Lucas Anchieta

Experience

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  Lorenzetti S/A

  Feb 2017 - Apr 2018

  Aprendiz Técnico

  •Atendimento à usuários via ferramenta de chamados;•Gerenciamento dos atendimentos da ferramenta de chamados;•Manutenção de software e Hardware do parque de computadores e notebooks da companhia;•Manutenção da estrutura de rede de dados da companhia;•Manutenção dos Smartphone's corporativos dos colaboradores da companhia;•Manutenção dos Tablet's utilizados pelos impulsionadores e vendedores de campo da área comercial;•Suporte técnico de hardware e software da central de processamentos de dados;•Vivência e habilidades em sistemas Linux, Android e Windows;•Atuando com Eletrônica analógica, Eletrônica digital e Sistemas embarcados. Show less

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  Lojas Riachuelo

  Apr 2018 - Aug 2019

  Técnico de Suporte

  •Prestador de Serviço da T.I pela empresa Simpress an HP Company;•Habilidade em análise de dados;•Responsável pelo chamados de atendimento técnico;•Gerenciando a manutenção corretiva e o controle de insumos de mais de 1500 equipamentos, localizados em mais de 360 filiais em todo território nacional.•Manutenção preventiva e corretiva de impressoras monocromática ;•Administração da logística dos insumos dos equipamentos do parque;•Administração das instalações, desinstalações, recebimento e envio dos quipamentos.•Realização de relatórios referente a manutenção dos equipamentos;•Coleta e análise de dados da demanda de uso do cliente;•Vivência e manuseio do software Excel;•Breve experiência em gestão de equipe (equipe de 4 colaboradores), tomada de decisões, administração de conflito e gestão de projetos. Show less

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  Simpress

  Apr 2018 - Dec 2020

  • Responsável pela linha corporativa de equipamentos de impressão/multifuncional Laser, PageWide e Plotter da HP.Inc no Brasil;• Integrante do comitê organizador do Salão de Tecnologia da conferência nacional de vendas da Simpress an HP Company do ano de 2020, atuando na montagem e apresentação do Salão de Tecnologia de equipamentos HP (Impressoras e Multifuncionais), com tecnologia de impressão Laser e PageWide;• Auxiliando mais de 120 vendedores em 9 filiais, distribuída pelo território nacional. Desenhando os projetos de hardware, apoiando no desenvolvimento de produtos, soluções e serviços.• Cadastramento de novos equipamentos, consumíveis, acessórios que incorporavam o Line Up;• Responsável por criar, administrar e disponibilizar ao time comercial as Documentações, Catálogos, Manuais de Usuário, Boletins técnicos e Apresentações referentes aos equipamentos do Line Up;• Desenvolvedor e administrador do Painel de Power Bi da equipe de Marketing de Produtos e Soluções. Fornecendo dados indicativos e mensurando os apoios técnicos nas propostas de pré-venda, para apresentação e demonstração destes dados ao Conselho de Diretoria. Show less • Responsável pelo atendimento aos chamados do cliente, respeitando e gerenciando o SLA;• Responsável por administrar o parque de equipamentos do cliente;• Manutenção preventiva e corretiva de impressoras monocromática e coloridas• Administração da logística dos insumos dos equipamentos do parque;• Administração das instalações e desinstalações de equipamentos do parque, responsável pelo recebimento e o envio dos mesmos;• Realização de relatórios referente a manutenção dos equipamentos;• Coleta e análise de dados da demanda de uso do cliente;• Atendimento à usuários do cliente presencialmente e remotamente. Show less

  • Analista de Produtos Junior

    Mar 2020 - Dec 2020

  • Técnico em Eletrônica

    Apr 2018 - Mar 2020
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  Logicalis

  Aug 2019 - Mar 2020

  Técnico de Suporte

  •Prestador de Serviço da T.I pela empresa Simpress an HP Company;•Atendimento à usuários do cliente presencialmente e remotamente;•Administrador da aplicação NDD Digital, extraindo relatórios, gerando upload na base de dados e gerenciando os registros dos usuários;•Administrador do serviço de impressão dos Escritórios de São Paulo, Barueri, Campinas, Porto Alegre e Rio de Janeiro;•Responsável pela manutenção do hardware e software do sistema de impressão e digitalização dos escritórios;•Responsável por acessar e verificar o status de comunicação dos servidores locais que hospedam a aplicação do NDD de cada escritório nacional;•Sincronizar o AD do cliente com os servidores locais que hospedam o NDD;*Sincronizar o portal em nuvem do NDD com os servidores locais que hospedam o NDD;•Realizar o relatório de custo (referente as impressões) de cada departamento e encaminhar para a equipe financeira do cliente;•Realizar e gerenciar chamados com áreas internas do cliente (sistemas, rede, fiscal) e chamados externos junto a Simpress. Show less

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  Infordoc Gestão Documental - Digitalização de Documento

  Feb 2021 - Jun 2022

  Analista de Suporte e Implantação Junior

  •Suporte técnico para soluções de ECM: Kodak Alaris Capture Pro, Kodak Alaris Smart Touch, Canon Capture On Touch, Iris Power Scan, Auto FTP Manager e soluções desenvolvidas pela Infordoc;•Instalação e acompanhamento de projetos ECM | BPMS | GED;•Instalação e testes técnicos com scanner de mesa das fabricantes: Kodak,Canon e Fujitsu;•Desenvolvimento de documentações e relatórios técnicos;

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  Simpress

  Jun 2022 - May 2023

  Analista de Produtos Pleno

  • Responsável pelos produtos de MPS HP.Inc para o mercado B2B;• Apoio de pré-vendas ao time comercial em 12 filiais, mais de 90 Gerentes de Contas, distribuídos pelo território nacional. •Desenvolvimento de projetos de hardware e apoio no desenvolvimento de produtos, soluções e serviços.• Estruturação dos produtos: Cadastro em sistema, testes técnicos, certificações, material de divulgação e material de consulta técnica.• Análise técnica: Editais, RFP's e termos de referência.

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  Brother Brasil

  May 2023 - now

  Analista de Produtos Sênior

  • Product Manager do portfólio de produtos B2B (MPS e ECM);• Gestão dos 4 P’s (Produtos, Preço, Praça e Promoção);• Estruturação de Produtos;• Desenvolvimento de modelos de negócio;• Estudo de mercado B2B e B2C;• Desenvolvimento de campanhas de marketing;• Treinamento de produtos e modelos de negócios;• Relacionamento com os canais de venda;• Estratégias de precificação;• Identificação e melhoria dos touchpoints com os parceiros de vendas e cliente finais;