Isabelle Laffont

Experience

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  Centre International de la Mer

  May 2009 - Jul 2009

  Chargée de communication

  Mission : Palier la saisonnalité des visites par la fidélisation, accroître la notoriété du CIM.- Études de marché, élaboration d'une stratégie de communication et d'un cahier des charges.- Création d'une offre packagée géolocalisée sous la forme d'une carte privilèges.- Organisation d'un événement chaîne humaine Belem-Hermione.

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  ERDF

  Jan 2010 - Mar 2010

  Chargée de communication

  Mission : Développer la communication sur le raccordement photovoltaïque.- Création supports de communication print tels que plaquettes et flyers.- Conception de mailings et d'emailing personnalisés.- Organisation de conférences, de réunions, d'un stand sur le Salon Eco-Habitat.

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  Solocal Group - (PagesJaunes Groupe)

  Apr 2011 - Sept 2011

  Assistante Marketing

  Mission : Déterminer de la stratégie d'acquisition et de fidélisation B2B pour Ooreka.fr- Définition des campagnes CRM : prospection, welcome process, alertes, avis- Rédaction de contenus : Guide utilisateur, Foire Aux Questions- Modération des contenus utilisateurs B2B sur 300 domaines d’expertise

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  TOQUES CONCEPT

  Apr 2012 - May 2019

  - Définition des plans de communication 360° des 5 marques du groupe- Gestion et enrichissement des bases de données Grands comptes, B2B et B2C- Management d'une équipe de 4 personnes aux profils pluridisciplinaires- Gestion de projet digitaux de A à Z, avec des méthodologies en V ou Scrum. > Étude : analyse sectorielle, mix-marketing, focus group, entretiens > Cadrage de projet : rédaction des cahiers des charges, rétroplanning > Suivi de projet : encadrement des équipes, contrôle des tâches, recette > Lancement : webmastering, rédaction de guides, formation des équipes > Optimisation : suivi des KPI, veille techno et concurrentielle Show less

  • Responsable marketing digital

    Jan 2015 - May 2019

  • Assistante marketing e-commerce

    Sept 2013 - Dec 2014

  • Webmaster e-commerce

    Apr 2012 - Aug 2013
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  Mercialys

  May 2019 - Jan 2020

  Chef de projet digital & CRM

  Département Innovation digitale et Management de l'Expérience Client.- Optimisation de la stratégie, des leviers et des outils d’embasement- Gestion de la base de données B2C (architecture, data mining, reporting)- Définition et paramétrage de l’automatisation des campagnes relationnelles- Gestion des évolutions du site internet et des outils digitaux - Audit, définition et mise en place d’une stratégie de référencement naturel

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  Le Voyage à Nantes

  Aug 2020 - now

  Chargée de marketing digital

  Service Marketing à la Direction Tourisme- Audit de l’éco-système digital, étude webmarketing du marché touristique- Rédaction de CCTP dans le cadre d’appels d’offres publics- Projets digitaux : refonte du site officiel de la destination, nouveaux outils CRM, mise en conformité RGDP, mise à jour de plans de marquage...- Pilotage des leviers webmarketing : SEO, SEA, SMA, programmatique, marketing direct... à l’échelle locale, nationale et internationale, auprès de profils B2C et B2B- Réalisation de reporting datavision des performances générées Show less