Giulia Fae

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Customer Service Specialist

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location of Giulia FaeMilan, Lombardy, Italy

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  • Timeline

  • About me

    Area Manager Italy and Ticino presso Socorex Swiss

  • Education

    • Is.M.E.O. (now called Is.I.A.O.) in Milano

      1989 - 1992
      Japanese language and culture Modern Japanese language, history, literature and civilization 108/110
    • Istituto Tecnico Commerciale "E. B. Maino" Milano

      1982 - 1987
      Diploma di Corrispondente in Lingue Estere Lingua inglese (business English), lingua tedesca, diritto commerciale e tecnica aziendale 60/60
    • 上智大学

      1992 - 1992
      Summer Session of Asian Studies
  • Experience

    • Schleicher & Schuell Italia

      Jan 1996 - Aug 2000
      Customer Service Specialist

      Presso la neonata filiale italiana di un’azienda tedesca già rappresentata in Italia da W. Pabisch S.p.A., in qualità di responsabile del customer service, dopo aver impostato tutte le procedure commerciali del reparto, gestisco le forniture dirette ai clienti italiani (rivenditori e consumatori), interfacciandomi quotidianamente con la casa madre.

    • Adler

      Sept 2000 - Sept 2001
      Assistant to the Sales and Mktg Manager

      Accolta la sfida di contribuire ad affermare il “made in Italy” in un settore affascinante come quello motociclistico, oltre ad assistere il direttore commerciale nelle relazioni con i clienti di lingua tedesca, mi occupo in prima persona di sviluppare la nuova comunicazione aziendale (nuovo logo e immagine coordinata, sito internet, campagne pubblicitarie e monografia istituzionale) coerente con la mission dell’azienda.

    • DOC Generici

      Oct 2001 - Jul 2011
      Assistant to the Sales and Mktg Manager

      Presso la neonata industria farmaceutica, mi occupo di tutte le tantissime necessità commerciali che una piccola azienda in fase di start-up può avere, forte dell’esperienza ultradecennale, divento il punto di riferimento per tutta la società. La rapida crescita dell’azienda, determina una sempre miglior definizione del ruolo. Divengo quindi responsabile dell’intera gestione di riunioni di area, corsi di formazione per nuovi Informatori scientifici e convention nazionali (all’estero), dalla scelta della location, alla definizione di ogni aspetto dell’evento (menù, agenda degli interventi, ecc.). Collaboro con la direzione medica nella preparazione delle presentazioni dei nuovi farmaci in occasione del lancio di nuove molecole/aree terapeutiche. Assisto il direttore commerciale nella definizione degli obiettivi da assegnare agli informatori scientifici e nella gestione dei piani incentivi semestrali, monitorando e analizzando - anche graficamente - le prestazioni degli informatori scientifici stessi e delle molecole, rispetto ai target prefissati. Show less

    • PAPERopoli di Giulia Faè

      Aug 2011 - Dec 2014
      Titolare

      Cartolibreria PAPERopoli, il regno di chi ama la carta(un po’ bottega, un po’ laboratorio, molto salotto) Il sogno di realizzare il regno di chi ama la carta, diviene realtà. Qui creo e insegno a creare con la carta (oltre a rivendere utensili e materiali di consumo creativi), dando vita ad un ambiente assolutamente unico. My dream of creating a place where paper lovers could not only find excellent materials and tools but also meet, share creative experiences and learn new art techniques came true with the opening of my own stationary store. At my shop, I made workshops in which I taught cardmaking and scrapbooking to kids and adults and sold my own hand-made production (e.g. cards, scrapbooks, boxes, paper decorations, etc.). Show less

    • Mamma (quasi) full time

      Jan 2015 - Dec 2015
      Assisto a 360° Giovanni e Cecilia, i miei due meravigliosi figli

      Un anno di pausa per capire come e dove investire le risorse che l'esperienza paperopolese ha valorizzato, mentre assisto i miei figli in un momento importante della loro crescita.

    • Socorex Swiss

      Jan 2016 - now

      Nel mio ruolo di Country Delegate/Area Manager rappresento il "legame" tra i distributori ed altri partners del mio territorio e l'azienda Socorex, per entrambe le divisioni, la divisione LABoratorio e quella VETerinaria. Lo sviluppo del business è l'obiettivo della mia attività, nello svolgimento della quale rispondo direttamente all'Amministratore Delegato. Tra le responsabilità di un ruolo estremamente vario e creativo, spiccano le visite agli utilizzatori finali, in affiancamento ai distributori o da sola, i seminari ed i corsi sui prodotti Socorex nonché l'organizzazione e la realizzazione di presentazioni e di eventi promozionali. Contribuisco alla traduzione dei materiali in lingua italiana, occupandomi altresì di alimentare i social media italiani e collaborando alla stesura delle newsletter con i colleghi del marketing che operano da Losanna, al fine di incrementare la notorietà del brand Socorex. L'analisi e l'elaborazione delle informazioni provenienti dai mercati ed il contributo alla definizione di adeguate reazioni coerenti con gli obiettivi aziendali completano il profilo. Being a link between Socorex and each appointed distributor for both LABoratory and VETerinary fields, I am asked to develop the business in my territory, reporting directly to the CEO.My responsabilities include visits to end users with distributors or alone, seminars and training on products as well as the organization of presentations and promotional events. I also contribute to the translation of Socorex literature and presentations while feeding Italian social media and cooperating in the drafting of newsletters with the marketing team in Ecublens. Last but not least, my duties also include market analysis and intelligence as well as the contribution to shaping adequate reactions according to our goals Show less

      • Area Manager Italy and Ticino

        Mar 2018 - now
      • Country Delegate, Italy

        Jan 2016 - Feb 2018
  • Licenses & Certifications

    • Mittelstufe II (5° livello Deutsch Institut, tedesco per stranieri)

      Deutsch Institut
      Jun 1994