Jesus Reyes

Experience

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  Proentel

  Mar 2015 - May 2015

  Técnico de campo

  Empresa que ofrece servicios de desarrollo, implementación y mantenimiento tecnológico en las áreas de energía, telecomunicaciones y tecnología de la informática

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  Daxa Venezuela

  May 2015 - Aug 2017

  Certificaciones: conducir pruebas de certificaciones del medio de transmisión y servicio punto a punto que permitan asegurar la calidad del servicio / solución contrata por el cliente.Actividades principales:1) certificar en conjunto con el personal del operador de servicio y de la empresa contratista el medio de transmisión y el servicio.2) realizar directamente las pruebas de ping, telnet, ancho de banda, configuracion de router (cisco, teldat, juniper) y otros que fueron acordados con el proveedor de servicio y elaborar el informe de resultados.3) diagnosticar fallas y proceder al troubleshotting en los casos que se requiera, bien por inconsistencia detectada durante el proceso de certificación. Show less Provisión: identificar y analizar los servicios en la red, observando que se mantenga la operatividad correcta en la práctica y que los dispositivos funcionen y tengan la capacidad para manejar el tráfico que se genere en forma óptima.Actividades Principales:1) Recomendar y realizar sugerencias de ampliaciones y migraciones en la red.2) Mantener el control de la disponibilidad de la red para procesar los requerimientos de los clientes asociados a los proyectos en plan.3) Recibir y procesar las ordenes de conexiones y desconexiones de equipo a nivel lógico y/o clientes de aquellos proyectos que son entregados de parte del área de gestión de recursos. Show less

  • Ingeniero de proyecto

    May 2015 - Aug 2017

  • Ingeniero de proyecto

    May 2015 - Aug 2017
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  Claro Argentina

  Jan 2018 - now

  • Identificación de falla por reclamos de incidentes sobre la redGPON/HFC/DCCAP (Huawei/Cisco).• Gestion de reclamos para su posterior escalamiento a personal de campo.• Apoyo tanto a personal de campo como para el Front Office y el Back Office.• Seguimiento del incidente, verificación y resolución del mismo para su cierrecorrespondiente.• Comunicación directa con clientes internos.• Gestores: U2000 (Huawei) – SAP – Remedy - SecureCRT • Brindar Atención y Soporte Técnico a Clientes Corporativos • Recepcionar los reclamos de los Clientes • Notificar a los Clientes la existencia de Incidentes • Realizar diagnósticos para dar solución a incidentes técnicos • Brindar soporte a técnicos de campo • Detectar y diagnosticar incidencias masivas

  • Operador de Monitoreo FTTH

    May 2019 - now

  • Operador de Monitoreo IP

    Jan 2018 - May 2020