Luana Bernardino

Experience

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  Guaruja Bazar e Papelaria Ltda

  Jul 2011 - Oct 2012

  Auxiliar em Vendas

  Atendimento ao cliente, vendas, recebimento e organização de mercadorias em estoque.

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  SBK BS

  May 2013 - May 2016

  Auxiliar Operacional de Arquivo

  Digitação : conferência e formalização de dados cadastrais de contratos em sistema. Preparação manual : retirar grampos , etiquetagem , bipar envelopes e organização de arquivos e contratos para sua guarda física e digitalização. *Operação voltada ao banco Itaú.

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  HS Prevent

  May 2018 - Sept 2020

  Analista de Prevenção a Fraude Júnior

  Documentoscopia: RG, CNH, CTPS, entre outros (antifraude , falsidade ideológica e adulterações). Grafoscopia ( falsificação de assinaturas). Biometria Facial ( comparação de documento e "selfie" ) Análise de propostas para abertura de conta digital e solicitação de cartão de crédito ( conferência de dados cadastrais, checagem de telefones, endereços vinculados ao CPF do cliente com as informações disponíveis nos bureaus para análise de crédito/ saques e consulta nas Redes Sociais). *Operação voltada ao banco BMG ( lojas Help!) Show less

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  We Pink

  Feb 2023 - Jun 2023

  Assistente de Customer Experience

  Suporte ao cliente ( Pós - Venda ) N4 de acordo com SLA do departamento.Resoluções de casos dos pedidos feitos no e-commerce (site) de clientes específicos do Reclame Aqui no perfil oficial da empresa, através de e-mail e chat e mídias sociais.

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  Speed Distribuidora

  Nov 2023 - now

  Auxiliar Administrativo Financeiro

  - Cobrança e atendimento aos clientes via e-mail, WhatsApp e telefone de compras faturadas - Baixas de boletos- Contas a Receber (Manual e via CNAB)- Análise de crédito (PF E PJ)- Análise de comprovantes enviado (Pix/Transações)- Emissão e envio de segunda via de boletos- Negativação- Protesto