Matheus Ribeiro Castello Branco

Experience

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  NotreDame Intermédica

  Mar 2017 - Feb 2018

  Jovem aprendiz

  Como jovem aprendiz desempenhava a função no seguimento do Faturamento e Recrutamento, onde auxiliava na rotina de contratação e também na rotina de gerar e lançar notas de consumo dos atendimentos aos pacientes.

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  KAEFER Teckma

  Mar 2018 - Sept 2018

  Assistente de planejamento

  Como assistente de planejamento ficava encarregado de planejar os serviços a serem executadas na semana, coletar os dados do serviço executado e apresentar os relatórios para a gerência da obra, a fim de esclarecer o andamento da mesma.

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  Atento

  Jul 2019 - Dec 2020

  Atendente de callcenter

  Como atendente desempenhava a função de vender planos telefônicos ao cliente.

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  BTG Pactual

  May 2021 - Jan 2022

  Visto que tive um bom desempenho como costumer service fui promovido ao cargo de costumer experience. Como costumer experience acompanhava os assistentes CX para o seguimento dos processos operacionais, bem como gerava insights voltados a experiência do cliente e execução, acompanhamento do salesforce (CRM) como ferramenta de atendimento ao cliente, levantamento e acompanhamento de SLA, levantamento de indicadores processuais voltado a experiência (NPS), melhoria contínua no produto da empresa e na própria área de CX, com objetivo de trazer excelência operacional (Eficiência, companhia enxuta, menos desperdícios e etc). Show less

  • Costumer Experience

    Jul 2021 - Jan 2022

  • Costumer Service - Suporte

    May 2021 - Jul 2021
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  G&R Solar

  Jul 2022 - Oct 2022

  Gerente de marketing

  Implantação e gestão da estratégia de marketing outbound da empresa

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  V4 Company

  Sept 2022 - Jun 2023

  • Account Manager

    Mar 2023 - Jun 2023

  • Gestor de projetos

    Sept 2022 - Apr 2023
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  THINKERS.CO

  Aug 2023 - Feb 2024

  Tráfego e Data