
Stephanie MASSADO
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About me
💡 Gestionnaire Polyvalente | Développement Commercial | Relation Client
Education

Universite Yaounde 2/ ESSTIC et UNICURSANO ROME en Italie
-Master pro E-journalisme et communication d'entreprise
INTERNATIONAL INC/ CHANGE AKADEMY
2016 -Formatrice; developpement personnel, coachig,Activities and Societies: organise et anime des séminaires de motivation et de formation consultation; formation; coaching

ENSET,universite de douala
2016 - 2017Master 2 Techniques de Gestion
Universite Yaounde 1
2004 - 2009Master's degree lettres et sciences humaines
Generation France
2023 - 2023Certification Customer Service Management Certification custumer care-relation client 2.0Ce programme nous prépare à faire face aux activités charnières Liées aux générateurs de valeur pour ce poste : Identifier les problèmes utilisateur avec précision et efficacité Identifier les problèmes utilisateur avec précision et efficacité Adapter la manière de communiquer les problèmes techniques à la cible Résoudre les tickets dans un laps de temps raisonnable Trouver l’équilibre entre efficacité et qualité dans la gestion des tickets et problèmes Choisir les… Show more Ce programme nous prépare à faire face aux activités charnières Liées aux générateurs de valeur pour ce poste : Identifier les problèmes utilisateur avec précision et efficacité Identifier les problèmes utilisateur avec précision et efficacité Adapter la manière de communiquer les problèmes techniques à la cible Résoudre les tickets dans un laps de temps raisonnable Trouver l’équilibre entre efficacité et qualité dans la gestion des tickets et problèmes Choisir les outils et procédés techniques les plus efficaces lors de la résolution de problèmes utilisateur Show less

OpenClassrooms
2021 - 2022Master's degree Information Technology Project Managementtravailler sur le lancement et le développement de projets digitaux divers et variés : sites vitrine ;boutiques en ligne ;applications Web ;applications mobile ;logiciels ;intranets ;et d'autres encore...Veiller au bon déroulement de celui-ci. Autrement dit, ma mission est celle de garantir le respect du planning, des exigences de qualité et des contraintes budgétaires.Pour ce faire, je doiis coordonner des équipes de spécialistes composées : de développeurs ; de designers ; et de Web… Show more travailler sur le lancement et le développement de projets digitaux divers et variés : sites vitrine ;boutiques en ligne ;applications Web ;applications mobile ;logiciels ;intranets ;et d'autres encore...Veiller au bon déroulement de celui-ci. Autrement dit, ma mission est celle de garantir le respect du planning, des exigences de qualité et des contraintes budgétaires.Pour ce faire, je doiis coordonner des équipes de spécialistes composées : de développeurs ; de designers ; et de Web marketers. Show less
Experience

INTEK SARL
Aug 2007 - Feb 2010Appui managero Publicité et publication des marchés, Réception des plis, Vérification des analyses par les services opérationnelso Organisation des commissions d'appels d'offres et des commissions ad hoc (marchés à procédure adaptée) et élaboration des procès-verbauxo Commercial interne et externe

BELIFE INSURANCE SA,
Aug 2010 - Oct 2013Chef d'equipe de productiono Gérer et développer le portefeuille de particuliers, assurer la gestion administrative et le suivi des comptes clientso Analyser les situations individuelles et conseiller en matière de prévoyance et placements financiers.o Conception des actions commerciales en matière d’assurance et de produits financiers.
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Unity Cooperative Society (UNICS PLC)
Nov 2013 - Nov 2015Responsable regionale de Marketingo Analyser finement le marché pour en déceler les opportunités/ Analyser les ventes et définir les objectifs à atteindreo Appréhender les besoins et attentes des clients: mettre en place des études marketing quantitatives et qualitatives.o Définir l’identité du produit, la stratégie de communication, les conditions de lancement du produit, le placement produit,o l’image de marque et déterminer les moyens commerciaux et stratégiques à mettre en place pour les atteindreo Manager l’équipe (répartition des rôles, animation, etc.)o Consulter les prestataires extérieurs : agences de communication, de publicité, imprimeurs, graphistes, etc. Show less

NTEE, Ltd
Mar 2016 - Jun 2016Responsable marketing, Consultante assistanteo Prospecter les clients grands comptes, soit les grandes entreprises o Proposer des modules de formation et former/ Travailler avec les consultants pour la préparation des séminaires.o Mettre en place les processus de recrutement/ Suivre les projets et évaluero Concevoir et proposer des évènements à caractère marketing/ Concevoir des business plan et le discuter en équipe

GROUPE NSIA
Aug 2016 - Oct 2018Resposable projet/ Superviseur Régional de Bancassurance (Littoral-Sud Ouest)o Assister les agences d’établissements de crédits partenaires dans la commercialisation des produits d’assurance vie et non-vieo Cordonner et assurer la formation des agents de ces établissements de crédits sur les produits d’assurance vie et non-vieo Transmettre un tableau de bord hebdomadaire et un reporting des activités - Détecter et anticiper les problèmes lies a la commercialisation des produits d'assurance dans les banques et EMF partenaires- Gérer les partenaire et le portefeuille- proposer des stratégies de vente Show less

