Mateus Cunha Mello

Experience

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  Salto Consultoria

  Aug 2019 - Jun 2020

  Gerente de projetos

  Principais atividades realizadas dentro da empresa jr.- Gestão de pessoas (Equipe que executará o projeto)- Negociação com clientes;- Elaboração de planilhas para a utilização de toda a empresa;- Participação em reuniões de diagnostico com o objetivo de entender as dores do cliente- Capacitação de novos membros para atividades da área e outras atividades internas da empresa junior

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  Equinix

  Feb 2020 - now

  • Gerência de uma diversa carteira de clientes (100~150) de médio a grande porte.• Construção de um relacionamento com os clientes, auxiliando os mesmos em tratativas internas e identificando oportunidades para melhorias em sua experiencia• Atuação em conjunto com a equipe de comercial (Gerentes de Conta) na gestão da conta, incluindo identificação de possíveis oportunidades de venda a serem trabalhadas.• Gerenciar carteira de clientes B2B, oferecendo um atendimento em nível global;• Gestão e resolução de incidentes e requisições escaladas pelos clientes.• Experiência em plataformas como Service Now, SalesForce DC (CRM), Qualtrics, Siebel (CRM) e Oracle Business. Show less

  • Customer Success Analyst II

    Aug 2022 - now

  • Customer Success Analyst

    Jul 2021 - Aug 2022

  • Estagiário Comercial em Inside Sales

    Feb 2020 - Jul 2021