Leon Van Helden

Experience

• 

  Business Resultancy

  Jan 2002 - Jun 2002

  Resultant

  IT consultancy organisatie die helaas in de economische crisis van 2002 failliet ging voordat ik bij klanten aan het werk kon gaan

• 

  Baas & Roost Advies

  Jan 2002 - Jan 2005

  Implementeur

  Ik was hier werkzaam in de rol van implementatie consultant van informatievoorzieningen bij klanten in de lokale overheid en reintegratie. Ik ondersteunde het gehele traject van installatie van software tot en met de inrichting en het gebruik van het systeem.

• 

  St. Antonius Ziekenhuis

  Jan 2005 - Jan 2017

  Lean in de zorg was al wel een opkomend fenomeen, maar binnen de IT in het ziekenhuis was er nog geen sprake van. Ik heb Lean samen met twee andere collega's vorm mogen geven en in onze eigen IT afdeling implementeren. De resultaten waren met name zichtbaar in houding en gedrag en leidde tot verbeterde samenwerking zowel met de klant als tussen teams intern. Na drie succesvolle rondes bij de IT zijn we onze expertise ook bij de diensten Facilitair en Financien van het ziekenhuis gaan aanbieden. Mostrar menos Voor de verhuizing naar een nieuw ziekenhuis-pand was het noodzakelijk om de bestaande oude telefooncentrales van de drie huidige locaties te vervangen voor één nieuwe. Een enorm complexe migratie waarbij ik meewerkend voorman was van het team waar zowel de functionele als de technische uitdagingen bijeen kwamen. Denk hierbij aan functionele uitdagingen zoals het overgaan naar nieuwe nummerplannen en technische uitdagingen zoals de overgang van traditionele analoge en digitale telefonie naar IP-telefonie en mobiele toestellen.Communicatie is alles in een ziekenhuis en deze uitdaging was vergelijkbaar met het vervangen van een vleugel van een vliegtuig tijdens de vlucht. Mostrar menos

  • Manager Unit Business Intelligence

    Oct 2015 - Jan 2017

  • Lean coach

    Oct 2014 - Jan 2017

  • Team Lead Telefonie

    Jan 2013 - Oct 2015

  • Technisch applicatiebeheerder

    Jan 2005 - Oct 2015
• 

  UMC Utrecht

  Feb 2017 - Jan 2019

  In mijn rol als Lean expert binnen het programma Samen voor de Patiënt help ik het realiseren van een cultuur van continu verbeteren op verschillende afdelingen van het UMC Utrecht. Ik begeleid Facilitair en IT bij het implementeren van de continu verbeter methodiek, het analyseren en optimaliseren van processen, en het coachen op houding & gedrag. Door het aantal prullenbakken in het ziekenhuis te verminderen hebben we capaciteit vrij kunnen spelen die nu ingezet wordt om patientenkamers vaker schoon te kunnen maken. Daarnaast konden we vanwege deze vermindering van prullenbakken afvalscheiding introduceren. Dit was al langer een wens van de ziekenhuismedewerkers. Bij de directie IT hebben we middels klant-arena's de wensen en prioriteiten van onze klanten scherper gekregen. Door onze aandacht hierop te focussen hebben we met name de klanttevredenheid fors kunnen verbeteren. Mostrar menos

  • Teamleider Service Center Support

    Jan 2018 - Jan 2019

  • Samen voor de Patient - Lean Expert

    Feb 2017 - Feb 2018
• 

  Promedico ICT

  Jan 2020 - Jan 2021

  Process Manager