Eduardo Rodrigues Martins Ferreira

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Técnico de Suporte

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  • Timeline

  • About me

    Business Analyst

  • Education

    • Universidade FUMEC

      2005 - 2010
      Bacharelado em ciências da computação Computer Science
  • Experience

    • RM sistemas - Totvs

      Sept 2006 - Jan 2008
      Técnico de Suporte

      Durante meu tempo na RM Sistemas - Totvs, uma líder no fornecimento de soluções empresariais integradas, atuei como Técnico de Suporte, desempenhando um papel vital no suporte e satisfação do cliente para uma gama de produtos essenciais:- Fui responsável pelo suporte técnico dos produtos RM Folha, RM Labore e RM Chronus Portal, fornecendo assistência eficaz e resolução de problemas para garantir a máxima disponibilidade e desempenho dessas soluções para os usuários finais.- Atuei como ponto de contato crucial para os clientes, oferecendo suporte técnico especializado, orientações e treinamento para otimizar o uso dos sistemas e maximizar o valor dos produtos em suas operações empresariais.- Desempenhei um papel fundamental na implementação da intranet técnica da empresa utilizando SharePoint, melhorando significativamente a colaboração interna, a gestão do conhecimento e a eficiência operacional dentro da equipe de suporte.- Contribuí para a melhoria contínua dos processos de suporte, através da identificação de padrões de problemas e da colaboração com as equipes de desenvolvimento para implementar soluções definitivas, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo o volume de chamados de suporte.- Desenvolvi e mantive documentação técnica detalhada e bases de conhecimento, facilitando a resolução rápida de problemas e aprimorando a capacidade da equipe de suporte em fornecer um serviço excepcional. Show less

    • HTP Solution Informática & Sistemas Ltda.

      Feb 2008 - Jul 2008
      Programador

      Na HTP Solution Informática & Sistemas Ltda., uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções de software inovadoras, desempenhei um papel crucial como Programador, contribuindo para diversos projetos que impulsionaram a eficiência e a inovação tecnológica dos nossos clientes:- Desenvolvi e implementei soluções de software personalizadas, utilizando a plataforma .NET e a linguagem de programação C#, para atender às necessidades específicas de negócios dos clientes, abrangendo desde aplicações web até soluções integradas de gestão empresarial.- Participei ativamente em todas as fases do ciclo de desenvolvimento de software, incluindo análise de requisitos, design, codificação, testes e implantação, garantindo entregas de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Show less

    • Toaí

      Jul 2008 - Feb 2009
      Analista Desenvolvimento

      Na Toaí, uma startup inovadora incubada no prestigiado programa Acelera MGTI, desempenhei um papel fundamental na concepção e desenvolvimento de soluções tecnológicas avançadas:- Atuei ativamente no ciclo de vida completo do desenvolvimento de software, desde a análise de requisitos até a implementação e suporte, assegurando que as soluções atendessem as necessidades dos usuários finais e aderissem às melhores práticas de desenvolvimento.- Colaborei estreitamente com uma equipe multidisciplinar de desenvolvedores, designers e especialistas em negócios, fomentando um ambiente de trabalho ágil e inovador que estava alinhado com os objetivos estratégicos da startup.- Participei de sessões de mentorias e workshops oferecidos pelo Acelera MGTI, absorvendo conhecimentos valiosos sobre empreendedorismo tecnológico, inovação e estratégias de crescimento de startups.- Contribuí para a definição de padrões de desenvolvimento e melhores práticas dentro da equipe, garantindo a qualidade, a escalabilidade e a manutenção eficiente dos sistemas desenvolvidos.Tecnologias: ASP.NET,C#,Java Script, AjaxControlToolkit,Oracle,PL/SQL,UML. www.toai.com.br Show less

    • Prime Systems

      Mar 2009 - Apr 2010
      Analista/Desenvolvedor

      Na Prime Systems, fui responsável pela análise e desenvolvimento de sistemas bancários, com foco em inovação e eficiência:-Desenvolvi soluções bancárias personalizadas para o Banco Semear, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.- Apliquei metodologias ágeis para acelerar o ciclo de desenvolvimento, resultando na entrega de projetos 20% mais rápida.- Colaborei estreitamente com clientes para entender suas necessidades, traduzindo requisitos complexos em soluções de software eficazes.- Liderei a migração de sistemas legados para plataformas modernas, garantindo maior segurança e desempenho.- Tecnologias:ASP.NET,VB.NET,NHibernate, Linq, MVC.NET- Ambiente desktop e web.- Banco: SQL Server Show less

