Jéssica Silva

Experience

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  ViajaNet

  Jun 2011 - Aug 2015

  Consultor de Viagens Sênior

  Planejamento e gerenciamento de passagens aéreas nacional e internacional, além de acomodações de hotéis e aluguel de carros. Acompanhamento de reservas por contato telefônico e plataforma online pelos clientes. Contato direto com as principais áreas para finalização das vendas sendo: Departamento de emissão de passagens, análise de riscos e SAC para acompanhamento das tratativas e resoluções de cancelamentos, reembolsos, estornos e reclamações. Análises de comparativo de preços entre os concorrentes para apresentação de melhor valor/produto ao público final e elaboração de relatórios para apresentação de propostas. Gerenciamento de grupos de viagem para controle interno de compra. Show less

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  Juniper Travel Technology

  Apr 2016 - Jun 2017

  Analista Comercial

  Responsável pela análise, controle e organização do mapeamento de novos fornecedores para o portfólio da empresa e prospecção de novos clientes. Atendimento para tratativas de contratos, renovações e intermediações entre fornecedores e operadoras de viagem para disponibilização dos conteúdos em suas plataformas. Apresentação da plataforma para os fornecedores visando as vantagens e lucratividade de fechamento do negócio. Responsável pelo contato comercial e intermediação do desenvolvimento .XML do fornecedor na plataforma após firmação de contrato para disponibilização do conteúdo às operadoras. Criação de apresentação das propostas comerciais para as operadoras de viagem. Planejamento e execução de projetos para otimização das plataformas, além de criação de relatórios e contato com as operadoras de viagem. Controle e gestão de criação, regularização e firmação de contratos referentes aos produtos disponibilizados nas plataformas para as operadoras de viagem. Show less

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  CVC CORP

  Feb 2017 - Mar 2021

  Especialista de Atendimento e Operações

  Responsável pela cotação e reserva de produtos terrestres (nacional e internacional). Confirmação de agendamentos realizados após as vendas dos produtos junto aos fornecedores como: ingressos receptivos e produtos específicos de acordo com solicitação da agência. Responsável pelo acompanhamento das tratativas quando necessário para alterações do pacote adquirido ou de algum serviço determinado. Acompanhamento de processos, como: pagamentos, alterações, cancelamentos, reembolsos e estornos para cumprimento de prazos estipulados pela própria Trend ou pelos fornecedores. Análises de comparativo de preços entre os concorrentes para apresentação de melhor valor/produto para fechamento de venda. Atendimento às agências de viagens via e-mail e contato telefônico para sanar dúvidas de produtos, bloqueios e disponibilidades afim de dar suporte à área de vendas. Show less

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  Americanas s.a.

  Apr 2021 - Nov 2021

  Analista Comercial Pleno

  Atuação como analista comercial dos serviços da marca Direct. Responsável pela identificação de oportunidades de implantação e desenvolvimento de sellers do B2W marketplace e prospecção de parceiros de mercado. Planejamento, relacionamento com áreas internas, alinhamento com gestores das áreas parceiras com foco nas estratégias e ações comerciais. Análise e acompanhamento dos indicadores dos sellers em relação aos níveis de serviço e criação de plano de ação dedicado a melhoria de performance. Além do acompanhamento do desenvolvimento operacional, apoio na resolução de problemas e melhoria das operações. Cadastro de contas, oportunidades e manutenção no salesforce. Apoio na formulação do discurso estratégico comercial para captação de prospects. Relacionamento colaborativo, com o objetivo de desenvolver ações conjuntas com o propósito de crescimento do seller na empresa. Show less

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  ClickBus

  Nov 2021 - Jul 2022

  Analista Comercial de Parcerias

  Reuniões comerciais (remotamente e fisicamente) afim de prospectar e negociar novos parceiros. Acompanhamento do pipeline da área e análise periódica de KPIs da área e (criar) executar planos para alcance de resultados.Atualização e gerenciamento das informações no sistema de CRM da área, acompanhamento de integrações de API juntamente com time de Produtos e Tecnologia.Participação e colaboração com projetos de outras áreas da ClickBus. Participação da definição de OKRs para a área e elaboração e gerenciamento de estratégias de descontos e comissionamento para parceiros.Elaboração de campanhas de marketing para canais de venda, relatórios de desempenho, apresentações e propostas comerciais. Elaboração e revisão de contratos junto a área jurídica, e gerenciamento de contratos e documentos em geral. Show less

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  Decolar

  Jun 2022 - now

  Key Account Manager

  Responsável pela administração e negociação de contas estratégicas. Identificação de oportunidades de negócio com parceiros em potencial e novas formas de crescimento com os parceiros atuais. Colaboração com o time de produtos no desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades para o aumento na conversão, utilização, engajamento e rentabilidade das plataformas de negócios B2B2C.Atuação na implementação de projetos em colaboração com parceiros estratégicos, envolvendo áreas multifuncionais da empresa, como Vendas, Marketing e Produto. Planejamento em conjunto com os parceiros para o desenvolvimento de estratégias táticas e atividades com foco no crescimento e rentabilização da parceria. Análise de tendências e condições do mercado. Show less