Mateusz Derlatka

Experience

• 

  Cinema City Poland

  Jul 2014 - now

  • Zapewnianie odpowiedniej liczby pracowników - dbanie o to, aby zawsze było wystarczająco personelu do obsługi gości kina. • Kontrola zapasów - monitorowanie i zarządzanie dostępnością produktów i materiałów niezbędnych do funkcjonowania kina. • Rozliczanie gotówki - regularne sprawdzanie i zatwierdzanie bilansów kasowych. • Rozwiązywanie skarg i zażaleń klientów - adresowanie i skuteczne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez gości. • Rekrutacja, wprowadzenie i szkolenie nowych pracowników - dbanie o to, aby każdy nowy członek zespołu był odpowiednio przygotowany do pracy. • Coaching dla Liderów Zespołu i członków zespołu - rozwijanie kompetencji pracowników, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi. • Przestrzeganie przepisów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa - dbanie o to, aby kino działało w zgodzie z obowiązującymi regulacjami. • Monitorowanie przestrzegania standardów - dbanie o jakość usług zgodnie z wytycznymi firmy. • Realizacja strategii firmy, aby być najlepszym miejscem do oglądania filmów - wdrażanie i monitorowanie działań mających na celu zapewnienie klientom niezapomnianych doświadczeń filmowych. • Zarządzanie wynikami pracy zespołu - monitorowanie i ocena osiągnięć zespołu, a także wprowadzanie korekt w razie potrzeby. Show less • Egzekwowanie przepisów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa w miejscu pracy.• Monitorowanie przestrzegania standardów usługowych. • Nadzór nad przestrzeganiem przez personel wszystkich procedur obowiązujących w kinie, w tym punktualności, odzieży służbowej i utrzymania porządku. • Nadzór nad realizacją akcji promocyjnych, w tym dystrybucją materiałów i dokumentacją zdjęciową. • Nadzór nad zapasami produktów i materiałów, zapewniając ich dostępność. • Organizacja szkoleń wprowadzających i dostarczanie informacji dotyczących aktualnych akcji promocyjnych. • Przygotowanie cotygodniowego grafiku dla wszystkich działów. • Wspieranie procesu rekrutacji i szkolenia nowych pracowników. • Współpraca w realizacji strategii firmy, koncentrując się na doświadczeniach klientów. • Współpraca z Managerem w przyjmowaniu i rozpatrywaniu skarg klientów. • Zapewnienie wystarczającej liczby pracowników do obsługi codziennych operacji kina. • Zarządzanie gotówką, w tym dokładne rozliczanie kas. Show less

  • Deputy Cinema Manager

    Feb 2018 - now

  • Cinema Supervisor

    Jul 2016 - Jan 2018

  • Costumer Service

    Jul 2014 - Jul 2016
• 

  Burian Transport Logistic

  Aug 2016 - Aug 2016

  Praktyka zawdowa - Spedytor

  Praktyka zawodowa w dziale spedycji. Rozliczanie czasu pracy kierowców.