Evellyn Crusat

Experience

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  Instituto Pentagono De Ensino

  Jan 2016 - Jan 2019

  - Auxiliar nas rotinas do departamento administrativa do colégio, envolvendo o atendimento ao cliente (pais e alunos); - Acompanhamento de relatórios; elaborar planilhas e controlar de arquivos; - Recepção e atendimento ao público; - Organizar e manter atualizados os prontuários dos alunos, procedendo ao registro e escrituração relativos à vida escolar e entre outras. - Auxiliar nas rotinas do departamento administrativa do colégio, envolvendo o atendimento ao cliente (pais e alunos); - Acompanhamento de relatórios; - Elaborar planilhas e controlar de arquivos;

  • Auxiliar administrativo

    Jan 2017 - Jan 2019

  • Aprendiz

    Jan 2016 - Jan 2017
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  Fretadão

  Jan 2019 - Jan 2021

  - Cadastro, auditoria e roteirização de rotas e linhas; - Gerenciamento, cadastro e auditoria de frotas; - Análise e planejamento viário; - Planejamento e estruturação de linhas e rotas; - Treinamento de parceiros; - Análise e vistorias de frotas e relatórios de manutenção; - Gerenciamento de crise e conflitos entre passageiros e parceiros; - Acompanhamento da operação da garagem até o desembarque dos passageiros; acompanhamento e suporte em tempo real a quase mil parceiros e a quase 10 mil passageiros contínuos; - Suporte ao time de desenvolvimento de produto na descoberta e criação de novas funcionalidades para o sistema do time de operação; - Criação de teste de história de usuários, para o desenvolvimento de novas funcionalidades; - Ajuda no planejamento operacional para suportar o crescimento de 30% na base de passageiros ativos. Exibir menos - Cadastro e auditoria de rotas e linhas; - Gerenciamento, cadastro e auditoria de frotas; - Análise e planejamento viário; - Planejamento e estruturação de linhas e rotas; - Treinamento de parceiros; - Análise e vistorias de frotas e relatórios de manutenção; - Gerenciamento de crise e conflitos entre passageiros e parceiros; - Acompanhamento da operação da garagem até o desembarque dos passageiros; acompanhamento e suporte em tempo real a quase mil parceiros e a quase 10 mil passageiros contínuos; - Suporte ao time de desenvolvimento de produto na descoberta e criação de novas funcionalidades para o sistema do time de operação; - Criação de teste de história de usuários, para o desenvolvimento de novas funcionalidades; - Ajuda no planejamento operacional para suportar o crescimento de 30% na base de passageiros ativos. Exibir menos - Garantir a excelência na experiência do cliente através do e-mail, chat, telefone, WhatsApp; - Alterar pontos de embarque e desembarque no sistema; - Monitorar linhas de ônibus no sistema; - Consultas em site de monitoração como a rastreauto; - Alimentar planilhas; melhorar processos internos; - Compartilhamento de informações com a equipe e validar; - Boa comunicação com transportadoras e empresas de transportes;- Suporte ao crescimento mensal de 20% da base de passageiro ativos. Exibir menos

  • Safety and Prevention Analyst

    Mar 2021 - Jan 2021

  • Safety & Prevention Assistant

    Jan 2020 - Mar 2021

  • Customer Experience Analyst

    Jan 2019 - Jan 2020
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  Global Startups

  Jan 2021 - Jan 2023

  - Responsável por realizar integrações e treinamento de novos clientes;- Acompanhamento da jornada do cliente;- Visitações em novos clientes para checagem de processos.- Acompanhamento de leads(novos clientes) via Salesforce;- Acompanhamento de tarefas via sitema Jira; - Responsável pela estruturação de processos para a área de Cobranças e Recebimento.- Responsável pelo faturamento mensal;- Compilação de dados para cobrança;- Realização do faturamento no sistema TOTVS;- Pagamento de impostos e negociações inadimplentes.

  • Onboarding Analyst

    Jan 2022 - Jan 2023

  • Coordenadora financeira

    Jan 2021 - Jan 2022
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  CDD IT - Service Innovation

  Jan 2023 - now

  NOC ANALYST

  - Monitoramento contínuo, e leitura e interpretação de gráficos pelas plataformas ZABBIX, GRAFANA, NETBOX e DNA; - Acionamento e gestão de incidentes;- Relatório diário das atividades( Passagem de turno);- Documentação e registro de atividades;

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  DANT INTERAMBIENTAL

  Jul 2023 - Jan 2023

  Analista Roteirização

  - Responsável por roteirizar os serviços prestados, visando a diminuição de custos e otimização das rotas;- Estruturação de processos internos;- Estruturação área operacional;- Atendimento ao cliente;- Realização de Dadshboards;- Treinamento equipe operacional;- Estruturação sistêmicas;