克提供物流服务1，冷冻食品运输线路及整合中心转仓排车调度，制作工厂提货到冻库的运输计划，让承运商执行，监督管理承运商及运行异常处理2，计算新品物流运费，提供给采购伙伴3，每月审核第三方物流公司的账单运费，并做付款申请流程4， 制作粽子月饼等物流项目的订货周期表，涉及全国上千家门店的订货及到货日期计划安排，发送给相关各部门5，每月月底收到各个部门的月报告后归纳出物流月报6，处理物流业务招标项目，计算招标节省运费，梳理招标文件，草拟合同

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  京东物流

  Sept 2020 - Jul 2021

  Ka客户运营岗

  有如下4个工作方向细分：1，售前：新业务支持，按照行业线对新业务提供成本报价和运营方案支持2，售中：项目运营主要负责售中常规项目的导入,编写项目SOP,培训承运商，监控售中项目运营情况，运营异常情况分析，协调各部门资源，推动项目问题解决3，售后：梳理售后项目的流程、规划及作业过程，建立持续改善机制优化效率和成本；监控售后项目KPI达成情况，确保客户体验4，解决方案沉淀：侧重于仓配一体项目/产前物流/自动化技术等复杂项目的售前售中支持以及行业知识沉淀

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  顺丰速运有限公司

  Jul 2021 - Aug 2021

  解决方案专员

  有如下2个工作方向细分：1，方案设计与实施：争对快消美妆行业业务场景,面对客户提供有效的供应链解决方案，争对异常提出解决方案2，项目管理：对中标业务就行项目管理，包括书写业务流程，协调项目干系人按照项目进度完成任务，顺利交付。