Sofia Sica

Experience

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  Cognizant

  May 2021 - Jul 2023

  -Capacitación a nuevos empleados para que se desarrollen en el rol como Agentes del producto. -Liderar en su etapa de nesting dándole seguimiento a su curva de aprendizaje. -Generar recursos útiles para el equipo de acuerdo a la necesidad de la operación. -Atención a usuarios de la plataforma de LATAM a través de email, chat y teléfono, resolviendo sus inconvenientes y despejando dudas.-Se reportan incidentes, crear tickets y capacitar al usuario.

  • Trainer en Google Business Profile

    May 2022 - Jul 2023

  • Support Agent en Google Business Profile

    May 2021 - Jul 2023
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  Accenture Argentina

  Aug 2023 - now

  Learning Delivery Associate

  -Dar soporte end to end de los cursos solicitados por el equipo local dentro de LATAM, en el ambiente virtual y presencial. -Ejecutar las distintas tareas que impactan en el delivery de una sesión: gestión de las comunicaciones, creación de links, materiales de apoyo, seguimiento de la participación y hosting en las sesiones virtuales y presenciales.-Coordinar los cursos dentro de Workday.-Entender las necesidades y objetivos del equipo local y trabajar juntos con los coordinadores y Leads para alcanzar resultados.-Identificar riesgos potenciales y escalar inconvenientes.-Hosting en el evento "Welcometure": el primer día en Accenture de los colaboradores Show less

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  EvilSec

  Sept 2024 - now

  Asistente de redes sociales

  -Gestionar la interacción con los seguidores en las redes, respondiendo a comentarios, reacciones y fomentando un ambiente de participación activa.-Identificar y contactar profesionales del sector de ciberseguridad para colaborar en la creación de cursos, charlas, workshops y eventos como speakers.