Jorge Farfan

Experience

• 

  SSI Outsourcing

  Dec 2010 - Feb 2013

  Supervisor de operaciones

  Ejecute la función como Jefe de soporte on site en áreas tecnológicas, representando a la empresa HP en las cuentas:• MASISA S.A• Gmac• Corporativo HP• Nexus• Transbank• Redbanc Liderando mesas de monitoreo, soporte tecnológico y logística de equipos TI: Colaboración con el cliente en la definición y ejecución de los Proyectos. Planificación del proyecto en sus etapas de implementación. Dirección y coordinación de los recursos empleados en las fases (Coordinadores y Técnicos) Toma de decisiones de manera situacional para el cumplimiento de objetivos. Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes dentro de nuestro alcance. Coordinación y supervisión de las actividades del personal a cargo. Constante relación con el cliente para gestionar sus solicitudes y requerimientos. Show less

• 

  ITELSERVICE

  Mar 2013 - Nov 2016

  Jefe de Proyectos

   Planificación, coordinación, ejecución, control de implementación y/o administración de servicios y proyectos para el Canal CajaVecina (BancoEstado). Control cumplimiento de objetivos y niveles contractuales, evaluando procesos, plazos y trabajos a realizar. Mantención de comunicación y relación permanente con áreas externas del proyecto / servicio, toma de decisiones para consecución de objetivos establecidos. Realizar propuestas e implementación de medidas correctivas ante posibles desviaciones. Show less

• 

  Avant Technology

  Nov 2016 - Mar 2018

  Jefe de Proyectos y Areas Especiales

   Administración, control y seguimiento de la puesta en marcha del nuevo servicio de monitoreo, video/ alarmas, gestión ATM y autoservicios para BANCOESTADO. Reuniones con cliente, para desarrollar e implementar soluciones efectivas de medición y mejoras de servicios / procesos. Apoyo en implementación de nuevas metodologías, generación de informes de gestión. Elaboración de propuestas de nuevos servicios para el área.

• 

  GST Soluciones

  Apr 2018 - Aug 2018

  Jefe de proyecto

   Colaboración con el cliente en la definición y ejecución del Proyecto (Subcontratistas para ENTEL S.A). Planificación del proyecto en sus etapas de implementación (Interno). Dirección y coordinación de los recursos empleados en las fases (Coordinadores y Técnicos) Toma de decisiones de manera situacional para el cumplimiento de objetivos. Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes dentro de nuestro alcance. Coordinación y supervisión de las actividades del personal a cargo. Constante relación con el cliente para gestionar sus solicitudes y requerimientos.. Show less

• 

  ITELSERVICE

  Sept 2018 - Jun 2020

  Jefe de proyectos externo para Banco Estado

   Planificación, coordinación, ejecución, control de implementación y/o administración de servicios y proyectos para el Canal CajaVecina (BancoEstado). Control cumplimiento de objetivos y niveles contractuales, evaluando procesos, plazos y trabajos a realizar. Mantención de comunicación y relación permanente con áreas externas del proyecto / servicio, toma de decisiones para consecución de objetivos establecidos. Realizar propuestas e implementación de medidas correctivas ante posibles desviaciones. Show less

• 

  Helpnet Group, una empresa del grupo de Outsourcing Inc.

  Jul 2020 - Sept 2021

  Jefe de proyecto

   Planificación, coordinación, ejecución, control de implementación y/o administración de servicios y proyectos para el Canal CajaVecina (BancoEstado). Control cumplimiento de objetivos y niveles contractuales, evaluando procesos, plazos y trabajos a realizar. Mantención de comunicación y relación permanente con áreas externas del proyecto / servicio, toma de decisiones para consecución de objetivos establecidos. Realizar propuestas e implementación de medidas correctivas ante posibles desviaciones. Show less

• 

  BancoEstado

  Sept 2021 - now

  Ingeniero Procesos Sistemas y Tecnología

  Ingeniero Procesos Sistemas y Tecnología A de la Plataforma de Producción de la Gerencia de Infraestructura y Producción.