Carla Mendes

Experience

• 

  Itaú Unibanco

  Jan 2007 - Jan 2018

  Analista na Área de Parâmetros Sistemas Vision Plus em TI - Implantação e Manutencão do produto (cartão de crédito) Itaucard Lojista, Ipiranga, Luizacred, Hipercard, entre outros, atuando na elabção de requisitos e análise de negócio. Manutenção e melhorias nos processos da Plataforma Sistemas Vision Plus e legados. Auxilio e garantia das atividades dos processos. Identificação de necessidades e oportunidades do aumento de receita através de "features parametrizáveis", Elaboração de books (material de apoio ao produto cartão de crédito) e entendimento da demanda interna ou do cliente e desenvolvimento de especificações funcionais e planos de testes para aceite, simulação do projeto e acompanhamento pós implantação. Responsável por toda conferência dos processos implantados no sistema desde inclusão e alteração de Parcelamento de fatura, taxa de juros, validade do plástico, voucher , parâmetros do Autorizador e fraude, entre outras características do produto. Responsável por toda homologação realizada nos processos do MBS - Merchant/ Store, condição comercial/ parcelas, Estabelecimentos entre outros. Exibir menos

  • Analista Operações PL

    Nov 2014 - Jan 2018

  • Analista de processos

    Jan 2014 - Jan 2014

  • Analista de parâmetros

    Jan 2011 - Jan 2014

  • Analista de projetos

    Jan 2010 - Mar 2011

  • Analista de sistemas

    Jan 2007 - Jan 2010
• 

  Cartão Elo

  Jan 2019 - Jan 2021

  Analista de desenvolvimento de novos negócios

  Realizar a gestão da base dos ECs.Atuando nas ações preventivas e acompanhamento das demandas e apoio nas estratégias de negócios.Criação e acompanhamento de KPIs para garantir a aceitação marcaAnalisar e tratar os alertas diários por queda de faturamento e ChurnControle e direcionamento das ocorrências da central de atendimentos de ofertas nacionais e internacionais da central de atendimento.

• 

  Bitz

  Jan 2021 - Jan 2021

  Analista de inteligência de mercado

  Suporte no time de marketing com análise de informações sobre o mercado trazendo insights para novos conteúdos de divulgação. Identificação das principais características e comportamento dos clientes Desenvolver, gerencia e executar processos de pesquisa e análise de mercadoDar suporte à área na extração, transformação e carregamento de dados com foco em apoiar áreas com interface.Elaboração de estudos, apresentações para diretoria.Conhecimentos nas ferramentas: Socialbakers, Google Trends, Stilingue, Power BI Exibir menos

• 

  Bradesco

  Jan 2021 - now

  Product Owner na Bradesco -