Atlantique Assurances Cameroun
Nov 2018 - Nov 2019Chef de projet Développement du service de BancassuranceNotre mission est :- d'analyser les données du marché/secteur de l'assurance et de la banque;- de prospecter, animer, développer et fidéliser les banques;- d'étendre le réseau de bancassurance aux banques non partenaires de l'entreprise;- d'identifier les besoins des clients par des études auprès des agences bancaires;- Concevoir, développer et d'adapter des produits de bancassurance;- de proposer des axes de développement de produits selon leur rentabilité en concertation avec la Direction technique été actuariat;- de définir la cible, les tarifs et garanties de nouveaux produits et organiser le plan de lancement;- d'élaborer les campagnes publicitaires, promotionnelles des nouveaux produits auprès du réseau de distribution bancaire;- de suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements;- d'apporter un appui commercial et technique aux chargés de clientèle bancaire;- d'évaluer la rentabilité financière de nouveaux produits à court, moyen et long terme (études techniques et actuarielles de simulations, modélisations, ... );- d'élaborer avec le service communication, les supports de communication pour la promotion des produits d'assurances à destination des banques et de leurs clients;- de définir des objectifs commerciaux (vente, volume, chiffre d'affaires, satisfaction clientèle, ...);- Former les partenaires bancaires et leurs collaborateurs à la compréhension et la vente de nos produits. Show less

Croix-Rouge française
Apr 2020 - nowBénévole
MotishaRoom Consulting Digital
Jun 2022 - nowChef de projet indépendant
Rubik School
Dec 2024 - nowChief Digital OfficerEn formation en Digital Office Manager dès le mois de février 2025 à Rubik School, je suis à la recherche d'une alternance à partir de janvier 2025. Avec une solide expérience en gestion administrative, outils numériques et relation client, je souhaite mettre mes compétences en organisation, digitalisation et coordination au service d’une entreprise dynamique. Motivé(e), rigoureux(se) et curieux(se), je suis prêt(e) à relever de nouveaux défis et contribuer activement à vos projets !
Licenses & Certifications
- View certificate

Customer Engagement: Problem Solving and Process Controls
SkillsBuild TrainingJul 2023 - View certificate

Les fondements de la vente
LinkedInNov 2020 - View certificate

Customer Engagement: Communication and Personality Dynamics
SkillsBuild TrainingJun 2023
Languages
- frFrancais
- anAnglais
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Program Manager at MicrosoftBellevue, Washington, United States
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𝐂𝐫𝐞𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐆𝐫𝐚𝐩𝐡𝐢𝐜 𝐝𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞𝐫 | 𝐌𝐨𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐆𝐫𝐚𝐩𝐡𝐢𝐜𝐬 | 𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐬 ...Chandigarh, India
Winsome cheung
Registered Dental HygienistNew York, New York, United States
Daivaras daujotis
Head of SCMLithuania
Margaret spink
Support WorkerSeaham, England, United Kingdom
Iris mabry-hernandez
Medical Officer at Agency for Healthcare Research and QualityWashington, District of Columbia, United States
Vanna souvannaphong
Corporate Human Resources RecruiterCharlotte Metro
Pierre-vincent baechler
Fondateur Baechler Photo & VidéoOron, Vaud, Switzerland
Nathalie minchella-gergely🌿
"Coach professionnelle diplômée Paris 8, Formatrice, Conférencière, Auteure, Consultante ""... Vive ..."France
Irda vladi
Analytics Solutions Vice President, Machine Learning Center of Excellence Team, J.P. Morgan Chase & ...United Kingdom
Aufa rizkia
Graphic Designer, Illustrator.Jakarta, Jakarta, Indonesia
Rahul rai
Senior Consultant at EY || BIP Expert || OIC CertifiedNoida, Uttar Pradesh, India
Perla guzman
Enthusiastic Marketer | Digital Media & Communications Associate at Front StepsCedar Creek, Texas, United States
Cory brown
Manager of Problem Gambling Services at Ohio Casino Control CommissionMarion, Ohio, United States
Tomas muciño
Director de Operaciones.Mexico City, Mexico
Eric england
Results-driven professional with extensive management experience within transportation and construct...Osseo, Minnesota, United States
Sara bonazzi
Social Media Manager, Digital Consultant and Content Creator at Mésange Bleue StudioBologna, Emilia-Romagna, Italy
Anita avišāne
Deputy Director of Institute Rīgas Tehniskā universitāte (Riga Technical University)Ogre, Latvia
Eric kee
Porsche Centre North TorontoMississauga, Ontario, Canada
Waseem afzal
HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT OFFICERAl Jubayl, Saudi Arabia
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