Roberto José García Muñoz

Experience

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  Banco Compartamos

  May 2014 - Aug 2014

  Analista Mesa de Servicio

  Soporte técnico remoto, análisis y levantamiento de tickets para incidencias.

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  Maxcom Telecomunicaciones

  Sept 2014 - Feb 2015

  Analista/Capturista de Información.

  Análisis y captura de información de equipos de telecomunicaciones (WDM infinera, Litespan, Isam, equipos de mircroondas Ceragon, Nec, Alcatel) para migración.Análisis de la red de fibra óptica para la pusta en marcha de sistema de gestión NetCracker.

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  Metrored MX

  Feb 2015 - Jan 2017

  Ing. Front Desk

  -Generación y seguimiento de tickets para servicios de telecomunicaciones. -Troubleshooting y atención a clientes nacionales e internacionales. -Trabajo 24/7 con experiencia en turnos Matutino y Nocturno-Troubleshooting 1er Nivel, enlaces Lan to Lan, Clear Channel, MPLS, enlaces de internet dedicado-Creación y modificación de registros DNS de acuerdo a solicitud de clientes.

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  Bestel

  Jan 2017 - Dec 2017

  Ingeniero Tx NOC

  Soporte y atención a fallas en red de Transporte, troubleshooting, seguimiento y solución a reportes de clientes empresariales y carriers. Conocimientos en redes ópticas SDH, DWDM, OTN y Carrier Ethernet.

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  CALCULUS NETWORKS SA DE CV

  Dec 2017 - now

  Evaluación de nuevos productos y/o servicios para el diseño de solucionesDiseño de soluciones en base a las necesidades de los clientes interesados en los productos ofrecidos por la empresa, así como soporte post-venta de las soluciones implementadas.Interacción con proveedores de equipo y servicios para la correcta implementación de las soluciones ofrecidas a los clientes.Soluciones wireless, mediciones de fibra optica para aprovisionamiento y puesta en marcha de servicios, SD-WAN.

  • Product Line Manager

    Jun 2020 - now

  • Network Solutions Engineer

    Dec 2017 - now