Ida ATTOUMANI

Experience

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  Galeries Lafayette

  Sept 2017 - Sept 2020

  Conseillère ventes

  • Accueil et accompagnement du client• Analyse des besoins• Suivi des performances• Merchandising, analyse des ventes• Encadrement des nouveaux conseillers de vente• Encaissement, fidélisation• Animation commerciale• Mise en place des OP

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  ADEF

  Jan 2019 - Jun 2019

  Assistante d’étude de recherche en psychologie cognitive

  Passation de test cognitif à des élèves de CP et CE1Corrections des tests

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  WATS

  Jan 2020 - Jun 2020

  Assistante cheffe de projet

  • Référencement et développement de stratégie SEO/SEA : Référencement naturel SEO (rédaction/ mise en ligne de contenus optimisés), création et suivi des campagnes SEA (Google ads).• Rédaction et optimisation de contenu - site web et réseaux sociaux : Gestion du catalogue produit, mises en ligne de photos suivis de descriptions du produit détaillé• Gestion des pipelines : Suivi du parcours client afin d’identifier les points de blocage• Suivi et rédaction du tableau de bord : surveillance des KPI liés à l’activité web : Source de traffic, pages vues, taux de conversion, taux de rebond Show less

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  Dexia

  Sept 2020 - Sept 2022

  Project portfolio officer PMO

  • Préparation des supports de meeting - validation budgétaire et lancement de projets• Vérification de la cohérence des informations de budget• Surveillance de la méthodologie• Suivi des phases de projets et anticipation de fin de phase de projet

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  MyCompanyFiles

  Dec 2023 - May 2024

  Consultante support applicatif

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1• Escalader les problèmes plus complexes aux équipes concernées• Assurer le transfert de connaissances vers le support de niveau 2 • Proposer des améliorations pour prévenir les incidents récurrents.• Collaboration avec les CSM et les développeurs pour définir et suivre la roadmap évolutive des applications• Administration des droits d'accès applicatifs • Mise à jour de la documentation existante, incluant le paramétrage et la description des processus Show less