Mikelle Oliveira

Experience

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  CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

  Jul 1997 - Nov 1998

  Menor Bolsista

  • Assistência a Secretaria do Diretor Adjunto, atendimento ao público e entrega de documentação.

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  Empresa Santo Antônio Transporte e Turismo LTDA

  May 2000 - Jan 2003

  Secretária

  • Assessoria direta ao diretor de manutenção com emissão de relatórios gerenciais e apresentações;• Responsável pelo controle/ parametrização do sistema no módulo de compra e manutenção;• Validação dos relatórios para pagamentos extras dos funcionários de manutenção.

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  Oi S.A

  Jan 2003 - Nov 2018

  Especialista

  • Acompanhamento de indicadores e consolidação de resultados, para apresentação.• Elaboração de relatórios gerenciais, com estudo de planos de ação para ajustes processuais, quando necessário;• Gestão orçamentária/ forecast e do pacote de despesas.• Definição de metas por pontos de vendas e por colaborador (Remuneração Variável).• Auxílio no processo de qualidade nas vendas.• Acompanhamento de resultados das metas de vendas e da remuneração variável, com análise de indicadores de desempenho, inclusive para cálculo de bônus dos executivos.• Suporte à análise de orçamento e demais assuntos referentes ao pacote de despesas de viagem.• Participação em fóruns de melhoria contínua, com foco nos serviços prestados pela equipe de vendas e instalação, para projetos de curto, médio e longo prazo.• Auxílio e apuração de campanhas de incentivo dos parceiros de vendas.• Atualização dos processos de vendas dos parceiros do PAP.• Consolidação dos indicadores de regulamentação da ANATEL (APU10 e SMP10) e acompanhamento das auditorias internas e externas.• Acompanhamento dos contratos terceirizados dos pontos de atendimento regulatório exigidos pela Anatel• Apuração, acompanhamento e gestão dos processos de comissionamento da telefonia fixa na Brasil Telecom entre o período de 2006 a 2009. Show less