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Katherine Astudillo

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Servicio al Cliente

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location of Katherine AstudilloCuenca Canton, Azuay, Ecuador

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  • Timeline

  • About me

    Business Intelligence Manager | Analytics | Recursividad

  • Education

    • CAF Banco de Desarrollo de América Latina

      2022 - 2022
      Diplomado en Inclusión Financiera Banking and Financial Support Services

    • Universidad del Pacífico - Escuela de Negocios,Quito

      2008 - 2012
      Ingeniera Comercial Finanzas y Negocios Internacionales

      Activities and Societies: Presidenta de la Asociación de Estudiantes Sede Cuenca

    • EAE Business School

      2014 - 2015
      Master Digital Business Digital Business

    • Universidad Camilo José Cela

      2014 - 2015
      Master en Administración, Dirección y Organización de Empresas Business Administration and Management, General

  • Experience

    • APREMANSA

      Jun 2010 - Nov 2011
      Servicio al Cliente

      - Atención al cliente. - Ingreso de datos de alumnos al sistema. - Seguimiento a clientes.

    • Expressarte Ec

      Oct 2012 - Nov 2012
      Asesoría en Proyectos.

      Asesoría en Investigación de Proyectos, entre las empresas productoras y comercializadoras de muebles de la ciudad de Cuenca.

    • ColinealCorp

      Dec 2012 - Oct 2014
      Finanzas y Contabilidad

      - Conciliaciones Bancarias- Contabilización y pago de servicios básicos de las sucursales de todo el país. - Contabilziación y pago de transporte. - Manejo de cajas chicas

    • AIESEC

      Jan 2013 - Jan 2013
      PASANTE

    • Trilogía Publicidad

      Feb 2016 - Jan 2017
      Community Manager

      - Planner digital de empresas.- Community Manager de 10 cuentas empresariales.- Creador y generador de contenidos- Estrategia de marketing- Campañas posicionamiento de marca.

    • La Estratega

      Feb 2017 - now
      Director de estrategia digital

    • IESS

      Feb 2017 - Jan 2018
      Analista de pensiones

      Elaboración de informes mensuales de la Coordinación de Pensiones – Austro. Seguimiento y gestión de cumplimiento POA con cada unidad de la coordinación. Seguimientos de procesos de jubilación.

    • Payphone

      Jan 2018 - now

      - Análisis de datos para perfiles de usuarios y comercios.- Tableros estratégicos de negocio con Power BI.- Estrategia de prevención de riesgo con herramienta Cybersource.- Automatización de respuestas en soporte al cliente con Infobip.- Seguimiento con KPIS a campañas de estrategia digital.- Ejecución de campañas mailing y push a bases segmentadas.

      • Coordinadora Business Intelligence

        Jan 2023 - now

      • Business Intelligence Consultant

        Jan 2018 - Mar 2023

    • Ejemplo con manzanas

      Dec 2022 - now
      Especialista creativo

  • Licenses & Certifications

    • Curso de Marketing Digital

      Google Actívate
      View certificate certificate

    • E-Commerce

      Google Actívate
      Oct 2017
      View certificate certificate

    • IC3

      Microsoft

    • TOEFL Aprobado

      The IELTS TOEFL Centre
      Apr 2014

    • Continuing Education Certificate in Leadership

      Marconi
      Dec 2021
      View certificate certificate

    • Servicio al Cliente "El Arma de los Negocios"

      Service Quality Institute Latin America
      Apr 2016

    • Speaker TedX

      TED Conferences
      Jun 2019
      View certificate certificate

    • Business Analytics

      University of Cambridge
      Nov 2020

  • Honors & Awards

    • Awarded to Katherine Astudillo
      Becada de la Universidad del Pacífico Universidad del Pacífico Jun 2011
    • Awarded to Katherine Astudillo
      2do Lugar Internacional como estudiante de intercambio 2008 PEACE Org. Jun 2008
    • Awarded to Katherine Astudillo
      Abanderada y mejor graduada Promocion 2007. Colegio Latinoamericano Jul 2007 Alumna con mejores calificaciones de primero a sexto curso del colegio.