Paulo Henrique

Experience

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  Itaú Unibanco

  Nov 2006 - May 2022

  • Controle e análise de clientes e carteira de produtos com foco no crescimento da região;• Controle de resultados/indicadores;• Elaboração de estratégias para redução de custos diretos e indiretos;• Desenvolvimento de líderes;• Prospecção de novos negócios.• Busca de alavancagem da NPS da qualidade de atendimento;• Garantir a aderência a política de segurança e normas bancárias;• Visitas periódicas as lojas (Agências) para garantir a proximidade e aderência do time;• Reuniões mensais com os líderes das agências;• Responsável pelo recrutamento e seleção dos novos colaboradores (estagiários/ Jovem aprendizes);• Atuação em vários estados como Bahia , Espírito Santo e Rio de janeiro ( capital e interior).CASES DE SUCESSO• Campeão da Viagem internacional campeão regional de agências – ano de 2019• Premiação de Melhor Pesquisa de satisfação interna nível regional – ano de 2018• Premiação de Melhor Pesquisa de satisfação interna nível regional – ano de 2017 Show less • Gerenciamento do time de colaboradores e terceirizados,• Controle das instalações físicas;• Direcionamento e controle da equipe para busca das metas financeiras;• Garantir a aderência do time junto ao plano de segurança;• Garantir a qualidade de atendimento (NPS) • Garantir a aderência do time junto ao código de ética Itaú; • Responsável pelo apadrinhamento de outras agências com a migração do Unibanco;CASES DE SUCESSO • Premiação Campeão do AGIR ( Ação gerencial Itaú para Resultados) ano de 2010• Premiação Campeão do AGIR ( Ação gerencial Itaú para Resultados) ano de 2009• Premiação Campeão do AGIR ( Ação gerencial Itaú para Resultados) ano de 2008 Show less

  • Gerente de negócios regional

    Dec 2010 - May 2022

  • Gerente de agência

    Dec 2008 - Nov 2010

  • Tesoureiro

    Nov 2006 - Nov 2008