Experience

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  Walmart.com - brasil (walmart ecommerce brasil)

  Sept 1995 - Mar 2012

  • Suporte abrangente às lojas, fornecendo orientação, treinamento e soluções rápidas para questões diversas.• Controle do faturamento do Clube de Fidelização.• Elaboração e execução do planejamento mensal das atividades, incluindo abastecimento, inventário e visitas regulares, além de preparo de relatórios mensais detalhados sobre estas visitas e problemas solucionados.• Suporte na gestão e administração do sistema SMF, otimizando sua funcionalidade e eficiência.• Desenvolvimento de novos processos de controle conforme necessário, melhorando a eficiência operacional.• Controle e acompanhamento do orçamento do Clube de Fidelização, assegurando a aderência aos objetivos financeiros.• Suporte às auditorias internas e externas.• Divulgação dos demonstrativos financeiros essenciais para o gerenciamento operacional, incluindo P&L gerencial e contábil, com alertas antecipados sobre desvios orçamentários.• Criação de apresentações mensais detalhadas sobre os principais indicadores para a regional, fornecendo insights acionáveis para a melhoria contínua. Mostrar menos

  • Gerente Assistente Produto

    Jan 2011 - Mar 2012

  • Analista Fidelidade Informações e Controles Sênior

    Sept 1995 - Jan 2010
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  Techvan - tecnologia em cartões e carchás ltda.

  Jun 2012 - Jan 2014

  Gerente de relacionamento e suporte

  • Gerenciamento da equipe de técnicos de suporte.• Apoio a diretoria na gestão de projetos de implantação estrutural, assegurando o cumprimento de prazos e a alocação eficiente de recursos.• Relacionamentos sólidos com clientes internos e externos.Destaques:• Eliminação da evasão de receitas durante as visitas técnicas, implementando procedimentos de controle rigorosos e garantindo a maximização dos lucros.• Aumento da receita e transformação da célula de suporte em uma operação viável e lucrativa, através de estratégias inovadoras e otimização de processos. Mostrar menos

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  Universidade tiradentes - unit

  Feb 2015 - Oct 2016

  Gerente de unidade

  • Reporte à diretoria sobre o andamento das operações da unidade, proporcionando análises detalhadas e insights estratégicos para a tomada de decisões.• Desenvolvimento e implementação de ações comerciais em colaboração com a Gerência de Marketing e a Diretoria de Novos Negócios.Destaques:• Gerenciamento da equipe de consultores, orientando e motivando-os na prospecção de clientes, o que resultou em uma expansão significativa da base de clientes.• Implantação do Polo EAD de Recife, coordenando todos os aspectos do projeto desde o planejamento até a execução. Mostrar menos

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  Farmácias pague menos

  Jul 2017 - Sept 2020

  Gerente de filial

  • Gerenciamento das operações da farmácia, assegurando a eficiência dos processos e a conformidade com as normas regulatórias.• Administração de indicadores de desempenho e condução de estratégias comerciais, otimizando resultados e impulsionando o crescimento da unidade.• Desenvolvimento e manutenção de sólidos relacionamentos com clientes.• Reporte de forma abrangente à supervisão sobre o andamento das rotinas da unidade, proporcionando insights para a tomada de decisões estratégicas.• Implementação de ações em parceria com distribuidores, focadas no incremento das vendas e no fortalecimento de alianças comerciais.Destaques:• Impulsionamento do crescimento dos indicadores de atendimento, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente através de processos otimizados e treinamento eficaz da equipe.• Redução significativa do índice de perdas no inventário, implementando controles rigorosos e práticas de gerenciamento eficientes para minimizar desperdícios.• Alcance das metas de faturamento, desenvolvendo e executando estratégias eficazes que impulsionaram as vendas e maximizaram as receitas. Mostrar menos