    • Banco Semear

      Jan 2010 - Feb 2017
      Analista de Negócio Sênior

      No Banco Semear, atuei como ponte entre as necessidades de negócios e soluções tecnológicas, garantindo a conformidade com as regulamentações do Banco Central:- Liderei projetos de TI de alta complexidade, resultando na otimização dos sistemas contábeis e financeiros do banco, aumentando a eficiência operacional em 30%.- Atuei como especialista em regulamentações, assegurando que todas as soluções de TI estivessem em conformidade com as diretrizes do Banco Central, evitando penalidades e garantindo a integridade operacional.- Fui responsável pela integração de sistemas de renda fixa e de contas a pagar, melhorando significativamente a precisão e a velocidade das operações financeiras.- Desenvolvi e ministrei treinamentos para equipes internas, elevando a competência técnica e a compreensão das regulamentações do setor bancário. Show less

    • Ferreira Golden

      Mar 2012 - now
      CEO | Empresa de consultoria em TI

      Na Ferreira Golden, lidero uma consultoria de tecnologia avançada, oferecendo o serviço especializado de "CTO as a Service". Esse serviço proporciona às empresas uma liderança técnica e estratégica abrangente, adaptando-se às suas necessidades sem exigir um compromisso de longo prazo:Ofereço Estruturação de Squads de TI: Coordeno squads de TI altamente eficazes, promovendo uma cultura de inovação e colaboração que acelera o desenvolvimento de soluções tecnológicas alinhadas às necessidades empresariais.- Garanto o Alinhamento Estratégico com a Diretoria: Asseguro que as decisões técnicas estejam em harmonia com as metas de negócios dos clientes, promovendo um crescimento sustentável e mantendo a vantagem competitiva no mercado.- Aprimoro Práticas de Compliance: Reforço as práticas de compliance, integrando padrões éticos e regulatórios nos processos técnicos e operacionais, estabelecendo uma base de confiança e integridade.- Produto: Defino e priorizo backlogs de desenvolvimento, assegurando que os produtos entregues sejam inovadores, atendam às expectativas do mercado e proporcionem valor aos usuários finais.- Trago Experiência em Bancos Digitais e Empresas de Contabilidade: Aplico minha vasta experiência com bancos digitais e empresas de contabilidade para fornecer insights especializados e soluções adaptadas que abordam os desafios únicos e as oportunidades desses setores, desde a otimização de processos até a implementação de tecnologias disruptivas.- Planejo Arquiteturas de Cloud: Desenvolvo e implemento estratégias de arquitetura de cloud sob medida, garantindo soluções escaláveis, seguras e eficientes que suportam o crescimento dos negócios e a inovação, alinhando a infraestrutura de TI com os objetivos estratégicos dos clientes. Show less

    • Greg

      Mar 2016 - now
      CEO

      Na liderança da ContSelf, pioneiro em soluções de pagamento inovadoras para o setor de saúde, impulsiono a transformação digital e financeira de clínicas e hospitais através de serviços avançados de pagamento:- Liderei a expansão da empresa, estamos com mais de 7.500 médicos na plataforma, R$ 250 milhões transacionados e mais de R$ 10 milhões de economia, consolidando a ContSelf como líder de mercado em soluções de pagamento para o setor da saúde.- Negociei e fechei acordos importantes com stakeholders chave, incluindo investidores e parceiros estratégicos, assegurando o crescimento sustentável da empresa.- Desenvolvi e implementei uma plataforma revolucionária de pagamentos, especializada em split de pagamentos, que permite a distribuição eficiente de receitas entre diversos beneficiários, melhorando a gestão de fluxo de caixa para nossos clientes.- Introduzi soluções de parcelamento para procedimentos cirúrgicos, tornando os cuidados de saúde mais acessíveis para pacientes e garantindo uma gestão de receita mais estável para os prestadores de serviços.- Lancei serviços de antecipação de recebíveis, oferecendo liquidez imediata para os médicos Show less

  • Licenses & Certifications

    • Fast MBA Lead - Liderança e Gestão de pessoas

      André Bernardo
    • FBB120 correspondente crédito direto ao consumidor + LGPD

      INFI-FEBRABAN
    • Negociação de sucesso: estratégia e habilidaes essenciais

      University of Michigan