Elaine Almeida

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Consultora

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location of Elaine AlmeidaItapecerica da Serra, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Comunicação Institucional | Cultura Organizacional | Social Media | Gestão de Equipes | Customer Success

  • Education

    • UniCesumar

      2025 - 2027
      Graduação Comunicação Institucional
  • Experience

    • L'Occitane en Provence

      Mar 2013 - Jun 2013
      Consultora

      Atender e efetivar vendas Agendar tratamentos em SPAFidelizar clientes através de plataforma CRMAuxiliar no Visual Merchandising da Loja

    • Maria Filó

      Jun 2014 - Mar 2015
      Vendedora

      Atender clientesPrestar consultoria de moda e estiloFidelizar clientes por meio da ferramenta de CRMAuxiliar em visual merchandising

    • Maria Filó

      Dec 2017 - Dec 2019
      Vendedora Responsável

      Atender clientes externos e internosPrestar suporte à gerênciaRealizar consultoria de moda e estiloAtuar em visual merchandisingUtilizar ferramenta de CRM diariamenteParticipar de treinamentos internos de brandingTreinar novos colaboradores e equipeElaborar relatórios de KPI’sPrestar assistência à área administrativa

    • MOB

      Oct 2020 - Mar 2021
      Vendedora

      Atender clientes presencialmente, via canais online e redes sociaisUtilizar ferramenta de CRM diariamentePrestar consultoria de moda e suporte ao visual merchandisingControlar o caixa

    • Nomah

      Nov 2021 - Dec 2022

      Gerir equipe auxiliar de propriedadesManter relacionamento com condomíniosExecutar demandas administrativasElaborar POPs para treinamento de equipes operacionaisImplantar processos operacionaisResolver conflitosInteragir com diversas áreas da empresa para garantir a excelência operacionalRepresentar proprietários em assembleias de condomíniosRegistrar ata de assembleias para proprietários Garantir a qualidade operacionalAuxiliar na gestão de equipe de limpeza e manutençãoTreinar terceiros em rotinas operacionaisAtender diretamente clientesProduzir relatórios de dados para melhoria operacional

      • Supervisora de Propriedades

        Apr 2022 - Dec 2022
      • Auxiliar de Propriedades

        Nov 2021 - Apr 2022
    • Soji Limpezas Inteligentes

      Apr 2023 - Jan 2025
      Gerente Assistente de Operações Pleno

      Gerir equipe operacional (supervisores, atendimento, auxiliares, camareiras)Manter relacionamento com clientesRealizar demandas administrativasConduzir entrevistas de candidatos para novas contrataçõesOrganizar escalas de folgaRealizar reuniões periódicas com equipesImplantar processos operacionaisResolver conflitosReportar-se diretamente à diretoria da empresaTomar decisões para aumentar a eficiência operacionalGerir estrategicamente para promover melhorias em processos e garantir excelência operacional Show less

  • Licenses & Certifications

    • Gestão da Experiência do Cliente - Estratégias e Práticas Inovadoras

      Senac Brasil
      Oct 2025
    • Comunicação Assertiva: Oratória, Retórica e Técnicas de Apresentação

      Enap
      May 2025
    • Comunicação Empresarial

      Fundação Bradesco
      May 2025
    • Leadership Communication

      FIAP
      Aug 2022
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