Wendel Rocha

Experience

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  CGI

  Jul 2014 - Apr 2020

  Atendimento em segundo nível para incidentes abertos pela monitoração ou por usuários nas ferramentas de ITSM. Elaboração e revisão de procedimentos, suporte a equipe de nível 1. Análise e correção de erros gerados por dumps de memória, Análise da performance de servidores e aplicação de melhorias no ambiente através de Gerência de Mudança. Gerenciamento de ambientes físicos e virtuais baseados em VMware e Hyper-V, execução de P2V/V2V. Execução de deployments para melhoria e correções nas aplicações middleware do cliente. Atuação na solução de incidentes de Microsoft Sharepoint e Exchange. Show less Monitoramento de redes LAN e WAN, com acionamento a fornecedores para solução de incidentes. Monitoramento e atuação em incidentes abertos por monitoração para servidores e aplicações de ambientes críticos do cliente com prazos acordados em SLA. Atendimento a requisições abertas por usuários. Execução de gerências de mudança e aplicação de patches de segurança. Gerenciamento de usuários e permissões utilizando Active Directory, Criação e gerenciamento de mailbox, grupos de distribuição, shared mailboxes e regras de transporte utilizando Microsoft Exchange. Auxílio na documentação de procedimentos e padronização de servidores. Análise e correção de eventos críticos de erro do SO. Show less

  • Analista de Suporte II

    Jan 2019 - Apr 2020

  • Analista de Suporte I

    Aug 2016 - Dec 2018

  • Analista de Service Desk Bilingue Jr.

    Jul 2014 - Jul 2016
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  Indra

  Apr 2020 - Feb 2021

  Analista de Suporte II

  Atendimento de incidentes críticos e requisições do cliente, elaboração e revisão de procedimentos e documentação, criação e manutenção de scripts Powershell para automação de atividades da equipe e extração de relatórios, elaboração e execução de mudanças, aplicação de correções de vulnerabilidade, planejamento e execução de projetos para melhorias, gerenciamento dos ambientes de virtualização, AD e Exchange. Manutenção e elaboração de GPOs para atendimento de requisições e configurações de segurança. Show less

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  Stefanini Group

  Mar 2021 - Dec 2021

  Analista de Infraestrutura Pleno

  Gerenciamento de contas e grupos de e-mail no Exchange Online, criação e manutenção de scripts utilizando Powershell para automação de atividades e relatórios, atuação na análise e correção de incidentes críticos. Gerenciamento do ambiente, planejamento e execução de mudanças para aplicar melhorias nos domínios Active Directory e ambientes de virtualização. Instalação e deployment de aplicações no ambiente.

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  Avanade

  Jan 2022 - now

  Administração dos ambientes de Intune, Defender for Endpoint, SCCM e Information Protection do cliente. Gerenciamento dos perfis de configuração, políticas de segurança e conformidade, distribuição de patches, garantir a conformidade da solução de antivírus nas estações e servidores, troubleshooting de estações com problemas de não conformidade e sincronização com as soluções de gerenciamento. Elaboração e execução de mudanças para implantar melhorias na postura de segurança.

  • Information Security Consultant

    Dec 2023 - now

  • Senior Information Security Analyst

    Jan 2022 - Nov 2023