Matheus Ribeiro Castello Branco

Matheus Ribeiro Castello Branco

Jovem aprendiz

Followers of Matheus Ribeiro Castello Branco520 followers
location of Matheus Ribeiro Castello BrancoSão Paulo, São Paulo, Brazil

Connect with Matheus Ribeiro Castello Branco to Send Message

Connect

Connect with Matheus Ribeiro Castello Branco to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Account Manager | Analista de marketing | Trafego e Data | CX | Scrum master | Gestor de projeto

  • Education

    • Universidade Anhembi Morumbi

      2022 - 2022
      Marketing Marketing
    • Estácio

      2021 - 2022
      Marketing Marketing
    • Senac RJ

      2017 - 2018
      Assistente administrativo Administrative Assistant and Secretarial Science, General
  • Experience

    • NotreDame Intermédica

      Mar 2017 - Feb 2018
      Jovem aprendiz

      Como jovem aprendiz desempenhava a função no seguimento do Faturamento e Recrutamento, onde auxiliava na rotina de contratação e também na rotina de gerar e lançar notas de consumo dos atendimentos aos pacientes.

    • KAEFER Teckma

      Mar 2018 - Sept 2018
      Assistente de planejamento

      Como assistente de planejamento ficava encarregado de planejar os serviços a serem executadas na semana, coletar os dados do serviço executado e apresentar os relatórios para a gerência da obra, a fim de esclarecer o andamento da mesma.

    • Atento

      Jul 2019 - Dec 2020
      Atendente de callcenter

      Como atendente desempenhava a função de vender planos telefônicos ao cliente.

    • BTG Pactual

      May 2021 - Jan 2022

      Visto que tive um bom desempenho como costumer service fui promovido ao cargo de costumer experience. Como costumer experience acompanhava os assistentes CX para o seguimento dos processos operacionais, bem como gerava insights voltados a experiência do cliente e execução, acompanhamento do salesforce (CRM) como ferramenta de atendimento ao cliente, levantamento e acompanhamento de SLA, levantamento de indicadores processuais voltado a experiência (NPS), melhoria contínua no produto da empresa e na própria área de CX, com objetivo de trazer excelência operacional (Eficiência, companhia enxuta, menos desperdícios e etc). Show less

      • Costumer Experience

        Jul 2021 - Jan 2022
      • Costumer Service - Suporte

        May 2021 - Jul 2021
    • G&R Solar

      Jul 2022 - Oct 2022
      Gerente de marketing

      Implantação e gestão da estratégia de marketing outbound da empresa

    • V4 Company

      Sept 2022 - Jun 2023
      • Account Manager

        Mar 2023 - Jun 2023
      • Gestor de projetos

        Sept 2022 - Apr 2023
    • THINKERS.CO

      Aug 2023 - Feb 2024
      Tráfego e Data
  • Licenses & Certifications

    • Certificado Runrun.it

      Runrun.it
      Oct 2022