Roberto Ortega López

Experience

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  HSBC Mexico

  Feb 1998 - Jul 2009

  Coordinator

  Supervisar el control contable de las partidas de Caja y Cajeros Automáticos Remotos de las diferentes Regionales, gestionando con las Direcciones Generales de las Diferentes Empresas de Traslado de Valores la correcta y oportuna operación de los procesos relacionados a la operación de Caja a nivel nacional. (Sistema de Empresas de Traslado vs. Sistema de Conciliación de Caja). Supervisar la Gestión y Recuperación de adeudos con las Empresas de Traslado de Valores y/o Empresas de Proceso para alcanzar el 100% en recuperación de adeudos. (Sistema de Gestión de Adeudos). Gestionar y Recuperar con Clientes, Sucursales y otros bancos de las partidas pendientes originadas por estos, en caso necesario gestionar en la Asociación de Bancos de México. Supervisar los montos de venta de efectivo con Otros Bancos, Exportación o Importación de Divisas, Transferencias de efectivo entre Empresas de Valores. Esto implica el apoyo en los trámites que la empresa requiera, así como el contacto con Banco de México en relación a cualquier asunto relacionado a normativas emitidas por dicho organismo para garantizar la coincidencia del monto físico en bóveda Show less

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  HSBC

  Aug 2010 - Oct 2013

  Coordinar los procesos que dan soporte a la administración y aplicación oportuna de las transferencias nacionales e internacionales. Las operaciones corresponden a clientes de los diversos segmentos y de los diferentes canales (sucursales y bancas electrónicas) que ofrece cada uno de ellos.Administrar la operación de cheques, proveer seguimiento e información actualizada sobre consultas de Cheques Devueltos, Revisión de Aspectos Legales de Cheques de Cobro inmediato, Cheques de HSBC y mejoras necesarias para que los procesos del área sean eficientes.Administrar los procesos dedicados a la apertura, mantenimiento y cancelación de cuentas a la vista para clientes, así como las cuentas de ahorro e inversiones.Responsable por el desempeño y el mejoramiento de operaciones de Financiera Financomer Show less Coordinar los procesos que dan soporte a la administración y aplicación oportuna de las transferencias nacionales e internacionales. Las operaciones corresponden a clientes de los diversos segmentos y de los diferentes canales (sucursales y bancas electrónicas) que ofrece cada uno de ellos.Administrar la operación de cheques, proveer seguimiento e información actualizada sobre consultas de Cheques Devueltos, Revisión de Aspectos Legales de Cheques de Cobro inmediato, Cheques de HSBC y mejoras necesarias para que los procesos del área sean eficientes.Administrar los procesos dedicados a la apertura, mantenimiento y cancelación de cuentas a la vista para clientes, así como las cuentas de ahorro e inversiones.Responsable por el desempeño y el mejoramiento de operaciones de Financiera Financomer Show less Administración y supervisión de los servicios compartidos en las diversas líneas de negocio, así como los servicios que son proporcionados por parte de un tercero o proveedor, haciendo más eficientes las funciones que cada uno de ellos proporcionan al Banco. Los siguientes servicios se consideran como parte del área de Supplied Services: MCR (Administración del Efectivo), Soporte de ATM´s y POS (instalación y monitoreo diario del servicio), Digitalización de Expedientes (Apertura de cuentas) y Custodia de Archivo. (Expedientes de Clientes) Show less

  • HEAD OF PAYMENTS AND BANKING

    Jul 2012 - Oct 2013

  • HEAD OPERACIONES

    Jan 2013 - Jan 2013

  • Head of Operations

    Aug 2010 - Jun 2012
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  Banistmo

  Oct 2013 - Jan 2015

  Gerente de Personas y Pymes

  Controlar los procesos de apertura, desembolso de los diferenctes productos de Prestamos (Hipotecas, Personal, Autos, Consumo, Leasing y Financiera)Control y seguimiento de los procesos de Tarjeta de crédito Y débito.Supervisar la atención y Gestión de los reclamos y solicitudes de los clientes.Administrar los procesos dedicados a la apertura, mantenimiento y cancelación de cuentas a la vista para clientes, así como las cuentas de ahorro e inversiones.Responsable por el desempeño y el mejoramiento de operaciones en Banco Y Financiera. Show less

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  NEW CARS

  Jun 2015 - now

  Socio y Director de Empresa dedicada a la compra venta de autos.Administración de empresa.Generación e implantación de nuevos procesos para la mejora de la empresa.Atracción de nuevos clientes para el crecimiento de la compañía.Responsable del ciclo financiero de la empresa.Pertenecer al comité de presidencia. Socio y Director de la Empresa.Administración de empresa.Generación e implantación de nuevos procesos para la mejora de la empresa.Atracción de nuevos clientes para el crecimiento de la compañía.Responsable del ciclo financiero de la empresa.Pertenecer al comité de presidencia.

  • Director

    Jun 2015 - now

  • Director

    Jun 2015 - now