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Micaela Velazquez

Customer Service & Community Manager

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イタリア

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Timeline
About me
Comercio Exterior
Education
- Universidad Nacional de Mar del Plata
  2020 - 2022
  Tecnicatura en Comercio Exterior Business/Commerce, General
Experience
- Xtreme Games
  Jan 2017 - now
  Customer Service & Community Manager
  • Atender al público online y presencial con foco en la experiencia del cliente: retención y fidelización.• Realizar E2E el journey de ventas: captación, asesoramiento y servicio postventa.• Analizar rotación de productos y potenciar su consumo.• Gestionar las Redes Sociales del negocio: Instagram y Facebook.• Realizar análisis de audiencia/público objetivo: % de conversión, horarios de consumo, tipo de publicación, contenido, entre otros. • Diseñar estrategias de marketing en diferentes canales.• Diseñar ofertas y promociones de productos para fechas especiales: cibermonday, blackfriday, entre otros.• Gestionar el look and feel de la página web: maquetación del espacio.• Administrar el stock del negocio: registro y control de stock y programación de suministro..• Realizar el ensamble y armado de productos. Show less
Licenses & Certifications
- Project Management
  Cámara Argentina de Comercio y Servicios
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- Comercio Electronico
  Google
  Feb 2023
- Logística como factor clave del desarrollo competitivo
  ALADI - Asociación Latinoamericana de Integración
  Aug 2025
- Fundamentos de Marketing Digital
  IAB Europe
  Jan 2023
- Community Manager
  Universidad Nacional de Mar del Plata
  Apr 2022
- Ciberseguridad en el Teletrabajo
  INCIBE - Instituto Nacional de Ciberseguridad
  Jan 2023
- Exportación digital de servicios basados en el conocimiento
  ALADI - Asociación Latinoamericana de Integración
  Aug 2025
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