Carolina Fabiola Ortiz Santos

Experience

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  APM Terminals

  Jan 2011 - Jan 2012

  HR Development Trainee

  - Apoyar en procesos y actividades del área de Human Resources & Communications.- Recopilar información para ser usada en proyectos del área.- Elaborar reportes (indicadores de desempeño).- Gestionar y brindar la Inducción Institucional.- Gestionar capacitaciones con los proveedores.- Dar seguimiento al cumplimiento de los Performance Appraisal.

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  Pacífico Seguros

  May 2012 - Jan 2013

  - Gestionar cotizaciones y emisiones de pólizas solicitadas por el bróker. - Canalizar consultas operativas con el área correspondiente. - Dar seguimiento a las cotizaciones para cerrar propuestas. - Dar seguimiento al cumplimiento de los pagos de las pólizas emitidas. - Participar en todo proyecto asignado por la Gerencia de Operaciones, lo cuál involucra análisis de procesos internos, propuestas de mejora, seguimiento a las acciones tomadas y entrega del proyecto al área solicitante.- Brindar soporte en la elaboración de reportes al área de Operaciones.- Dar seguimiento al cumplimiento de los servicios brindados por los proveedores.

  • Asistente Comercial - Seguros Corporativos

    May 2013 - Jan 2013

  • Practicante de Proyectos de Productividad

    May 2012 - May 2013
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  Adidas

  Mar 2014 - Jan 2018

  - Desarrollar AMP (Account Marketing Plans) competitivos, especialmente diseñados para nuestras cuentas claves, basados en los STAPs (sell through activation plan) y JAPs (joint activation plan) desarrollados por el equipo comercial.- Monitorear la implementación y resultados/ROI de las actividades de las cuentas claves de marketing, según se establece en los planes de cuenta.- Preparación y exposición de presentaciones efectivas en el periodo de preventas para alcanzar lo planificado en los AMP.- Fomentar la colaboración y la relación con el cliente, a través de la comunicación permanente, las revisiones de plan, análisis del negocio y recomendaciones orientadas a mejorar los KPI's establecidos dentro de la cuenta clave.- Administrar el presupuesto de Account Marketing , garantizando eficiencia en el cumplimiento del calendario de campañas. Mostrar menos - Mantener el Order Book actualizado y debidamente reservado siguiendo los procesos y las herramientas establecidas. Identificar las discrepancias sobre una base diaria (diferencias de precios, cantidades, códigos, etc.) - Apoyar la ejecución del proceso de confirmación de preventas y el alineamiento con Ventas. Asignar las unidades a nivel de talla para cada cliente con preventa de acuerdo a las prioridades establecidas por ventas. - Supervisar y controlar la conversión de preventas a nivel de cliente-artículo. Identificar las brechas y definir soluciones con el Order Fulfillment Manager y Ventas.- Ejecutar los procesos de reservas y des-reservas de acuerdo a los lineamientos de Latin Excellence. Monitorear y controlar el Order Book Accuracy. Informar regularmente las cancelaciones de pedidos por vencimiento.- Monitorear y controlar el Fill Rate ejecutando gap análisis en informando los resultados.- Monitorear e informar el comportamiento diario de las ventas identificando los gaps y proponiendo soluciones. Mostrar menos

  • Account Marketing Sr. Specialist

    Oct 2015 - Jan 2018

  • Order Book Specialist

    Mar 2014 - Oct 2015
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  Glovo

  Jan 2018 - Jan 2019

  Senior Account Manager

  - Liderar esfuerzos junto con Marketing para impulsar capacitaciones y asegurar la excelencia operativa con nuestros partners.- Incorporar nuevos socios en nuestra plataforma proporcionándoles las herramientas e información necesarias para iniciar operaciones.- Responsable del rendimiento comercial de nuestros socios, analizar sus principales KPI y garantizar el incremento de órdenes. - Seguimiento e informes de métricas de rendimiento.- Obtener feedback de nuestros socios y traducirlos en mejoras de productos, acciones de marketing y operaciones. Mostrar menos

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  Ripley Perú

  May 2019 - Jan 2020

  - Gestionar, supervisar y priorizar la realización de las páginas web, microsites de campañas, tácticos, eventos y contenidos de la web, email, pauta digital, entre otras piezas. - Coordinar la implementación de las campañas con el equipo Comercial, Marketing y Web buscando oportunidades de sinergia para lograr eficiencias en el diseño y producciones de campañas, landings, piezas digitales de medios y acciones que se llevan a cabo dentro de la web asegurando la mejor experiencia usuario.- Supervisar la planificación, calendarización y ejecución de campañas según el calendario comercial así como la propuesta y gestión de cambios de acuerdo al performance de las piezas y landings; asegurando un split de trabajo eficiente y priorización de las solicitudes coordinando y negociando con los clientes internos.- Responsable de ejecución, coordinación y aprobación de los entregables de la web y piezas de medios digitales para todas sus actividades, proyectos y campañas, desde el diseño hasta el lanzamiento y continuando con la medición y mejoras durante el mantenimiento.- Identificar y recomendar proactivamente optimizaciones e iniciativas futuras en la web y piezas de medios digitales a través de una conciencia activa de las necesidades emergentes de los clientes, la comprensión de tácticas de marketing digital, métricas de e-commerce y mejores prácticas de la industria.- Seguimiento, medición y control de los principales indicadores de engagement, conversión y venta de los espacios de la web asegurando la elaboración de reportes para los distintos clientes internos y externos.- Proponer y ejecutar tests, pruebas de concepto y acciones que optimicen el journey de conversión y la experiencia usuario identificando y levantando al equipo interno oportunidades y amenazas que puedan afectar la venta digital.- Soporte en la elaboración, seguimiento y gestión del presupuesto y facturación asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos (OC, aprobaciones, etc.) Mostrar menos - Responsable de lanzamiento de campañas en la web de Ripley.com- Elaboración y ejecución de planes de marketing acorde a la estrategia omnicanal de la compañía.- Elaborar enfoques estratégicos y propuestas tácticas según la división asignada (Tecnología, Moda, Calzado, entre otros).- Diseñar y/o implementar Campañas y proyectos Comerciales o de Branding.- Evaluación y analítica de resultados de negocio: venta y perfil del cliente como parte del análisis y seguimiento de las campañas.- Propuesta de acciones tácticas en base al seguimiento KPI's de venta y comportamiento de clientes.- Coordinación con áreas involucradas: Visual Merchandising, IT, Comercial, entre otras. Mostrar menos

  • Jefe de Campañas Ecommerce

    May 2020 - Jan 2020

  • Product Manager de Campañas Marketing Web

    May 2019 - May 2020
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  Spotlight Performing Arts

  Jan 2020 - now

  • Gerente general

    Sept 2021 - now

  • Director de ventas y marketing

    Sept 2020 - Sept 2021

  • Freelance Marketing Consultant

    Jan 2020 - Jan 2020
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  Toulouse Lautrec

  Jun 2020 - now

  Docente de Marketing