Marina Kuzmicheva

Experience

• 

  Малахитовая шкатулка

  Jan 2018 - May 2019

  Project Manager

  Основное направление работы:Разработка интернет магазина для офлайн сети ювелирных магазиновКлючевые результаты:- Запустила процессы онлайн продаж с 0- Дополнительный доход в офлайне 500к в неделю с затратами 3к на SMSЗа счет чего:- Разработка тех задания для разработчиков. Поиск, согласование и интеграция сервиса подрядчиков для доставки товаров. Подключение онлайн оплаты.- Сегментация клиентов, запуск SMS кампаний и оценка результатов.

• 

  ADCOME

  Jul 2019 - Apr 2020

  Project Manager

  Основное направление работы:Маркетинговое сопровождение клиента агентстваКлючевые результаты:- Увеличила выручку от своего клиента в 3 разаЗа счет чего:- Разработала CRM стратегию для клиента и продала на 17 коммуникаций больше, чем было запланировано;- Составляла макеты писем и готовила тех задание для дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков;- Собирала результаты кампаний для регулярной отчетности ЛПР;- Готовила тех задание для внедрения новых форм и полей для механик. Show less

• 

  Mindbox LLC

  Apr 2020 - now

  Основное направление работы:Управляю SaaS продуктом CDP (1000+ платящих клиентов). Развиваю фичи: интеграции, единый профиль клиента (дедубликация), сегментация клиентов, управление ролевой моделью и авторизация. Ключевые результаты:- Выполнение командных OKR за 2023 год. Рост MAU фичей, истории успеха клиентов, миграции с легаси версий продукта, снижение поддержки.- Новые фичи моего продукта растят показатели маркетинга клиентов:-- «цена на просмотренный товар снижена» и «товар скоро закончится» - от +1% до +6% к выручке CRM канала;-- «гиперсегментация по интересам» - Open Rate +3.4 п.п., рост среднего чека в 2 раза (результаты по сравнению с контрольной группой);- Ускорение ТТМ фичейЗа счет чего:- Определяю цели и ключевые результаты для команды разработки размером 25 человек (разработчики и продакты). Обосновываю их необходимость перед C-level;- Наняла и заонбордила 5 продактов в команду. Запустила продуктовую стажировку, что позволило увеличить скорость найма в 3 раза;- Собираю и анализирую обратную связь клиентов, провожу ad-hoc аналитику с помощью SQL запросов к БД, приоритезирую бэклог по RICE (написала статью об этом https://habr.com/ru/companies/mindbox/articles/770168/);- Провожу CustDev внутренних пользователей и клиентов, описываю задачи клиентов по JTBD и провожу продуктовые рефайнменты, формулирую DoD для продактов и архитекторов (эпики размером 3 месяца);- Для ускорения ТТМ заонбордила продакт лида и вместе с EM разделила команду размером 44 человека на две. Show less Основные направления работы:- Поддержка фичей CDP: интеграции, единый профиль клиента (дедубликация), сегментация клиентов, управление ролевой моделью;- Проработка решений в эпиках размером от 1 до 3 месяцев разработки.Ключевые результаты:- Запустила модуль для стандартной интеграции с Bitrix - 69 активных клиентов;- Сократила срок интеграции с платформой для клиентов с CMS Bitrix с 3 месяцев до 2 дней;- Снижена поддержка по фиче «Сегментации» на 70%.За счет чего:- Сформулировала требования к MVP модуля Bitrix и описала DoD для разработчиков. Проводила статусы с подрядчиками, управляла бюджетом на разработку модуля, принимала задачи, внедряла модуль первым клиентам и собирала обратную связь для последующих доработок. Результаты пользователей https://mindbox.ru/journal/news/results/integraciya-sajta-na-bitriks/- Анализировала обратную связь клиентов и запросы в поддержку, участвовала в разборе дефектов с командой. Сгенерировала гипотезы по снижению саппорта и описала решение и DoD для разработчиков. Актуализировала документацию. Show less Основное направление работы:Помощь клиентам с достижением бизнес целей (11 клиентов)Ключевые результаты:- Tefal в 2 раза увеличил выручку от email-рассылок благодаря сегментации, триггерным цепочкам и AB‑тестам https://mindbox.ru/journal/cases/tefal/- Повышение продаж Бигам в период Черной пятницы https://mindbox.ru/journal/cases/bigam/- Повышение выручки Crocs в каналах email и webpush с помощью автоматизации маркетинга https://mindbox.ru/journal/cases/crocs/За счет чего:- Подготовка ТЗ на интеграцию CDP Mindbox с платформами клиентов: CRM, CMS;- Генерация гипотез для механик для достижения бизнес целей;- Помощь с настройкой механик в Mindbox. Show less

  • Lead Product Manager

    Oct 2022 - now

  • Product Manager

    Oct 2020 - Sept 2022

  • Project Manager

    Apr 2020 - Sept 2020