María José Mayorga

Experience

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  CIRORESOURCES

  Jan 2013 - Oct 2014

  Asistente administrativa

  • Elaboración de Plan de marketing, estratégico, atención al cliente, comunicación corporativa, responsabilidad social. Manuales de funciones, flujo gramas de procesos.• Elaboración de cotizaciones o licitaciones a los proveedores previamente seleccionado por gerente.• Organización de eventos para empresas Públicas y Privadas.• Conocimientos básicos de investigación.• Análisis e interpretación de datos estadísticos• Manejo y domino total de Word, Excel (tablas dinámicas, cálculos, etc.), Project (cronogramas), programa estadísticos Spss.• Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.• Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la unidad.• Recopila, clasifica y analiza información para los planes y programas.• Archivo y recolección de documentos del área. Show less

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  Asociación de Empresas Ensambladoras de Motocicletas y Afines del Ecuador

  Oct 2014 - Jul 2015

  Asistente Ejecutivo

  • Registro, actualización y archivo de documentos, informes, facturas, base de datos etc.• Elaboración de informes de las reuniones, asambleas y eventos de la asociación.• Registro, filtración, Análisis e interpretación de datos estadísticos• Elaboración de informes estadísticos de importaciones y matriculación de motocicletas.• Manejo de Word, Excel, Power Point, Outlook y otros programas.• Actualización y envío de estados de cuenta.• Facturación a socios.• Pagos de servicios básicos, suministros.• Elaboración de reportes, cartas, solicitudes y presentaciones mensuales, etc.• Organización de reuniones, asambleas y eventos.• Elaboración de cotizaciones o licitaciones a los proveedores.• Control de contabilidad.• Registro de pagos y cobros.• Archivo de todos los documentos contables, administrativos, informativos, etc.• Asistencia y coordinación de actividades administrativas.• Auditorias de contabilidad de la asociación. Show less

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  Plasticaucho Industrial

  Aug 2015 - Nov 2020

  Manejo y seguimiento de indicadores de plantas de producción.Coordinación de visitas de proveedores y ferias.Control de documentación de procesos productivos y desarrollo de compuestos.Manejo y realización de fichas técnicas, hojas de seguridad de Materias primas.Gestión de prespuestos del área de operaciones.Contacto con futuros proveedores y obtención de proformas.Seguimiento del cumplimiento de proyectos industriales, desarrollo de compuestos y tareas.Coordinación de actividades para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Show less Control de calidad servicio en los canales comerciales y atención al cliente.Monitoreo, programación y evaluación de llamadas y gestiones administrativas.Reportería semanal y mensual (ranking calidad, incumplimientos, efectividad de campañas, interacciones, nivel de eficiencia, resultados gestión; etc.)Verificar cumplimiento de políticas ventas, contact center y organizacional.Planes de mejoramiento (contact center y organizacional) y retroalimentaciones.Envío y manejo de campañas SMS masivo, con plataforma movistar.Back up, analista entrenamiento y centro de comandos.Comunicación continua y efectiva con jefatura.Ingreso en el sistema de facturas, liquidaciones y pasajes.Solicitud de suministros. Show less

  • Coordinador Administrativo de Operaciones

    Feb 2018 - Nov 2020

  • Analista Centro de Comandos

    Dec 2016 - Feb 2018

  • Línea de Supervisión Atención al Cliente (Reemplazo Eventual)

    Nov 2016 - Jan 2017

  • Analista Calidad Servicio

    Aug 2015 - Dec 2016
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  LuBEANi

  Oct 2020 - now

  Social Media Contributor
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  Nóz Coffee & Drink

  Dec 2020 - now

  Propietario gerente