Michiel Weijers

Experience

• 

  Coop Supermarkten

  Jan 2000 - Dec 2008

  Medewerker
• 

  Stradis

  Jan 2009 - Dec 2020

  Aansturing en planning van het IT Service Center van STRADIS. Dit Service Center verzorgt voor klanten van STRADIS het beheer van de volledige ICT omgeving of gedeeltes hiervan. Daarnaast fungeert het IT Service Center als projectbureau voor alle infrastructuur projecten.Werkzaamheden:-Aansturen en coachen medewerkers-Service Delivery management-Management rapportages, waaronder input voor facturatie en een overzicht van het resultaat van de afdeling. -Aandeel in vormgeven visie, missie en strategie m.b.t. IT beheer diensten en adoptie van Office365 en Microsoft Azure in deze dienstverlening Show less

  • Manager Service Delivery

    Jan 2019 - Dec 2020

  • Coördinator IT Service Center

    Jan 2014 - Dec 2018

  • ICT professional

    Jan 2009 - Jan 2014
• 

  KPN

  Feb 2009 - Mar 2009

  Test analist
• 

  DinamiQS

  May 2009 - Jul 2009

  Test Manager
• 

  VolkerWessels ICT

  Jun 2009 - Aug 2009

  ISM consultant
• 

  Stichting Studenten Huisvesting Nijmegen

  Feb 2010 - Mar 2010

  Test manager
• 

  Zonnehuizen

  Aug 2010 - Jun 2013

  Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de Servicedesk en tevens het invullen van de rol van incident manager, wijzigingscoördinator en configuratie manager. De Servicedesk registreert telefonische, elektronische (via email) alsook walk-in meldingen van incidenten en wijzigingsaanvragen in de ICT-infrastructuur en ICT-gerelateerde vragen. Deze meldingen worden door de Servicedesk zelf afgehandeld of doorgezet naar specialisten. De Servicedesk is verantwoordelijk voor de voortgang van de afhandeling van de meldingen, ook als deze meldingen voor afhandeling naar specialisten zijn doorgezet. Afstemming met diverse stakeholders met heel veel tegenstrijdige belangen en ook op wekelijkse basis rapporteren over operationele zaken zijn een belangrijk deel van de werkzaamheden. Daarnaast wordt er gezorgd voor een continue verbetering van de processen, procedures en werkinstructies zoals die binnen Zonnehuizen ICT gehanteerd worden. Show less

  • Teamleider Servicedesk

    Apr 2013 - Jun 2013

  • Teamleider Servicedesk

    Aug 2010 - Mar 2013
• 

  Medisch Centrum Alkmaar

  Aug 2013 - Nov 2013

  IT Consultant

  Ingezet als test consultant in traject "Naar professioneel testen". Het traject heeft als doelstelling om de testvolwassenheid binnen het ICT beheer van de ziekenhuizen (MCA en Gemini) te verhogen. Ingezet als consultant bij het ingebruik nemen van de wijzigingsbeheer module van Topdesk en aanpassingen (naar aanleiding van mijn verbetersuggesties) in de incidentbeheer, probleembeheer en configuratiebeheer modules. De aanpassingen zijn vastgelegd in een beheerhandboek en voor het gebruik van Topdesk zijn werkinstructies opgeleverd.De IT organisatie ondersteund bij de veranderende manier van werken door een-op-een begeleiding, coachingssessies, presentaties en workshops. Show less

• 

  Noordwest Ziekenhuisgroep

  Nov 2016 - May 2017

  Manager Servicedesk ICT

  Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het servicedesk team. Ondertussen doorvoeren van verbeteringen om de kwaliteit van de dienstverlening van de servicedesk te verbeteren.Transitie van aparte werkplekbeheer- en servicedeskteams naar een gezamenlijk team om de slagvaardigheid op het gebied van werkplekbeheer te vergroten.In een tweetal sollicitatietrajecten samen met het team een uitbreiding met 3 nieuwe medewerkers doorgevoerd. Daarnaast ook betrokken bij het selectietraject voor de nieuwe teamleider. Show less

• 

  Giant ICT

  Jan 2021 - now

  • Manager Service Delivery

    Aug 2022 - now

  • Hoofd Projecten

    Jan 2021 - Aug 2022