Arlem Heber De Menezes Vieira Souza

Experience

• 

  Guiauto Chevrolet

  Nov 2005 - Jan 2008

  Responsável pelo diagnostico técnico e reparação de veículos, (elétrica, mecânica geral, caixa de transmissão, alinhamento e balanceamento).

  • Mecânico

    Jul 2006 - Jan 2008

  • Ajudante de Mecânico

    Nov 2005 - Jun 2006
• 

  Grande Minas Concessionária Chevrolet

  Jul 2008 - Nov 2010

  Técnico Mecânico

  Responsável pelo diagnostico técnico (elétrica, mecânica geral, caixa de transmissão, alinhamento e balanceamento), cotações de peças, realização de orçamentos, negociação de serviços a serem realizados e formas de pagamento junto a clientes.

• 

  Kia Automark

  Jan 2011 - Jan 2012

  Lider de Oficina

  Gestão de equipe técnica, direcionamento e acompanhamento da equipe de mecânicos, eletricistas e consultores que tratavam do repasse de informações aos clientes sobre orçamentos e diagnósticos técnicos para manutenção de carros, promovendo a satisfação dos serviços prestados. Atendimento e Pós-vendas junto a clientes, tratativa de problemas técnicos, contato junto a parceiros para alinhamento e negociação de trocas de itens com defeitos que estavam na garantia para manutenção adequada. Interface entre a concessionaria e a montadora, gestão de informações técnicas sobre os veículos vindas da montadora, alinhamento de soluções junto a equipe técnica e envio de relatório de não conformidades a montadora. Controle de indicadores, acompanhamento dos resultados diários, realização de planilhas para repasse de informações a gestão através de reuniões de indicadores, possibilitando a implementação de ações preventivas e de melhorias. Exibir menos

• 

  Localiza&Co

  Jan 2012 - Nov 2019

  Produção de relatórios gerenciais, acompanhamento de processos, compilação de informações de resultados diários, semanais e mensais dos processos em planilhas, possibilitando a geração de relatórios e levantamento de não conformidades para elaboração de planos de ação, visando à melhoria nos resultados. Desenvolvimento e implementação de ações de melhoria dos indicadores de desempenho e qualidade, criação de POPs (padrões operacionais), aplicação de melhorias continuas através das metodologias PDCA e SDCA, realização de reuniões semanais, ministração de treinamentos específicos, melhorando a qualidade das atividades e cumprindo a meta mensal. Responsável pela parte técnica e diagnóstica dos veículos em preparação para venda, realização de visitas a fornecedores parceiros, para entendimento e alinhamento de tratativas técnicas sobre problemas específicos (mecânica, elétrica, funilaria), agilizando a solução para realização dos serviços e entrega para venda.Desenvolvimento e relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços, negociação de valores de contratos, fechamento de parcerias, verificação de cumprimento de padrões, credenciamento, acompanhamento, consultoria, gestão e treinamento dos parceiros a nível Brasil (mecânica, lataria, preparação para venda e entrega de carros zero). Administração de Contratos, acompanhamento de vencimentos de vínculos, realizações de novos contratos, controle de notas fiscais, renegociações e aprovação de pagamentos. Acompanhamento de equipe técnica, controle e cumprimento de agenda de visitas às unidades em nível nacional para abertura de novas operações, suporte em contratações e treinamento da equipe.Gestão de frotas, levantamento de custo de manutenção, tempo de desmobilização, qualidade do produto, repasse dos veículos ao setor de revenda, controle de satisfação de clientes (pós-vendas), recebimento de frotas novas, conferência de itens técnicos para distribuição as unidades de locação. Exibir menos

  • Área de Atuação: Processos / Manutenção / Frotas / Operações

    Jul 2015 - Nov 2019

  • Especialista de Manutenção Automotiva

    Jan 2012 - Jul 2015
• 

  EBEC S/A

  Jul 2020 - Mar 2023

  • Gerente de Operações

    Jan 2022 - Mar 2023

  • Gerente de contratos

    Jul 2020 - Jan 2021
• 

  Loc Frotas

  Mar 2023 - now

  Superintendente de Manutenção e Operações