Marcos Oliveira, CEA®

Experience

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  Lupatech MNA.

  Apr 2018 - Jun 2018

  Estagiário de engenharia mecânica

  Atuação na área de vendas e orçamentos, contato direto com planilhas, e tabelas de custos.Minhas atividades exercidas na função de estágio foram: leitura e interpretação de desenho técnico para válvulas esfera,gaveta,globo e retenção, custos e orçamentos de matéria prima, atendimento ao cliente e fornecedores via telefone e e-mail, cotação de insumos, aplicação de normas e procedimentos no processo de fabricação da válvulas, controle e organização de documentos.

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  Itaú Unibanco

  Sept 2018 - now

  Atendimento presencial e por telefone aos clientes alta renda, atuando juntamente com o time comercial e áreas internas para resolução de demandas;- Venda de produtos e serviços bancários com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;- Entrega de um atendimento de excelência, com a missão de cumprir os SLAs de resposta e agregar uma experiência personalizada ao cliente;- Acompanhar e cumprir metas desafiadoras de: vendas (câmbio, proteção do cartão e conveniência), gestão de fila, NPS do caixa e NPS das demandas dos clientes (FQs);- Aiudar a construir a melhor jornada do cliente, orientando sobre as possibilidades dos canais de autoatendimento. Show less

  • Gerente de Relacionamento Personnalité Premium

    May 2024 - now

  • Assessor de Atendimento Personnalité

    Dec 2021 - now

  • Agente de Negócios Personnalité

    Aug 2021 - now

  • Agente de negócios PAB

    Sept 2018 - Aug 2021