Alice Tancorre

Experience

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  Mirafiori Motor Village - FIAT

  May 2007 - Aug 2007

  Marketing Assistant

  Definizione As-is, visualizzazione Should-be, analisi CRM. Assistente Marketing durante il lancio della nuova 500, Attività di Budget Control, Coordinamento fornitori.

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  M.T.H. INDUSTRIAL REFRIGERATION DOORS

  Apr 2008 - Jul 2008

  IT Assistant

  Studio di fattibilità ed analisi dell’integrazione di due software. Definizione del problema as-is e della struttura should-be, IDEF, QFD, progettazione con UML, analisi del software attuale e di un’alternativa Open source, stima dei costi attraverso COCOMO II.

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  Adam Integrated Communications

  Jan 2010 - Mar 2011

  Sales & Marketing Coordinator

  Creazione e lancio di un nuovo portale online nel settore alberghiero: www.piemontehotelbooking.com Creazione di pacchetti turistici, legati al territorio piemontese. Attività commerciale nel far aderire nuove strutture ricettive al progetto. Gestione amministrativa.

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  Lavit srl

  Apr 2011 - Apr 2012

  Technology & E-commerce Manager

  Creazione e coordinamento di due siti web nel settore e-commerce: www.lavithotels.com (portale con offerte e pacchetti benessere in hotel extra lusso con spa) e www.lavitcollection.com (sito e-commerce, vendita prodotti di lusso)Creazione di pacchetti ad evento, tramite creazione di DEM e con attività di co-marketing. Analisi delle strategie di marketing e sviluppo dei siti web (linguaggi HTML, CSS, ASP). Coordinamento dei progetti. Analisi delle strategie di marketing da adottare sui social network e creazione di un CRM dedicato ai progetti. Show less

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  BNL Gruppo BNP Paribas

  Apr 2012 - Dec 2019

  - Problem Finding, Analysis & Solving nelle aree di sviluppo dei servizi IT in ambito del Credito. La mia attività ha inizio dall’individuazione e misurazione di problemi IT, segue la rappresentazione degli stessi all'interno di workshop al quale partecipa ’intero team di lavoro e termina con la realizzazione di un piano di azione da implementare e misurare nei mesi successivi, supportandoli nell’applicazione di vari cicli di problem solving - PDCA (ciclo di Deming).- Demand Management: sperimentazione di una nuova gestione della domanda, che mette al centro della realizzazione dei progetti IT, le reali necessità degli utilizzatori degli applicativi, al fine di realizzare ciò che realmente serve all’utente. Si segue lo start up di progetti IT, applicando l’A3 di Problem Solving per analizzare i gap degli applicativi/processi IT. Viene supportato il team durante i Go&See, effettuati al fine di misurare il rapporto costi/benefici e garantire l’efficacia e la reale necessità delle implementazioni IT da far validare al Comitato di Inizializzazione Progetti IT.- Lean Coaching su Management per la definizione e il monitoraggio di KPI necessari per misurare le progettualità in carico alle varie risorse. Change Management su team operativi sui temi legati alla metodologia Lean e alla relativa applicabilità nell’ambito dello sviluppo di progetti IT. Show less - PMO delle fasi di rilascio progettuali, coordinando le attività di coinvolgimento e formazione verso gli utenti. Definizione di KPI di efficacia e soddisfazione del cliente con successiva analisi e monitoraggio. - Governance del progetto “Eccellenza in Rete”, realizzato per rendere customer focused le attività di sviluppo di nuovi servizi. In tale progetto mi occupavo di rendere il cliente parte attiva del processo di progettazione, analizzando i processi in cui è coinvolto e sviluppando successivamente dei requisiti di adeguatezza ed usabilità.- Sviluppo di strategie di formazione e informazione relative ai rilasci progettuali IT: redazione di bussole formative, video tutorial interattivi, prototipi applicativi e creazione delle pagine intranet dedicate alle varie applicazioni IT. Show less

  • Agile & Lean Transformation Specialist

    Dec 2016 - Dec 2019

  • Lean IT project manager

    May 2013 - Nov 2016

  • IT Customer Satisfaction Specialist

    Apr 2012 - May 2013
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  BNP Paribas

  Dec 2019 - now

  • Head of Agile@scale Transformation

    Sept 2023 - now

  • Agile@scale Transformation Expert

    Dec 2019 - Sept 2023